業(yè)務(wù)過程績效指標(biāo)識別與分析

期刊名字：中國機械工程
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論文作者：湯洪濤，唐任仲，夏悅琴
作者單位：浙江大學(xué)現(xiàn)代制造工程研究所
更新時間：2023-02-17
下載次數(shù)：次

論文簡介

研究討論了過程績效指標(biāo)應(yīng)遵循的3條選擇原則,即目標(biāo)明確、系統(tǒng)全面和切實可行;系統(tǒng)地提出了過程指標(biāo)識別方法,即首先從財務(wù)、客戶、員工、社會和創(chuàng)新方面定義過程的目標(biāo),進而根據(jù)對過程目標(biāo)和達到目標(biāo)的方法手段的分解識別和過程績效指標(biāo)的優(yōu)化,建立績效指標(biāo)體系;建立了用于分析過程績效指標(biāo)的指標(biāo)-活動關(guān)系矩陣;構(gòu)建了過程績效測評支撐軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)并開發(fā)了相應(yīng)的軟件系統(tǒng).以上方法和技術(shù)在某制造企業(yè)訂單確認(rèn)過程中得到了有效應(yīng)用.

論文截圖

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