繼重慶燃?xì)猓?/span> SH ： 600917 ） 后，成都燃?xì)猓?/span> SH ： 603053 ）也爆出多種問(wèn)題。

華夏能源網(wǎng)（公眾號(hào)hxny3060）獲悉，4月20日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)文稱(chēng)，對(duì)市民反映燃?xì)鈫?wèn)題正在進(jìn)行徹底調(diào)查，現(xiàn)已派出聯(lián)合調(diào)查工作組入駐成都燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)，并開(kāi)展集中整治。

據(jù)悉，截至4月19日，成都市12345熱線4月共接到1996件燃?xì)鈫?wèn)題投訴，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在20日發(fā)布通告稱(chēng)，所有投訴問(wèn)題全部受理，已辦理1189件，其余807件正加緊辦理中。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，成都燃?xì)獯嬖诤椭貞c燃?xì)庖粯舆`規(guī)估抄、燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期混亂的問(wèn)題。 （詳情可查看華夏能源網(wǎng)報(bào)道《 重慶“燃?xì)赓M(fèi)暴漲”事件最新進(jìn)展：全額退款！年薪73萬(wàn)重慶燃?xì)舛麻L(zhǎng)被免職 》）

例如， 在違規(guī)估抄問(wèn)題上， 錦江區(qū)某用戶反映燃?xì)馄髽I(yè)不到現(xiàn)場(chǎng)抄表、亂估費(fèi)用，一個(gè)月多估收100立方米氣費(fèi)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)未經(jīng)核實(shí)氣表實(shí)際底數(shù)706立方米，按照估算791立方米進(jìn)行收費(fèi)，多收取該用戶85立方米氣費(fèi)。目前，已責(zé)成燃?xì)馄髽I(yè)完成退費(fèi)處理。

在燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期混亂問(wèn)題上， 雙流區(qū)某用戶最短計(jì)費(fèi)周期1天、最長(zhǎng)計(jì)費(fèi)周期156天，導(dǎo)致該用戶5個(gè)月氣費(fèi)一次性繳納。再如，郫都區(qū)某用戶2023年8月入住一房屋，直至次年3月才有人上門(mén)抄表，告知用戶欠費(fèi)1000余元。

此外，成都燃?xì)膺€存在計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)存在漏洞，補(bǔ)錄過(guò)程不透明、解決群眾訴求服務(wù)意識(shí)差，工作方式簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

例如，在計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)存在漏洞，補(bǔ)錄過(guò)程不透明問(wèn)題上，成都高新區(qū)某用戶對(duì)其燃?xì)馇焚M(fèi)17290元提出質(zhì)疑。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，加裝于舊表上的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)存在功能缺陷，當(dāng)用戶月用氣量超過(guò)1000立方米時(shí)，采集系統(tǒng)僅能回傳后三位數(shù)，用戶用氣67個(gè)月實(shí)際使用燃?xì)?7812立方米，燃?xì)馄髽I(yè)收費(fèi)系統(tǒng)顯示卻為12787立方米，累計(jì)少計(jì)算5025立方米。在更換新表時(shí)，燃?xì)馄髽I(yè)將多年漏抄數(shù)據(jù)一次性補(bǔ)錄、一次性計(jì)費(fèi)、一次性通知收取，數(shù)據(jù)補(bǔ)錄過(guò)程不透明，且未與用戶溝通說(shuō)明。

在解決群眾訴求服務(wù)意識(shí)差，工作方式簡(jiǎn)單問(wèn)題上，龍泉驛區(qū)某用戶氣表遠(yuǎn)程回傳系統(tǒng)故障，導(dǎo)致漏傳用氣數(shù)據(jù)4958立方米，燃?xì)馄髽I(yè)未主動(dòng)上門(mén)核對(duì)用戶數(shù)據(jù)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題并更換，以致用戶居家4個(gè)月漏計(jì)燃?xì)赓M(fèi)超1.5萬(wàn)元，特別是燃?xì)馄髽I(yè)在未與用戶達(dá)成一致情況下，為催繳費(fèi)用采取停氣措施。該事現(xiàn)已立案調(diào)查。

