新年伊始爆發(fā)的新冠疫情，無論對工業(yè)企業(yè)還是維修服務(wù)企業(yè)，都受到了強烈刺激：工業(yè)企業(yè)要復(fù)工復(fù)產(chǎn)，卻面臨著人員不到位設(shè)備開動不了、維修不及時設(shè)備運行難保障的重重困難。工廠老板們心中有火必然找設(shè)備部門施壓；維修主管也郁悶，維修人員本來就少，備件材料供應(yīng)還不能保證，外協(xié)維修服務(wù)也不能及時。維修服務(wù)公司老板更郁悶，本來平日錯開時間保證服務(wù)三家工廠綽綽有余，現(xiàn)在三家工廠同時加碼工作量，神仙也沒轍?。〔少徆?yīng)商也是一肚子委屈，無論早就計劃預(yù)定的還是緊急追加的備件材料進不來貨，兩手空空?。?/p>

關(guān)鍵時刻，指望不上，必須采取對策避免這樣的事情再發(fā)生——這是工廠老板、維修主管、維修公司老板、備件供貨商的共同感受。

在雞飛狗跳的表象背后，其實是我國傳統(tǒng)工業(yè)維修保障方式難以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)服務(wù)需求的一次集中展現(xiàn)。疫情不過是這個矛盾的一次集中爆發(fā)而已。

拷問傳統(tǒng)維修體制

　　盡管“中國制造”早已遍及全球，但絕大多數(shù)的中國工業(yè)企業(yè)依然采用自給自足式設(shè)備維修方式——維修需求以工廠內(nèi)部保障為主，以超出日常維修工作量所需2倍以上的維修人員，來滿足突發(fā)性搶修需要和每年一到兩次的大修與檢修需要；維修裝備工器具、零配件幾乎全部由工廠自行配置齊全，包括一些諸如激光對中儀、工控儀表類檢測儀、車銑刨磨鉆機床等維修工作必備但利用率很低的先進、高價格設(shè)備和長周期貴重零備件。

　　改革開放以來，這種自給自足式的設(shè)備維修方式為我國生產(chǎn)制造企業(yè)的迅猛發(fā)展提供了強有力的裝備保障，排除了企業(yè)家的后顧之憂，使他們得以把主要精力放在拼規(guī)模、搶市場、壯大體量上。

　　隨著市場環(huán)境的變化，我國工業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)長期以來所依靠的經(jīng)濟快速增長、市場消費剛需的增長條件已經(jīng)改變，靠速度、規(guī)模、數(shù)量、低成本等要素稟賦的時代已經(jīng)結(jié)束。通過提高產(chǎn)能和搶占市場實現(xiàn)“做大”目標(biāo)，已經(jīng)不再是解決一切的良方，企業(yè)大而不強、增收不增利、高庫存、高成本的弊病已經(jīng)呈現(xiàn)。

“量”的時代結(jié)束，“質(zhì)”的時代到來。成本難降、效率低下的自給自足式設(shè)備維修方式已不適合新形勢下我國工業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要。

　　重新進行維修定位

　　事實上，經(jīng)過長期的市場歷練后，等待中國工業(yè)企業(yè)的是一個全新的發(fā)展時期。從現(xiàn)在開始，中國工業(yè)進入了快速轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，從粗放式到精細化，從利益導(dǎo)向到效率導(dǎo)向，從生產(chǎn)制造大國到生產(chǎn)制造強國——我國工業(yè)進入了一個全新時代：強化內(nèi)部管理體制，提高企業(yè)經(jīng)營效率，降成本增利潤，弱枝強干，樹立核心競爭力，成為工業(yè)企業(yè)必然且唯一的選擇。

傳統(tǒng)的自給自足為主的維修保障方式在新形勢下凸顯出了明顯的三個不適應(yīng)：

1.與企業(yè)追求的效率提升不適應(yīng)。維修人員少，不能滿足設(shè)備保障中的搶修和檢修需要，維修人員多，維修工作效率就低。維修工作效率低下是以內(nèi)部維修保障方式為主企業(yè)不可避免的弊端。

2.與企業(yè)強調(diào)的降本增效不適應(yīng)。大量利用率很低的維修裝備設(shè)施投資、大量庫存零備件的資本占用、大批維修人員的薪資成本……這些都是傳統(tǒng)自給自足為主維修方式所必須的。

3.與企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略不適應(yīng)。設(shè)備維修是生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)保障，是工業(yè)企業(yè)的共性需求，而不是某個企業(yè)生存和發(fā)展的核心競爭力。弱枝強干，把有限的資源和人力投放在核心競爭力塑造上，是當(dāng)前工業(yè)企業(yè)的明智選擇。

