目的:減少或消除社區(qū)門診輸液區(qū)安全隱患,以提高工作質(zhì)量,保障患者及工作人員安全.方法:分析影響安全隱患的因素有藥物、人員、操作與技術(shù)、管理、環(huán)境及患者因素等,據(jù)此實(shí)施針對(duì)性防范對(duì)策.結(jié)果:實(shí)施安全隱患管理后,社區(qū)門診輸液區(qū)連續(xù)2年未出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,病人滿意率達(dá)99%.結(jié)論:完善的質(zhì)量管理體系和健全的規(guī)章制度是預(yù)防和控制護(hù)理缺陷的保證;狠抓安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),可及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的安全隱患;加強(qiáng)工作人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)可加強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).