規(guī)范的短信服務(wù)是提高公共服務(wù)質(zhì)量，提升群眾體驗(yàn)感的有效手段?！?2333”是經(jīng)工業(yè)和信息化 部批準(zhǔn)使用的全國(guó)人力資源社會(huì)保障公益服務(wù)專用號(hào)碼，是人力資源社會(huì)保障部門重要的公共服務(wù)品牌。 為規(guī)范人力資源社會(huì)保障部門使用“12333”號(hào)碼對(duì)外提供短信服務(wù)，強(qiáng)化短信服務(wù)在信息推送、身份 核驗(yàn)、辦事提醒、結(jié)果反饋等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 本文件規(guī)定了人力資源社會(huì)保障部門使用“12333”號(hào)碼提供短信服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)場(chǎng)景與業(yè) 務(wù)流程，以及短信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和安全防護(hù)等要求。 本文件適用于各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門開(kāi)展12333短信服務(wù)。