本文件規(guī)定了湖北省高速公路運營管理服務(wù)（以下簡稱“運營管理服務(wù)”）的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及具體要求、服務(wù)評價與改進(jìn)。 本文件適用于高速公路運營管理單位及其下設(shè)的基層服務(wù)機構(gòu)（收費站、養(yǎng)護(hù)機構(gòu)、服務(wù)區(qū)、出行信息服務(wù)機構(gòu)）開展的運營管理服務(wù)。