蘭州市自2019年成為家政領(lǐng)跑城市以來，采取“政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、全面實(shí)施、突出重點(diǎn)”的原則，始終注重以人為本、創(chuàng)新引領(lǐng)、資源整合，探索出一條居家養(yǎng)老新模式、幸福家政進(jìn)社區(qū)、促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)增收的發(fā)展之路。截至2022年底，蘭州市在冊(cè)登記、運(yùn)營良好的家政企業(yè)達(dá)340余家，家政從業(yè)人員2萬余人。

亮點(diǎn)之一：創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)供給，建設(shè)虛擬養(yǎng)老院

一是打造社區(qū)內(nèi)沒有圍墻的養(yǎng)老院。 蘭州市率先在全國創(chuàng)建由政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的虛擬養(yǎng)老院，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線下的養(yǎng)老需求在線上精準(zhǔn)對(duì)接，即老年人通過客服電話說明需求，調(diào)度指揮中心就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)給就近的加盟企業(yè)派單為老人服務(wù)。目前，虛擬養(yǎng)老院已吸納各類加盟服務(wù)企業(yè)141家，建成8個(gè)街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)中心，13.4萬名老人注冊(cè)入院。

虛擬養(yǎng)老院線上指揮調(diào)度中心

二是購買服務(wù)賦能家政企業(yè)拓展服務(wù)。 通過向社會(huì)組織購買服務(wù)的方式，與具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)組織簽約，組織專業(yè)家政人才為老年人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助學(xué)、助樂、助行、助購、助安、助急等“十助”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上調(diào)度線下服務(wù)，使老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代享受到更便捷、智能、美好的晚年生活。

三是分類補(bǔ)貼團(tuán)購議價(jià)服務(wù)更實(shí)惠。 虛擬養(yǎng)老院根據(jù)老人健康及經(jīng)濟(jì)狀況將服務(wù)對(duì)象劃分為ABCD四類，其中A類無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人的“三無”老人和D類重度殘疾老人由政府出資兜底，B類重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象按月補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)，C類普通老人自己購買服務(wù)。因加盟企業(yè)接單量大，惠民讓利力度也更大些，收費(fèi)普遍比市場(chǎng)低20%至30%。

亮點(diǎn)之二：以幸福驛站為載體，推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)

一是引導(dǎo)家政企業(yè)建設(shè)幸福驛站。 幸福驛站是由企業(yè)建設(shè)運(yùn)營，面向本地居民生活開設(shè)的集家政便民服務(wù)、文化娛樂、圖書閱覽、健康理療、愛心配餐、慈善超市、全托和日托等多項(xiàng)功能于一體的社區(qū)服務(wù)載體，為居民提供公益類免費(fèi)服務(wù)和市場(chǎng)化有償服務(wù)。引導(dǎo)家政企業(yè)建設(shè)“幸福驛站”，充分利用社區(qū)資源，結(jié)合本地人、文、地、產(chǎn)、景，提供多樣化服務(wù)，打造共建、共治、共享的幸福社區(qū)。充分發(fā)揮各縣區(qū)和街道部門的引導(dǎo)作用，積極推動(dòng)家政企業(yè)成為基層家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和運(yùn)營主體，支持家政企業(yè)在市近郊四區(qū)的社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)355個(gè)。

街道養(yǎng)老服務(wù)中心

二是依托智慧服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管控、精準(zhǔn)服務(wù)。 通過政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極引導(dǎo)企業(yè)打造智能化家政生活服務(wù)一站式平臺(tái)，建成集智能手機(jī)APP、微信、網(wǎng)站和呼叫中心于一體的全通道服務(wù)體系，打造了“家政服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)智慧平臺(tái)”、“家政服務(wù)+專業(yè)化培訓(xùn)”、“家政服務(wù)+勞務(wù)輸轉(zhuǎn)安置”、“家政服務(wù)+物業(yè)管理”等“家政服務(wù)+N”的企業(yè)服務(wù)模式，助力家政產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的新需求。

家政服務(wù)線上平臺(tái)

三是聚焦社區(qū)就業(yè)幫扶，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)。 以“幸福驛站”為切入點(diǎn)，以幫扶附近社區(qū)有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的就業(yè)困難人員為重點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)家門口創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

亮點(diǎn)之三：培訓(xùn)就業(yè)一人，溫暖受益兩家

一是打造家政服務(wù)基地，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)增收。 通過全國防返貧監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)、婦聯(lián)深入走訪調(diào)查等方式，摸清農(nóng)村勞動(dòng)力狀況和從事家政服務(wù)的就業(yè)意愿。聯(lián)合省、市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，將有培訓(xùn)資質(zhì)的家政龍頭企業(yè)打造成為家政服務(wù)培訓(xùn)輸轉(zhuǎn)就業(yè)基地，依托“全省鄉(xiāng)村振興巾幗示范基地”等基地開展培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)輸轉(zhuǎn)。充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范基地模范帶頭作用，通過宣傳提升家政服務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感和自信心，引導(dǎo)、鼓勵(lì)農(nóng)村勞動(dòng)力特別是農(nóng)村婦女到家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)。近三年來，在家政扶貧、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)過程中培訓(xùn)17239人次。

家政職業(yè)技能培訓(xùn)

二是加強(qiáng)區(qū)域勞務(wù)合作，拓寬家政就業(yè)渠道。 建立家政服務(wù)勞動(dòng)對(duì)接鄉(xiāng)村振興臺(tái)賬，建立東西部協(xié)作對(duì)接調(diào)度機(jī)制，采取召開聯(lián)合協(xié)商會(huì)議、相互考察對(duì)接、聯(lián)合組織培訓(xùn)等方式，暢通對(duì)接渠道，細(xì)化具體措施，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有序輸轉(zhuǎn)。組織全市 20余家家政企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加由甘肅省人社廳和北京市人社局舉辦的京甘家政服務(wù)招聘會(huì)，達(dá)成意向合作協(xié)議75份，協(xié)議輸轉(zhuǎn)約1500人。引導(dǎo)家政企業(yè)與外省市企業(yè)建立長期穩(wěn)定的供需對(duì)接平臺(tái)，鼓勵(lì)家政企業(yè)組織培訓(xùn)合格的農(nóng)村勞動(dòng)力向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份輸轉(zhuǎn)。目前，已向北京、天津等地輸送技能人員2100多人。

勞務(wù)輸轉(zhuǎn)助力鄉(xiāng)村振興