SB/T 10959-2013 零售企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范 Service management specification of retail enterprises
- 標(biāo)準(zhǔn)類別:
- 標(biāo)準(zhǔn)大?。?/li>
- 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào):SB/T 10959-2013
- 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài):現(xiàn)行
- 更新時(shí)間:2024-01-13
- 下載次數(shù):次
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了零售企業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)禮儀以及對(duì)銷售服務(wù)、收銀服務(wù)和其他服務(wù)的具體要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中型以上有實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)。
注:中型零售企業(yè)是指年銷售額1000萬(wàn)元以上(含1000萬(wàn)元)且從業(yè)人員數(shù)100人以上(含100人)的零售企業(yè)。
備案號(hào):40286-2013
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T 10959-2013
零售企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范
Service management specification of retail enterprises
2013-04-16發(fā) 布 2013-11-01實(shí) 施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T 10959-2013
刖 舌
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1. 1-2009給出的規(guī)則起草.
本標(biāo)準(zhǔn)是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國(guó)商業(yè)股份制企業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、 大金新百百貨股份有限公司、 南寧百貨大樓股
份有限公司 、 長(zhǎng)春歐亞集團(tuán) 、 安徽商之都營(yíng)運(yùn)管理中心 、 南京中央商場(chǎng) ( 集團(tuán) ) 股份有限公司 、 西安開(kāi)元商
業(yè)有限公司 、 吉林東方商廈股份有限公司、
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