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首頁(yè) > 行業(yè)資訊 > 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為系列知識(shí)問(wèn)答(二)| 企業(yè)如何開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為系列知識(shí)問(wèn)答(二)| 企業(yè)如何開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作

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企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為系列知識(shí)問(wèn)答(二)| 企業(yè)如何開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作

原創(chuàng) 中船綜合院 中國(guó)船舶標(biāo)準(zhǔn)化
中國(guó)船舶標(biāo)準(zhǔn)化

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及時(shí)發(fā)布我國(guó)船舶標(biāo)準(zhǔn)化最新方針政策、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃及國(guó)內(nèi)外船舶標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,提供船舶與海洋工程領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的出版、發(fā)行及咨詢(xún)服務(wù)。

收錄于合集

前言

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建工作主要包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的確立,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施、監(jiān)督與檢查,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的自我評(píng)價(jià)等。

1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的確立

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,應(yīng)根據(jù) 企業(yè)所屬行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品(服務(wù))特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍與管理的需要、標(biāo)準(zhǔn)化工作量 等情況綜合確定,滿(mǎn)足企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)的需要,具體要求包括:

(1)企業(yè)應(yīng)按需求設(shè)置 專(zhuān)(兼)職 標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)并配備 專(zhuān)(兼)職 標(biāo)準(zhǔn)化管理人員;
(2)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)不是臨時(shí)性機(jī)構(gòu),不只是為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)而設(shè)立的,應(yīng)是一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu),并應(yīng)對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容做出明確的規(guī)定;
(3)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動(dòng)中,標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)要保持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的日常開(kāi)展,在后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)工作中也要充分履行職責(zé);
(4)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)由企業(yè)法定代表人或授權(quán)的管理者統(tǒng)一管理。各職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作,形成全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理網(wǎng)絡(luò)。各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化人員應(yīng)考慮由各部門(mén)的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干來(lái)承擔(dān),而不能把其僅僅視為文件的收發(fā)員和保管員。標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)示例如下圖。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

(1)需求分析
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建主要遵循GB/T 15496—2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》、GB/T 15497《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、GB/T 15498—2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 基礎(chǔ)保障》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略需求為導(dǎo)向,充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方的需求與期望,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo),創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,并融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。
(2)體系結(jié)構(gòu)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和編制說(shuō)明。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖可按照GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì),見(jiàn)下圖,也可根據(jù)企業(yè)需求自行設(shè)計(jì),但應(yīng)涵蓋上述標(biāo)準(zhǔn)中明確的子體系要素,并滿(mǎn)足生產(chǎn)管理需求。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系按GB/T 15497的要求構(gòu)建,一般包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)/服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)、售后/交付后標(biāo)準(zhǔn)等子體系。
基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系按GB/T 15498的要求構(gòu)建,一般包括規(guī)劃計(jì)劃和企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)、人力資源標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、安全和職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)和能源管理標(biāo)準(zhǔn)、法務(wù)和合同管理標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)管理和信息標(biāo)準(zhǔn)、行政事務(wù)和綜合標(biāo)準(zhǔn)等子體系。
崗位標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括決策標(biāo)準(zhǔn)、管理層標(biāo)準(zhǔn)和操作人員標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)子體系。若產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系已涵蓋或體現(xiàn)了崗位要求,則崗位標(biāo)準(zhǔn)體系可不單獨(dú)設(shè)置。
(3)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)
體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化文件。

企業(yè)應(yīng)確定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化文件的類(lèi)型,包括:標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程(工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程等)、各管理體系手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理制度、管理辦法等。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分,是企業(yè)在缺少相應(yīng)或適用的國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)時(shí),自主制定的產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)嚴(yán)于其他類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可將研發(fā)的專(zhuān)利、新技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)并做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)應(yīng)遵循GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的要求,標(biāo)準(zhǔn)起草人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)GB/T 1.1、GB/T 20001、GB/T 20002等標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,根據(jù)每類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),確立核心內(nèi)容和表述,同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身情況和需求,提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制應(yīng)具有系統(tǒng)性和全局性的概念,找準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)在體系表中的位置,理清標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系、關(guān)聯(lián),避免標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多、交叉重復(fù)甚至矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂應(yīng)遵循一般標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程,具體包括立項(xiàng)、起草草案、征求意見(jiàn)、審查、批準(zhǔn)、復(fù)審等。

