r通信 管匣與技術(shù)◆技術(shù)交流◆2010年10月第5期煤炭專網(wǎng)計費系統(tǒng)的改進方案李英楠(開灤集團信息與控制中心，河北唐山063018)摘要:深入剖析目前煤炭專網(wǎng)計費 系統(tǒng)的狀況之后， 介紹了國內(nèi)大型煤炭企業(yè)專網(wǎng)計費系統(tǒng)普遍存在并亟待解決的問題。為使煤炭專網(wǎng)計費系統(tǒng)能快速適應煤炭企業(yè)重組改制的新環(huán)境，需要加強電話管理的規(guī)范化和科學化，改善服務質(zhì)量,提高服務水平。通過學習和研究國內(nèi)其他大型煤炭企業(yè)的專網(wǎng)，提出一套我們的計費系統(tǒng)改進方案。關(guān)鍵詞:煤炭專網(wǎng);計費系統(tǒng);問題;改進方案中團分類號: TN915.85文獻標識碼: B文章編號: 1672- -6200(2010)05- 0047-021引言2.2計費形式單一. 功能不靈活，拓展性差隨著電信技術(shù)的發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活的需要，用戶對計費的隨著近幾年國內(nèi)電信業(yè)的迅猛發(fā)展，煤礦通信專網(wǎng)的規(guī)模迅要求越來越多，也越來越高。運營商順應潮流，推出了各種套餐，速擴大，其職能也發(fā)生了巨大的變化,從單純的生產(chǎn)管理服務型逐以滿足不同用戶的需求。而煤炭專網(wǎng)的計費系統(tǒng)只有按時計費-種漸轉(zhuǎn)向面向市場和用戶的經(jīng)營服務型，實行自主經(jīng)營，自負盈虧。式，月租也只有按月計費的方式，遠遠不能滿足用戶的需求。計費系統(tǒng)是專網(wǎng)運營系統(tǒng)中主要的支撐系統(tǒng)，計費系統(tǒng)能2.3業(yè)務流程不規(guī)范統(tǒng)- -, 數(shù)據(jù)資源嚴重浪費否有效、安全靈活地運行，在很大程度上影響著運營系統(tǒng)本身煤炭專網(wǎng)的各種業(yè)務由不同的部門分管,各部[之間沒有很好的運行效事和信醬。隨者電信市場的逐步放開，市場競爭日益加的業(yè)務溝通及流程的規(guī)范，而是分別制定不同的業(yè)務流程，使用不劇，電信業(yè)務種類更加繁多，計費和結(jié)算處理日趨復雜，而現(xiàn)有同的軟件數(shù)據(jù)庫管理。這樣就造成了同一數(shù)據(jù)重復錄入，數(shù)據(jù)資源的煤炭專網(wǎng)計費系統(tǒng)不能完全適應目前用戶對電信企業(yè)高質(zhì)量服嚴重浪費，而且業(yè)務受理環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié),不能很好地為用戶服務。務的要求。因此提高煤炭專網(wǎng)的服務質(zhì)量成為大勢所趨，而改進2.4統(tǒng)計功能不完善， 無法為運營決策提供準確佞據(jù)計費系統(tǒng)是提高服務質(zhì)量首當其沖的核心內(nèi)容。煤炭專網(wǎng)的計費系統(tǒng)只面對用戶，完成用戶計費.收費及一系列相關(guān)服務，觖乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計、話費分析等功能，無法為企業(yè)提供2現(xiàn)有煤炭專網(wǎng)計費系統(tǒng)存在的問題市場預測、經(jīng)營分析報告，無法為企業(yè)有針對性地展開市場營銷提供幫助。2.1計費數(shù)據(jù)不能實時處理由于技術(shù)和資金等原因，煤炭專網(wǎng)的計費系統(tǒng)均采用磁帶脫3計費系統(tǒng)的改進方機處理方式，一個月處理-次或幾次。這種非實時處理方式使用中國煤化工戶不能及時查詢計費數(shù)據(jù)，不能臨時出賬,管理部門不能及時決3.1YHCNMHG策，容易造成惡意欠費等問題。通信專網(wǎng)分布地域廣,交換機類型繁雜，用戶計費類型多，r棲信曾理與技術(shù)◆技術(shù)交流◆2010年而且變化頻繁，所以，計費系統(tǒng)的具體改進目標有以下幾個方面。表數(shù)據(jù)，為運營決策提供準確數(shù)據(jù)。3.1.1計費形式要靈話多變專網(wǎng)的電話群既包括各廠礦單位的辦公電話，也包括企業(yè)職工的住宅電話，各自對計費系統(tǒng)的要求不盡相同,計費系統(tǒng)需要靈活設置計費方式、資費政策.