正確開展行為安全觀察比安全檢查更有效從事故形成的過程說起首先，事故是怎么形成的…不安全行為 不安全狀態(tài)嚇一跳 冒冷汗未遂事故 輕微受傷輕傷重傷死亡危險(xiǎn)→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時(shí)刻會(huì)不會(huì)發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后 對(duì)人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”， 它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時(shí)空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢?任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性， 不管這個(gè)可能性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一 時(shí)刻發(fā)生。在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的最為重要的原因 墨菲 定律100 -1= 020世紀(jì)90年代在美國(guó)等現(xiàn)代工業(yè)化國(guó)家興起的一種企業(yè)行為安全管理方法，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。行為安全管理BOS（Behavioural Observation Study） BOS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因—行 為—行為后果）的行為模型，通過改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)， 進(jìn) 而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故發(fā)生。 BOS方法在企業(yè)安全管理的應(yīng)用實(shí)踐中表明有良好效果，2000 年美國(guó)的一項(xiàng)研究（Austin,2000)中對(duì)7個(gè)國(guó)家的9個(gè)企業(yè)在32個(gè)行為工 作研究結(jié)果表明有31個(gè)降低工傷率達(dá)54%以上。什么是行為安全管理BOS？5BOS在工作界的成功實(shí)踐ASA（Advanced Safety Auditing）高級(jí)安全審核 ASA 最早發(fā)源于英國(guó)煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線經(jīng)理和管理者對(duì)員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個(gè)關(guān)鍵要素：精確的觀察、 雙向有效的溝通、員工個(gè)體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段 時(shí)間后，通過運(yùn)用開放式的提問技術(shù)來評(píng)審和確認(rèn)危險(xiǎn)源STOP（Safety Training Observation Program）安全訓(xùn)練觀察方法 STOP被稱作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓(xùn)，觀 察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與 秩序等五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng) 。TOFS （Time Out For Safety）為了安全暫停 TOFS 是由BP 鉆井平臺(tái)開發(fā)的針對(duì)一線員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對(duì)自己 和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡(jiǎn)單，不需要填寫表格， 員工通過作一個(gè)“T”手勢(shì)，即可暫停平臺(tái)的任何操作程序，員工的這種行為不會(huì)被管理者責(zé)怪。備注： BOS方法多 以ABC行為 模型為開發(fā) 原則 ，但 在實(shí)際運(yùn)用 過程中，各 企業(yè)必須結(jié) 合具體的實(shí) 際情況設(shè)計(jì) 和實(shí)施。ASASTOPTOFS6人的行為是可以管理的獎(jiǎng)懲宣傳巡查事故分析培訓(xùn)采取了很多措施 但是······員工的不安全行為沒有明確的減少我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例讓員工參與行為管理，開展安全行為觀察安全行為觀察不同于傳統(tǒng)的安全管理安全行為觀察是一種主動(dòng)辯識(shí)并消除不安全行為，預(yù)防事故的工作方法。安全行為觀察通過改變員工的工作態(tài)度與心態(tài)，從而建立起良好的安全文化。8理解安全行為觀察安全行為觀察是基于BOS的管理工具，通過在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察作業(yè)人員的作業(yè)行為，并與被觀察者進(jìn)行交流，以強(qiáng)化好的作業(yè)行為，糾正不安全的作業(yè)行為,提高雙方的安全意識(shí)。為什么要開展安全行為觀察–衡量行為是主動(dòng)的 –絕大多數(shù)事故是由員工的不安全行 為直接引起的 –安全行為改變是針對(duì)根本原因的杜邦十年的統(tǒng)計(jì)結(jié)論9為什么需要開展安全行為觀察10開展安全行為觀察帶給企業(yè)的好處–可以使安全工作細(xì)化到每一個(gè) 工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。–通過有效地實(shí)施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機(jī)會(huì)隨之降低–員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識(shí)得到持續(xù)提升–可以通過對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生 產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)觀察分析溝通溝通冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為通過安全行為觀察可以有效減少或削弱不安全行為安全行為觀察的工作原理圖文化領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)溝通培訓(xùn)4.參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過 專業(yè)訓(xùn)練5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn) 識(shí)到不安全行為的潛在后果，并予以 改進(jìn)1.必須建立無指責(zé)文化2.領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加3.需立目標(biāo)12開展安全行為觀察的成功關(guān)鍵因素.