　　探尋維修變革之門

　　中國市場正逐漸成為全球化的國際市場，本土優(yōu)勢、資源優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化，在市場競爭中起決定性作用的，是企業(yè)的創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力以及快速反應(yīng)能力。其中，企業(yè)維修體制創(chuàng)新、裝備保障產(chǎn)業(yè)鏈整合以及維修保障的快速反應(yīng)實現(xiàn)，是配套我國工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　盡管不同行業(yè)或有差異，總體上工業(yè)維修費用約占在我國工業(yè)企業(yè)總成本的5%左右，資金占用比例更大些。由于效益貢獻、費用占比都較低，設(shè)備維修在工業(yè)企業(yè)中不會受到重視有著先天而充足的理由。但工業(yè)維修不是大眾認(rèn)知的簡單維修和更換備件，而是建立在一系列的科學(xué)依據(jù)和先進技術(shù)方法之上，隨著裝備先進程度的不斷提升，設(shè)備管理、維護和修理對現(xiàn)代化生產(chǎn)制造的重要性正在逐漸凸顯出來，并且有著巨大的發(fā)展空間——放眼整個工業(yè)領(lǐng)域，我國工業(yè)維修產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值約在7-10萬億人民幣之間。

　　經(jīng)過改革開放40年發(fā)展，中國工業(yè)維修正在從原始落后走向與世界同步。與此同時，客觀需求也向著多層次、專業(yè)化、社會化、綜合化、即時化發(fā)展。世界經(jīng)濟全球化的動蕩與劇烈競爭，給中國工業(yè)維修帶來了新的成長機會，同時也為中國維修服務(wù)企業(yè)和個人提供了更加廣闊的舞臺。

但中國工業(yè)維修發(fā)展嚴(yán)重滯后于工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。滯后的原因，不是技術(shù)因素——我國的工業(yè)維修技術(shù)已基本與國外先進國家平齊，更多的是還是來自意識領(lǐng)域和管理創(chuàng)新：可以這樣說，中國不缺乏工業(yè)維修從業(yè)者，而缺乏勇于打破傳統(tǒng)思維、敢于創(chuàng)新實踐的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；更缺乏一套行之有效的適合中國現(xiàn)代工業(yè)的裝備維修保障模式。

那么，這套適合中國工業(yè)企業(yè)的、行之有效的裝備維修保障模式應(yīng)具備哪些特點呢？老李初步總結(jié)如下：

（1）技術(shù)上，能滿足自動化、智能化現(xiàn)代裝備的運維需求；

（2）效率上，能夠提供及時到位、快速修復(fù)的維修作業(yè)；

（3）效益上，能為工業(yè)企業(yè)大幅降低維修費用和資金占用；

（4）服務(wù)上，可通過深度專業(yè)化維修以確保服務(wù)可靠性；

（5）模式上，可為工業(yè)企業(yè)輸送所需的一攬子解決方案。

具體如何實現(xiàn)？主要通過工業(yè)維修產(chǎn)業(yè)化，即維修社會化協(xié)作與維修資源整合優(yōu)化，化零為整，聚沙成塔，把零散分布工業(yè)企業(yè)和社會上的維修資源聚攏到一起，通過市場機制實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和自由組合，最終形成由各專業(yè)化服務(wù)要素構(gòu)成的開放的綜合性維修服務(wù)主體。——我稱之為“協(xié)同裝備保障方式”。

工業(yè)維修社會化變革，全國區(qū)域維修協(xié)作，專業(yè)人才團隊建設(shè)，是實現(xiàn)協(xié)同裝備保障方式的基礎(chǔ)和雛形。

不可否認(rèn)，工業(yè)維修仍處于工業(yè)產(chǎn)業(yè)的底層和低端，中國的維修服務(wù)產(chǎn)業(yè)極不成熟，社會化發(fā)展還處于起步階段。隨著我國工業(yè)維修服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必然經(jīng)歷由產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端發(fā)展的過程。在這個過程中，高技能維修人才將在廣闊天地肆意遨游，業(yè)內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才將成為新一代的企業(yè)家，專家顧問團隊將成為工廠和維修公司的技術(shù)保障，工廠內(nèi)部只會保有極少量的設(shè)備人員，各地區(qū)、各行業(yè)將爆發(fā)出一大批的頭部維修服務(wù)企業(yè)甚至獨角獸公司，設(shè)備終身售后維保成為標(biāo)配……

這一切變化，我們將會很快親眼見證。中國的工業(yè)維修社會化變革，已經(jīng)到來。