收費方式，以及優(yōu)惠待遇、催繳程控交要機:程控交換機欠費方式等。3.1.2計費數(shù)據(jù)要誰確、 實時克用系統(tǒng)字電視計費系統(tǒng)要適應企業(yè)的特點，最大可能地滿足領(lǐng)導和用戶隨單處理及批價時查詢話費的需要。這可以根據(jù)企業(yè)的具體情況(包括交換機型號以及資金情況等),實現(xiàn)實時或準實時計費。費和營理一”H菜3.1.3統(tǒng)計核算功能要完善上精務處理專網(wǎng)只有與通信運營商實現(xiàn)互聯(lián)互通才能走向市場，因此煤炭專網(wǎng)往往與幾家運營商實現(xiàn)互聯(lián)，保證網(wǎng)間結(jié)算費用及時回收、不發(fā)生流失，成為計費系統(tǒng)- -項很重要的任務。專網(wǎng)的計費(電信止備電子設工系成系統(tǒng)應有足夠的手段判定結(jié)算費用的實際數(shù)目、判斷互聯(lián)雙方結(jié)算報表的客觀性、合理性,確保網(wǎng)間結(jié)算的公平與公正。結(jié)算功能得不到強化，損失雖是不易察覺的，但將是巨大的。3.2計費系統(tǒng)的改進方案計費系統(tǒng)整體業(yè)務流程圖3.2.1設計目標通過建立電信業(yè)務系統(tǒng)局域網(wǎng)，安裝現(xiàn)代Client/Server和Browse/Server模式的大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，組建-套綜合電信業(yè)務新的計費系統(tǒng)采用網(wǎng)橋(2M轉(zhuǎn)以太網(wǎng))組成集中式的VPN專網(wǎng)絡管理服務平臺，受理和處理固定電話、寬帶上網(wǎng)相關(guān)的各項網(wǎng)的組網(wǎng)方式，即建立總局統(tǒng)- -采集.分揀、合賬，各分局負責業(yè)務(包含數(shù)字電視的申告處理業(yè)務),將各部門.各分局的所有營收的計費系統(tǒng)服務器組配備多臺服務器，包括核心計費服務共享業(yè)務數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一存放于數(shù)據(jù)庫服務器中， 集中管理局城網(wǎng)器、語音服務器:核心數(shù)據(jù)庫采用雙硬盤做RAIDS的磁盤鏡像,各業(yè)務子系統(tǒng)均能實時共享業(yè)務數(shù)據(jù)，使各業(yè)務部門工作更加高語音服務器包含的語音服務有170查詢催繳、114查號, 112故障效.準確，全面提升通信服務質(zhì)量。實現(xiàn)以“客戶為中心”,以申告等，語音卡采用數(shù)字語音卡,通過1號或7號信令與交換機相流程管理為主線，以過程監(jiān)督控制為手段，更好地提升通信信息連;支持多種收費方式，并提供預付費與后付費二者整合為一的服務質(zhì)量。建立起以實時工作流、信息流、資金流為主干,實現(xiàn)解決方案，靈活有效地設置計費參數(shù):系統(tǒng)支持不同類型的用戶一點錄人，閉環(huán)控制，數(shù)據(jù)共享,管理決策分析和基層業(yè)務操作采用不同的計費規(guī)則和不同的優(yōu)惠政策，支持多套費事的制定;在統(tǒng)一的信息化管理平臺上運行，從而提升管理的科技含量和信新系統(tǒng)在設計上采用開放式、模塊化、層次化的技術(shù)，有較強的息化水平，發(fā)揮信息化示范作用?；ビ眯?、操作性.擴展性,滿足不同用戶的需求。3.2.2系統(tǒng)的整體流程及組網(wǎng)方案整體的業(yè)務流程如下圖所示，此系統(tǒng)實現(xiàn)了如下的管理目標:(1)將實現(xiàn)電話、寬帶、數(shù)字電視等基礎計費信息共享,計費作者簡介:資料、112配線資料、114號碼資料統(tǒng)-管理，避免重復錄人、資李英楠，女，1975生，2007年畢業(yè)于燕山大學電子料不統(tǒng)- -的麻煩;與通信工程專業(yè)，工程碩士,開灤集團信息與控制中心通(2)采用電子派工系統(tǒng)實現(xiàn)工單網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，使工作流程更加規(guī)中國煤化工電話的計費系統(tǒng)管范可控，(3)實現(xiàn)全自動的欠費催繳.停復機等控制流程*MHCNMHG.(4)完善豐富的賬務、報表功能，提供網(wǎng)間結(jié)算.業(yè)務統(tǒng)計報