第5期河南科技學院學報2010年5月No. 5Joumal of Henan Institute of Science and TechnologyMay. 2010doi:10. 3969/j. isn. 1673 - 6060.2010. 05.036知識構建與知識服務的優(yōu)化李旭東(鄭州輕工業(yè)學院,河南鄭州450002)摘要:文章從知識構建的發(fā)展過程入手 ,對知識構建的涵義、知識構建的條件、知識構建的內容進行分析,并進一步探索知識構建與知識服務的關系,知識構建對知識服務的優(yōu)化作用。如對知識獲取的優(yōu)化,對知識表達的優(yōu)化，對知識存儲的優(yōu)化,對知識共享的優(yōu)化。關鍵詞:知識構建;知識服務;知識創(chuàng)新中圖分類號:G35文獻標識碼:A文章編號:1673 -6060(2010)05 -0129 -04知識構建是信息構建在20世紀90年代末期廣一、知識構建的理論泛興起以后出現的一一個更新的詞匯。早在1976年,美國沃爾曼先生首先提出了信息構建理念,當時并知識構建是一-種對知識資源進行優(yōu)化整合的結沒有產生很大的反響和認同。2002年美國加勒特構體系。它是一-種基于信息構建的主體框架,相應先生在他的論文中又一次闡述了同樣的理論，并界地包括知識組織、知識標引、知識導航和知識檢索四定了“信息構建”這一新興的研究領域。美國信息個核心內容,使知識更易于理解和吸收的工作理念、構建師TomReamy在信息構建基礎上又提出了知識工作過程和工作方法;是人們尋求解決信息爆炸和構建的理念,認為知識構建是由信息構建與背景構信息污染問題背景之下,渴求知識的必然選擇。它成的,并認為知識構建是在信息構建的主體框架基是一個包括調查分析、設計和實施的應用領域。具礎_上朝著個性化、社會化和溝通交流的特性遞進。有跨學科屬性,非常強調知識與用戶雙向溝通和用2004年柯平教授在我國首次提出知識構建的概念，戶體驗的- -種以人為本的科學理論和方法。他認為知識構建應吸收信息構建的核心思想，用于知識構建與信息構建相比,后者的焦點在于如知識服務領域。周曉英教授指出:“知識構建要建立何建立人與信息之間的有效關聯(lián),它一般是面向某的知識框架需要嵌人更多的、復雜的背景因素,其焦個具體應用,前者提供的是信息資源開發(fā)鏈較高層點在于建立人與人之間有效的知識關聯(lián)。同時,認次的信息或是知識本身,提供的是知識服務,它更突為知識構建是基于信息構建的構建形式,它的研究出人與內容的結合,其焦點在于如何建立人與人之必須從知識的存儲、組織、提供和智力基礎結構等方間有效的知識關聯(lián)，它與某個具體應用無關,是通用面進行全方位探索,并建立知識服務體系結構"。的、面向基礎的、多維動態(tài)的。同時知識構建所建立對知識構建與優(yōu)化知識服務的研究,是圖書情的知識框架需要嵌入更多的、復雜的背景因素。因報工作在新形勢下的新思路新理念,是網絡環(huán)境下此，知識構建具有更加人性化、社會化和智能化的特特定用戶群的知識新需求,是促進用戶知識獲取和征,具有更加完善的思想體系和更多的知識創(chuàng)新。知識利用與創(chuàng)新的新途徑,是數字時代圖書館可持知識構建是關注內容組織將知識表達清晰化、續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。組織有序化存儲本地化,建立在“以人為本”的思中國煤化工收稿日期:2010-01 -06MHCNMHG作者簡介:李旭東( 1986 - ),男,河南鄭州人,圖書館員,主要從事讀服開町光。1292010年河南科技學院學報想基礎上,關注特殊環(huán)境下人所處的信息生態(tài)和知是用戶在需要時能夠快速定位所有的相關知識。識生態(tài)以及人的信息獲取和知識利用。知識構建作(1)建立能夠捕捉個人頭腦中的隱性知識的特征概為一種理論應概括為以下幾個方面:(1)一個空間:貌圖,建立人與人之間的知識聯(lián)系。知識構建不僅各種要素和關系組成-個知識信息生態(tài)圈。