本文件規(guī)定了制造商和/或供應(yīng)商向消費者提供保證/擔保的形式和內(nèi)容，以實現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的合理期待。本文件適用于企業(yè)與消費者之間新舊產(chǎn)品的交易，包括在線交易。也適用于完成交易需要的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)服務(wù)（如購買服裝所需的剪裁服務(wù)）。 起草人： 劉娜、劉光富、曹俐莉、郭新峰、程永紅、耿超、王娜娜、靳宗振、侯非、陳璋、曾毅、蒙肇蕓、鄭娟爾、汪杰、邱龑模、呂迎智、謝廣軍、周幸窈、徐月香、郭鑫、許波、俞曉平、文紅梅 起草單位： 中國標準化研究院、煙臺嘉量信息服務(wù)有限公司、中標聯(lián)檢驗檢測認證集團有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、臺州市標準化研究院、新疆維吾爾自治區(qū)標準化研究院、山東盛泉養(yǎng)老服務(wù)集團、成都天依科創(chuàng)科技有限公司、岜山集團有限公司、中科醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)力促進中心有限公司、中國計量大學 歸口單位： 全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC 264)