本文件規(guī)定了汽車銷售服務(wù)規(guī)范的新車術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)要求、客戶跟蹤和投訴處理。
本文件適用于泰州市境內(nèi)乘用汽車4S店新車的銷售和服務(wù)。3212/T1097—2022 汽車銷售服務(wù)規(guī)范 2022-03-08發(fā)布 2022-03-15實(shí)施 發(fā)布 泰州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 DB3212/T1097—2022 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定 起草。 本文件由泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（泰州市高港區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出。 本文件由泰州市商務(wù)局歸口。 本文件起草單位：泰州市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)、泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（泰州市高港區(qū)）市場(chǎng) 監(jiān)督管理局。 本文件主要起草人：袁滬、王剛、張黎。 I DB3212/T1097—2022 汽車銷售服務(wù)規(guī)范 1 范圍 本文件規(guī)定了汽車銷售服務(wù)規(guī)范的新車術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)要求、客戶跟蹤和投訴處理。 本文件適用于泰州市境內(nèi)乘用汽車4S店新車