本標準規(guī)定了旅游景區(qū)的交通、票務、信息、解說、配套、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、服務人員和投訴處理等各項服務質量要求。
本標準適用于轄區(qū)內接待國內外旅游者的旅游景區(qū)，包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、休閑游憩區(qū)、自然保護區(qū)、城市公園、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。007 DB 」 匕 寫 王 一 了 士 也 方 ～ 1； 示 ） 隹 DB11/T 473-2007 旅游景區(qū)服務質量 Standard for Service Quality of Tourist Attractions 2007-06-01發(fā) 布 2007-09-01實 施 北 京 市 質 量 技 術 監(jiān) 督 局 發(fā) 布 DB11/T 473-2007 目 錄 前 ．？ 十 十 一 ．4刁 I L Li .................................................................................................................................................................. I 2規(guī) 范 性 引 用 文 件 ？？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ． ？ 1 ， 4、 ： 有 蓄