過去我們聊過電力公司和用戶之間售買電是一種買賣關(guān)系，所售賣的商品是一種特殊商品——電，這種商品也有質(zhì)量的優(yōu)劣，質(zhì)量不好的電能會造成用電設(shè)備的損傷甚至燒毀。因此，這類商品有相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，這就是電能質(zhì)量六大標(biāo)準(zhǔn)，涉及到電壓偏差、頻率偏差、三相電壓不平衡、諧波和間諧波、電壓波動和閃變、暫時過電壓和瞬態(tài)過電壓。

• 電能質(zhì)量供電電壓偏差GB/T 12325

• 電能質(zhì)量公用電網(wǎng)諧波GB/T 14549

• 電能質(zhì)量三相電壓不平衡GB/T 15543

• 電能質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備通用要求GB/T19862

• 公用電網(wǎng)間諧波GB/T24337

• 電能質(zhì)量電力系統(tǒng)頻率偏差GB/T 15945

• 電能質(zhì)量電壓波動和閃變GB/T 12326

• 電能質(zhì)量暫時過電壓和瞬態(tài)過電壓GB/T 18481

如果因電能質(zhì)量不符合要求，而造成設(shè)備損壞是誰的責(zé)任？能索賠嗎？當(dāng)然了！應(yīng)該是賣方的責(zé)任，誰賣給你的電，你就找誰承擔(dān)責(zé)任和賠償。相信好多朋友都不知道，遇到這種事情居然還能索賠！

最近，筆者仔細(xì)看了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》深有感觸，國家電網(wǎng)在其官網(wǎng)上還專門介紹了相關(guān)賠償事宜，讓大家有知情權(quán)。

但是燒壞電器要分清責(zé)任。你使用不當(dāng)造成用電設(shè)備損壞，當(dāng)然沒有理由找電力公司。如果是電能質(zhì)量不合格，這是電力公司的問題。為了便于操作，該文列舉了具體情況，例如：

• 電網(wǎng)低壓系統(tǒng)的中心線斷線；

• 電網(wǎng)系統(tǒng)相序連接錯誤；

• 10kV架空線路搭接到低壓線路上；

......

因此，出現(xiàn)事故首先要鑒定清楚責(zé)任。

搞清楚責(zé)任后，賠償也不是一件容易的事情。你首先要保護(hù)好現(xiàn)場以待核查，七日之內(nèi)有效，過期不候！賠償設(shè)備還要考慮折舊，不同類型的家用電器，使用年限是不同的。例如使用20年的一臺舊電視機(jī)估計沒有賠償價值。

由此想起了住宅內(nèi)安裝過欠電壓保護(hù)器的問題，此問題是近年來行業(yè)的熱點(diǎn)問題，設(shè)置其目的是為了防止中性線斷線造成中心點(diǎn)漂移，繼而造成過欠電壓現(xiàn)象而損壞家用電器。從這個角度上講，電力部門更應(yīng)該關(guān)心中心線斷線問題，他們更應(yīng)該采取相應(yīng)的保護(hù)措施，避免用戶用電設(shè)備毀壞。