(2)設要為 顯性知識,還要為隱性知識建立可能的關聯(lián);不計方法:就是確定范圍、藍圖設計、內容的分組和標僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間識系統(tǒng)。(3)基本階段:用戶分析和目標規(guī)劃設計的聯(lián)系。 (2)建立知識地圖,支持合作研究。建模實施。(4) 系統(tǒng):包括組織、標識、導航和檢索。三、知識構建的主要內容.(5)要求:知識可理解為以人為本的可用性。(一)知識構建的要素二、知識構建的條件遵循信息構建由淺人深的構建層面,結合知識建立一種系統(tǒng)架構,提供一種智能交互的環(huán)境。構建的特點進行分析 ,可以認為是遵循“使知識可訪正如T. Reamy所言:“知識不是我們典型意義上存.問- +知識可理解- +知識可傳遞”的原則。儲下來的東西,相反,我們存儲信息是讓人們將它轉1.知識組織是隨著 知識經濟到來而出現的一化為知識”。這意味著知識構建不僅關注存儲系統(tǒng)個規(guī)范化的術語,是在分類法基礎上提出來的。其的結構,還要關注其中嵌入的,讓人們在信息系統(tǒng)中目標已不僅僅停留在簡單的對知識存儲進行整序和.相互影響的,將信息轉化為知識的知識管理過程,并提供知識,而是融合分析、歸納、推理等方法來實現且要讓這個過程更容易、更快捷和更有生產力。知識挖掘的知識表示過程。它作為信息組織的高級1.主體是自組織體。它應是-一個有機的具有輸形式具有自動化、集成化、智能化等特點。所采用的出、接收、反饋、加工和創(chuàng)新能力的,且與外在環(huán)境能知識組織方法有知識表示知識重組、知識聚類、知自由互動的自組織體。特別是作為知識的建構主體識存檢、知識編輯、知識布局和知識監(jiān)控。所使用的的人要具有建構知識的最低智力、知識基礎和正常知識組織技術有超文本技術、專家系統(tǒng)數據倉庫和的與外界互動反饋的生理、心理和精神條件。知識挖掘等。2.參與知識建構的客觀因素一認知客體社2.知識標引在知識組織完 成后要進行知識標會文化認知主體的“個性”特質等因素必須具有可引工作,是從文檔中提取一組能在一-定程度上概括選擇性,即具有多樣性、復雜性和不確定性,這樣知其內容特征,作為用戶檢索入口的關鍵性信息。識建構主體才可能有選擇地“自由創(chuàng)造”知識。3.知識導航它是運用多種 先進技術手段,向3.主體和其外部情境是持續(xù)穩(wěn)定聯(lián)系的、發(fā)展讀者 提供高知識咨詢服務的幫助與指導,以快捷有的和互動的。只有這兩者是不斷發(fā)展的，它們才有效的方法,滿足讀者的知識、信息需求。知識構建中對知識創(chuàng)新的要求,知識創(chuàng)新才存在可能。只有這所研究的知識導航,相對于信息導航而言,其最大特兩者是穩(wěn)定互動的,它們各自的發(fā)展變化才能傳遞點是主動服務,即在多方了解與掌握讀者的知識、信給對方,各自的發(fā)展要求才能由此達彼,影響對方。息技術需求基礎上,提供個性化的主動服務。4.知識構建、傳播和運用環(huán)節(jié)是共時空的同時4.知識檢索是綜合運用信息科學 、人工智能、態(tài)和相繼的連續(xù)態(tài)。建構知識不是一個孤立的過認知科學及語言學等多學科的先進理論與技術,是程,它處在社會大系統(tǒng)中,它的順利進行并成功完成一種能充分表示和優(yōu)化用戶需求,高效存取所有媒需要與其他環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的密切互動。知識的“建構、體類型的知識源,并能準確精選用戶所需要的高級傳播和運用”必須是共時空的同時態(tài)和總體上相繼信息檢索方法。知識構建中的知識檢索強調的是基的連續(xù)態(tài),若這些環(huán)節(jié)出現了缺失或中斷將影響知于知識的、語義的匹配,是基于Web頁面信息的知識的建構。識單元和知識關聯(lián)的揭示,在對其進行非線性知識為不同的知識狀態(tài)建模,讓知識能夠獲得。將組織中國煤化工內容理解的智能，所組織的內容組織成為一些小型的可以再利用的小化查|YHC NMH G是一種新的檢索塊,并在它們之間建立有意義的、直觀的聯(lián)系,結果方法和理念。李旭東:知識構建與知識服務的優(yōu)化.