4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施主要包括三部分:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查以及參與各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。
(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行
體系運(yùn)行應(yīng)遵循整體性、持續(xù)性、有效性原則,企業(yè)應(yīng)制定體系運(yùn)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、應(yīng)達(dá)到的要求等,主要要求包括:
a)最高管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提供相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力以保障標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)、有效;
b)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)確保實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)部門(mén)和人員得到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)且保證標(biāo)準(zhǔn)的有效性,并進(jìn)行必要的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
c)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的所有標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)得到實(shí)施,必要時(shí)還應(yīng)形成實(shí)施的計(jì)劃和記錄,可按GB/T 35778《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》執(zhí)行;
d)各部門(mén)與標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò),確保在標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)溝通和解決;
e)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)跟蹤和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行與實(shí)際工作狀況的一致性,必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,以保證體系運(yùn)行有效。
(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查
對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查,是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和處理的活動(dòng),監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括:
a)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的資源與滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要求的符合情況;
b)關(guān)鍵點(diǎn)各項(xiàng)控制措施的完備情況;
c)員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度;
d)崗位人員作業(yè)過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)的符合情況;
e)作業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的符合情況。
監(jiān)督檢查可采取定期或不定期檢查、重點(diǎn)或普遍檢查等形式,也可與其他管理體系的內(nèi)外部審核相結(jié)合,可采用現(xiàn)場(chǎng)查看與問(wèn)詢(xún)、對(duì)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)與分析、運(yùn)用技術(shù)或其他方法進(jìn)行驗(yàn)證等手段。監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)形成記錄或文件,作為考核、改進(jìn)的依據(jù)并進(jìn)行處置。
(3)參與各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)包括采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),參與國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂,參與標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目,參與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)活動(dòng),參與社會(huì)團(tuán)體組織標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)等。

企業(yè)在參與各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過(guò)程中可以提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平,申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)、證書(shū)等,包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”、國(guó)家和省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)等。

5 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的自我評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)需要成立自我評(píng)價(jià)小組,小組成員包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作最高管理者、專(zhuān)職標(biāo)準(zhǔn)化人員、各業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)骨干等,主要內(nèi)容包括:

(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是否滿(mǎn)足與本企業(yè)有關(guān)的國(guó)家、行業(yè)、地方的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求,是否滿(mǎn)足本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和方針目標(biāo)的要求;
(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)是否在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中能有效實(shí)施,是否解決了企業(yè)存在的問(wèn)題,是否取得了效果;
(3)通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查,尤其是標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行中存在的和潛在的問(wèn)題是否采取了有效的糾正和預(yù)防措施,是否推動(dòng)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn);
(4)自我評(píng)價(jià)的結(jié)果,對(duì)于取得的標(biāo)準(zhǔn)化成效,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)推廣應(yīng)用;對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格、不符合項(xiàng)目,企業(yè)應(yīng)通過(guò)管理評(píng)審,明確規(guī)定擬采用的糾正措施和預(yù)防措施,充分應(yīng)用PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)管理模式,以適應(yīng)不斷發(fā)展的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際的或潛在的需求。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的系統(tǒng)梳理、優(yōu)化整合和改進(jìn)提升,可以提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)完成創(chuàng)建工作后可申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為第三方評(píng)價(jià),由第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是否全面、持續(xù)、有效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

END

作者 | 李巧平

編輯 | 趙晨寧

  年度盤(pán)點(diǎn) | 2022年度船舶海洋領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布和立項(xiàng)情況

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  年度盤(pán)點(diǎn) | 2022年度船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布和立項(xiàng)情況

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