目的:提高血液凈化中心的護(hù)理質(zhì)量,減少護(hù)理糾紛.方法:分析和探討血液凈化中心的主要安全問題,制定相應(yīng)對策以加強(qiáng)護(hù)理人員對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,健全護(hù)理過程監(jiān)管制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;建立風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo);重視服務(wù)過程,改進(jìn)服務(wù)模式.結(jié)果:患者透析質(zhì)量提升,滿意度提高,醫(yī)療糾紛減少.結(jié)論:完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,提高護(hù)理人員的法律意識(shí),是提高護(hù)理質(zhì)量杜絕護(hù)理糾紛的關(guān)鍵.