目前，成都市對(duì)經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的違法違規(guī)行為和相關(guān)責(zé)任人， 依法依規(guī)依紀(jì)給予組織處理，直至追究法律責(zé)任；對(duì)已經(jīng)調(diào)查確認(rèn)多收取的燃?xì)赓M(fèi)，將責(zé)成相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)全額退款。

成都燃?xì)獬闪⒂?967年3月，前身為成都市煤氣總公司，是國(guó)內(nèi)大中城市中最早經(jīng)營(yíng)城市天然氣的專(zhuān)業(yè)公司之一。2004年實(shí)施改制成立有限責(zé)任公司，2017年9月完成股份制改造，2019年12月完成IPO。

業(yè)務(wù)上，成都燃?xì)庵饕獜氖鲁鞘腥細(xì)廨斉洹N(xiāo)售，城市燃?xì)夤こ淌┕ぁ⒕C合服務(wù)及綜合能源等業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)是在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)或獨(dú)家經(jīng)營(yíng)區(qū)域范圍內(nèi)的城市燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括城市燃?xì)廨斉?、銷(xiāo)售，城市燃?xì)夤こ淌┕ぁ９境鞘腥細(xì)膺\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)區(qū)域位于成都市繞城區(qū)域內(nèi)、高新區(qū)部分區(qū)域、東部新區(qū)部分區(qū)域、郫都區(qū)部分區(qū)域、新都區(qū)部分區(qū)域、溫江區(qū)部分區(qū)域及新津區(qū)、金堂縣部分區(qū)域、龍泉驛區(qū)部分區(qū)域。

從業(yè)績(jī)上來(lái)看，成都燃?xì)夂椭貞c燃?xì)庖粯?023年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)新高，只不過(guò)，成都燃?xì)獠⑽聪裰貞c燃?xì)鈨衾麧?rùn)暴漲。 財(cái)報(bào)顯示，成都燃?xì)馊陮?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入51.73億元，同比增加6.98%；凈利潤(rùn)5.26億元，同比增加7.03%。

燃?xì)鈽I(yè)務(wù)上，成都燃?xì)庀蚪?jīng)營(yíng)區(qū)域供應(yīng)燃?xì)夤灿?jì)16.95億m3，銷(xiāo)氣量穩(wěn)中有升，較上年同期上漲2.60%。累計(jì)新發(fā)展民用戶73,952戶，同比上漲12.06%；非居用戶2,394戶（主要為商業(yè)用戶增長(zhǎng)），截至12月底，累計(jì)管理用戶近347萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)5.15%。

值得注意的是，財(cái)報(bào)顯示，成都燃?xì)舛麻L(zhǎng)王柄皓的年薪去年為44.2萬(wàn)，副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理殷小軍則為145.6萬(wàn)。財(cái)報(bào)透露董事長(zhǎng)王柄皓、董事宋雪雪及董事會(huì)秘書(shū)郭誠(chéng)因工作變動(dòng)，其薪酬非完整年度薪酬。

華夏能源網(wǎng)查看年報(bào)發(fā)現(xiàn)，王柄皓任職董事長(zhǎng)已滿一年，且在2023年12月22日被選舉為成都燃?xì)獾谌龑枚聲?huì)董事長(zhǎng)，殷小軍為副董事長(zhǎng)，任期均至2026年。 另外，華夏 能源網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，成都燃?xì)夤倬W(wǎng)管理層頁(yè)面面前已無(wú)王柄皓名字，只有總經(jīng)理殷小軍介紹。

此外，除了重慶和成都，其他地方也有人反映當(dāng)?shù)厝細(xì)赓M(fèi)用上漲問(wèn)題。例如，有媒體報(bào)道，南京的高女士在去年繳費(fèi)達(dá)到了 1831.68 元，而之前 2023 年6月、8月、10月繳納的燃?xì)赓M(fèi)分別是 809.84、605.18、716.56 元。

此外，在 華夏能源網(wǎng)文章 《重慶燃?xì)馊巧洗舐闊?！調(diào)查組進(jìn)駐、深陷“燃?xì)赓M(fèi)用暴漲”漩渦》 留言下 ，有網(wǎng)友透露江蘇無(wú)錫、浙江湖州同樣存在燃?xì)赓M(fèi)暴漲問(wèn)題。至于這些反映真實(shí)與否、是否會(huì)有相關(guān)部門(mén)介入，華夏能源網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

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