關(guān)鍵13安全行為觀察第一步----工作準(zhǔn)備編制工作計(jì)劃所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察： 新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工 工作壓力較大的員工新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工 行色匆匆的員工安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容： 參與安全行為觀察的成員 被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員 觀察時(shí)間及頻次安排 溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求確定觀察區(qū)域確定觀察區(qū)域可考慮以下因素： 高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告） 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域 新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域確定被觀察人員14觀察人員的要求22１２３４10６191817161411 ＜回答＞ １．鉤子上沒有防脫 落手段 ２．吊東西時(shí)不平衡 ３．未戴安全帽 ４．開車沒看后面 ５．邊說話邊操作 ６．沒蓋好 ７．東西散亂 ８．窗戶破了 ９．在工作現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng) 10．沒系安全帯 11．沒有安全護(hù)欄 12．動(dòng)部位沒有蓋 13．缺少傳送帶 14．堆積的貨物超過 了標(biāo)識(shí)線的高度 15．鏈條脫落 16．部件快要從桌子 上掉落下來 17．電纜線纏住了 18．火星沾在電線上 19．沒有安全眼鏡和 安全面具 20．東西未加固定手 段 21．一只手開車2021７８５９151312練習(xí)：選擇觀察區(qū)域及被觀察的人員員工的 反應(yīng)員工的 位置個(gè)人防護(hù) 裝備工具與 設(shè)備工具與 設(shè)備人體工 效學(xué)現(xiàn)場(chǎng)整 潔與否安全行為觀察第二步----觀察安全行為觀察第二步----觀察（續(xù)）接近員工先觀察他們30-60秒的時(shí)間，再向他們做一個(gè)自我介紹。告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你 還要再觀察一會(huì)繼續(xù)觀察一段時(shí)間觀察介紹說明繼續(xù) 觀察當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下， 觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與 員工討論該不安全行為。18安全行為觀察第三步----溝通如何開展溝通在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè) 用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。 對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì) 當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。 感謝員工的積極配合 鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作。表?yè)P(yáng)19安全行為觀察第三步----溝通—表?yè)P(yáng) —討論 —溝通 —啟發(fā) —感謝感謝啟發(fā)溝通討論2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式3.就如何安全 地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾5.對(duì)員工的配合表示感謝4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題1.對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)可不可以耽誤你一分鐘的時(shí)間?請(qǐng)告訴我你正在進(jìn)行的工作是什么？在你的工作上需要 哪些個(gè)人防護(hù)裝備？ 是不是每次都有個(gè)人防護(hù)裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過使用個(gè)人防護(hù)裝備的訓(xùn)練？20正確提問的方式（案例）在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，你認(rèn)為哪些不安全行為是由程序上的問題所引起？ 哪些是秩序上的問題所引起？123安全行為觀察第四步----記錄、分析與反饋1.記錄觀察情況2.數(shù)據(jù)匯總 與分析3.編制報(bào)告， 提出改進(jìn)方案4.反饋信息在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為； 詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議對(duì)所有的行為安全觀 察與溝通信息和數(shù)據(jù) 進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)； 分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化 趨勢(shì)編制觀察報(bào)告； 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議； 對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提 出行為安全觀察與溝 通的改進(jìn)建議?？梢酝ㄟ^公告板、新聞 板或在會(huì)議中反饋安全 行為觀察的結(jié)果 。22數(shù)據(jù)匯總與分析23統(tǒng)計(jì)反饋觀察區(qū)域: 觀察日期: 觀察時(shí)間: 時(shí)—— 時(shí) 觀察人(簽名):24安全行為觀察記錄用表（案例）25杜邦行為安全觀察卡某員工跨過了人字 梯，使用電鉆在金 屬棚架側(cè)面（從左 至右）按照順序每 隔30cm鉆孔26案例分析27好的工作技巧 原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。 觀察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注好的安全行為。 在開始討論之前應(yīng)對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察。 應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費(fèi)一些時(shí)間營(yíng)造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。 與員工交流時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教或詢問的方式，討論 應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式。 應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)安全問題提出改善建議，并書面記 錄 。 對(duì)遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵(lì)或提出表?yè)P(yáng)。 應(yīng)對(duì)員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。 原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。 管理層應(yīng)積極參與，主動(dòng)與員 工交流安全問題。安全行為觀察總結(jié)誤區(qū)高級(jí)管理層幾乎不參與此項(xiàng)工作。 沒有吸引員工參與。 行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。 不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。 使用“警察抓小偷”的方法。 沒有就結(jié)果與員工溝通。 各級(jí)管理層之間缺乏討論。 沒有對(duì)問題糾正或者行為改變進(jìn)行后 續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。 將觀察結(jié)果用于處罰。 是在討論具體問題而非討論安全。感謝觀看