第5期(二)知識構建模式服務的理論與實踐?！耙匀藶楸尽笔侵R構建的出知識構建的基本原則是確立人的主導地位，充發(fā)點和落腳 點,提升知識服務的能力根本在于建立分考慮用戶需求;以用戶為導向,促進知識在組織內一個完整的知識體系。將用戶需求目標和知識資產部的流動及知識在組織內外的互動。它的重要組成有機結合起來,將網絡環(huán)境與人有機地結合起來,將部分是知識資本的戰(zhàn)略管理。以知識鏈為基礎的知技術因素 與文化因素有機地結合起來,更有效地組識活動,在運行過程中不斷調整和適應以實現知識織、開發(fā)和獲取利用知識。知識構建的基本思想決的目標價值,促進組織創(chuàng)新能力的提高和核心競爭定了知識服務的特性和方式。知識服務是滿足用戶力的保持。需求的服務,它將知識價值的實現歸結為用戶依靠在對知識構建的相關要素進行總結、分析和研所 獲得的知識取得成功,知識服務是集成性的連續(xù)究的基礎.上,結合知識構建的特點和內容,提出以下服務。 可見,優(yōu)化知識服務必須依靠龐大的知識構知識空間構建模式:建體系和各類專家支持系統(tǒng)完成。概念設計(知識來源與環(huán)境)-→知識內部組織知識構建是優(yōu)化知識服務的基礎前提,如果沒(范疇、面向任務、用戶分類)-→知識標引(面向過有相應的知識構建,優(yōu)化知識服務就無從談起。知程、可視工具、個人標識等)-→界面設計(人與人之識服務由理論向實踐的轉變過程中,知識構建起著間的交互與知識傳遞)-→提供知識導航(聯(lián)系人員決定性的作用。 它為知識服務提供了新穎有效的解和指引使用者的工具)- +知識檢索(半結構化內容決方法 和途徑。知識構建可以提供知識發(fā)現、決策檢索和智能化檢索)。支持等智能服務。兩者之間存在著概念上的邏輯發(fā)展關系和實踐上的轉換關系,對應的都是知識,在實四知識構建與知識服務的優(yōu)化踐過程中對應的一個是構建,一個是服務。二者的(一)知識構建與知識服務的關系關系是相輔相成的,缺-不可。知識構建是知識服知識構建是優(yōu)化知識服務的基本條件,是確保務 的基礎,知識服務是知識構建的目的。數字資源有效配置和知識創(chuàng)新的前提和基礎,是實(二)知識構建對知識服務的優(yōu)化作用現圖書館科學發(fā)展目標的重要途徑之一。依據知識研究知識構建,就是要實現對網絡信息資源的構建的含義,將用戶需求目標和知識資產有機地結有效控制,實現網絡信息空間的有序化。知識構建合起來,將戰(zhàn)略思維與對象分析有機結合起來,將網是從跨學科 角度來研究知識的結構化和體系化的有絡環(huán)境與人有機地結合起來，注重對知識一智效描述方式, 目的是知識易于理解,能夠被訪問在知慧一創(chuàng)新的研究, 更有效地開發(fā)利用已有知識資識和用戶之間建 立起直觀高效的知識服務平臺。源,提升優(yōu)化知識服務。因此，知識構建與知識服務根據知識服務的概念和知識構建核心要素的分無論在理論上還是實踐上都具有必然的聯(lián)系。即知析,可以看到知識構建對知識服務各環(huán)節(jié)的優(yōu)化作識構建最終要達到個人和組織的知識創(chuàng)新以及提升用。 知識利用是知識構建的目標節(jié)點,與組織環(huán)境知識服務能力。和人有著密切聯(lián)系。知識構建主要是實現知識的可知識構建是支撐性框架,而知識服務是網站面顯性與可理解性,至于知識最終的具體利用和創(chuàng)新向用戶服務的類型。從某種意義上來說，知識服務還需 要結合具體情況進行分析。因此,知識構建對是帶有前導性的一種研究活動,是對信息資源的深知識服務過程的優(yōu)化主要體現在以下幾個方面。層次開發(fā)和利用。知識服務的對象往往是決策機1.對知識獲取的優(yōu)化(1)基 于本體的領域知構、科學研究機構的特殊用戶,它以信息的搜尋、組識學習。 為了充實和豐富領域知識,必須不斷進行織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據用戶的問學習。知識組織中的領域知識學習可采用人工和自題和環(huán)境,融人用戶解決問題的過程之中,提供能夠動兩種 方式,由于人工方式成本大、耗時多,因此多有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。