通過(guò)查辦本案，辦案人員有四點(diǎn)辦案心得。

一是主動(dòng)匯報(bào)，爭(zhēng)取上級(jí)的支持是順利查辦案件的有力保障。

當(dāng)事人限制競(jìng)爭(zhēng)行為涉及轄區(qū)內(nèi) 2000 多個(gè)用戶，社會(huì)關(guān)注度高，關(guān)系廣大群眾切身利益和地方綜治維穩(wěn)工作，不能簡(jiǎn)單地作為一起普通的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件來(lái)處理。

辦案機(jī)關(guān)第一時(shí)間主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到當(dāng)?shù)卣闹С?。政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出：要站在維護(hù)群眾利益、維護(hù)地方穩(wěn)定的高度依法履職，切實(shí)保障社會(huì)公平正義。同時(shí)，辦案機(jī)關(guān)主動(dòng)將情況通報(bào)當(dāng)事人上級(jí)主管單位，亮明立場(chǎng)，表明工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門查辦此案不是和企業(yè)過(guò)不去，更不是為了罰款，而是要回應(yīng)群眾訴求，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

另外，辦案機(jī)關(guān)與當(dāng)事人的上級(jí)主管單位一道為當(dāng)事人“問診把脈”，督促其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。最終，辦案機(jī)關(guān)獲得當(dāng)事人上級(jí)單位的認(rèn)可和支持。在辦案機(jī)關(guān)正式對(duì)該案調(diào)查的當(dāng)日，當(dāng)事人上級(jí)單位負(fù)責(zé)人要求當(dāng)事人積極配合辦案機(jī)關(guān)的執(zhí)法調(diào)查，實(shí)事求是地按照辦案人員的要求說(shuō)明情況。

有了政府和當(dāng)事人上級(jí)單位的支持，辦案人員把全部精力投入本案的查辦工作中，有力保障了調(diào)查工作的順利開展。

二是上下聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)下級(jí)部門協(xié)同辦案的主動(dòng)性是提高工作效能的有效途徑。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)案件需由設(shè)區(qū)市的監(jiān)督檢查部門管轄。在實(shí)際操作中， 縣（市、區(qū)）工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門大力配合是提升辦案效能、成功辦結(jié)案件的必要條件。

九江市各縣（市、區(qū)）三合一機(jī)構(gòu)改革已經(jīng)完成，在新的市場(chǎng)監(jiān)管體制下，調(diào)動(dòng)縣（市、區(qū)） 工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)同查辦公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)案的積極性是亟須解決的問題。

辦案機(jī)關(guān)堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，在開展公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為專項(xiàng)治理問題上與基層市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在辦案中與基層市場(chǎng)監(jiān)管部門一道厘清思路、制定調(diào)查方案，依法委托基層市場(chǎng)監(jiān)管部門做了大量的調(diào)查取證工作。在本案的處罰階段，辦案機(jī)關(guān)在不違反行政處罰相關(guān)規(guī)定的情況下，第一次實(shí)現(xiàn)罰沒款分級(jí)繳納，有效發(fā)揮基層市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)同辦案的積極性和主動(dòng)性，為今后更好地與基層市場(chǎng)監(jiān)管部門開展聯(lián)合辦案工作奠定基礎(chǔ)。

三是準(zhǔn)確定性，正確適用法律是制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的不二法則。

在本案中，當(dāng)事人具有雙重身份，既是濫用優(yōu)勢(shì)地位限定他人購(gòu)買其提供的商品的公用企業(yè)， 也是被指定的經(jīng)營(yíng)者。當(dāng)事人強(qiáng)制用戶補(bǔ) 350 元差價(jià)購(gòu)買其提供的智能燃?xì)獗頉]有違法所得。最終，辦案機(jī)關(guān)按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（1993 年）第二十三條規(guī)定，對(duì)其限制競(jìng)爭(zhēng)行為依法作出處罰，達(dá)到懲戒、教育的目的。

四是以案促改，加強(qiáng)監(jiān)督是取得良好社會(huì)效益的有效方法。

辦案機(jī)關(guān)堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)決制止違法行為。在辦案查辦過(guò)程中，辦案機(jī)關(guān)多次與當(dāng)事人上級(jí)主管部門溝通情況，督促其由點(diǎn)及面，舉一反三，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的自查自糾。當(dāng)事人上級(jí)主管部門還向其所屬單位派出檢查組，加強(qiáng)督察，努力從管理服務(wù)機(jī)制上根治存在的問題，樹立公用企業(yè)的社會(huì)形象。當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，主動(dòng)向辦案機(jī)關(guān)提交整改方案，將價(jià)格主管部門核定城鎮(zhèn)居民管道天然氣安裝材料管道維護(hù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)定在服務(wù)窗口完整公示，完善居民管道天然氣報(bào)裝流程，充分尊重用戶選擇權(quán)，并表示嚴(yán)格遵守價(jià)格主管部門的規(guī)定，真正做到讓利于民。

最終，本案的查辦實(shí)現(xiàn)了法律效果、社會(huì)效果的統(tǒng)一。