它研究的目采用中國煤化工知識庫提供的語的主要是圍繞用戶需求,落實于知識服務的創(chuàng)新。言學YHCNMHG學習規(guī)則,對事“用戶第一”的理念始終貫穿知識構建和知識實 數據進行解析識別和提取,與領域本體中的分類1312010年河南科技學院學報結構相匹配的知識實體,并將其以機器可讀的形式4.對知識共享的優(yōu)化基于本體的知識檢索對存人領域知識庫中,即完成了對該事實數據的學習。知識共 享的支持和本體的知識檢索與傳統(tǒng)檢索方式(2)知識檢索系統(tǒng)中檢索代理的智能化。檢索代理比較,在知識層面上進行檢索,刻畫了概念之間的內可以在系統(tǒng)負載不重的時候,根據用戶偏好主動檢在聯(lián)系 ,可以發(fā)出那些隱含的、不明確的信息、概念,索信息資源中的新文檔,并將之加工和存儲在領域不僅在查全 、查準方面更好地滿足用戶要求,還有智本體對象庫中。這樣,通過檢索代理的智能化功能，能化定位準確、文本挖掘功能等明顯優(yōu)勢。便可以及時獲取到新知識，增大知識獲取面積。2.對知識表達的優(yōu)化(1) 用戶隱性興趣知識參考文獻:的顯示表示。為知識存儲奠定堅實基礎。(2)基于[1]馬費成,姜婷婷. 信息構建對當代情報學發(fā)展的影響[].本體的語義標引方法。由于相關概念、概念屬性及圖書館論壇,2003,(6) :20 -25.其概念間關系的精確和詳細的描述,準確地為文檔[2]王晰巍,靖繼鵬,趙晉. 知識構建對知識管理的優(yōu)化研與領城及其所屬類別進行較為準確的劃分,同時也究[J].情報科學,2007 ,(7):7-9.[3]周曉英.信息構建與知識構建[J].情報理論與實踐, .能體現出它與相關類別的語義關聯(lián)度。2005 ,(4) :352 -354.3.對知識存儲的優(yōu)化(1)專 家知識庫以可讀[4]榮毅虹,梁戰(zhàn)平.信息構建探析[J].情報學報，2003,形式描述領域專家行為知識。把專家知識庫的構建(2) :229 -230.考慮為檢索領域的方法本體的構建。(2)事實數據:[S]王晰巍婧繼鵬.趙晉. 基于信息構建的知識構建核心內知識庫的使用減少知識數據冗余。不同類型的事實容及過程模型研究[J].圖書情報工作,2007,(5):50-51.數據按照層次結構進行組織,低層次的數據類型可[6]柯平. 從信息構建到知識構建:基于知識構建的第二代以繼承高層次的數據類型的屬性,減少數據知識的知識管理[J].圖書情報工作,2004,(6) :20-24.重復和冗余。(責任編輯:宋艷麗)The optimization of knowledge construction and knowledge serviceLi Xudong(The Institute of Zhengzhou Light Industry ,Zhengzhou 450002 ,China)Abstract:The article begins with the development process of the knowledge construction ,makes an analysis of thesense, , condition and content of the knowledge construction , and makes further researches on the relationship be-tween and the optimization functions of the knowledge construction and the knowledge service , such as optimizationof knowledge acquisition, knowledge expression , knowledge storage and knowledge sharing.Key words:knowledge construction;knowledge service ;knowledge innovation中國煤化工MYHCNMHG132