不管以什么形式，你一定收到過類似的信息：

無論是移動、聯(lián)通等通信公司還是各大銀行，總在月底年底或節(jié)日節(jié)點等時候發(fā)來積分即將到期的提醒，不僅如此，如果關(guān)注了這些相關(guān)的公眾號或安裝了APP，還會經(jīng)常收到積分領(lǐng)取、到賬、使用等通知。

你有點開過這些通知嗎？即使一次。看到這么多積分要清零，我會看看有什么能兌換的商品，實用的、想買的，符合某些要求，就用積分兌換，否則浪費積分，畢竟這些積分歸根結(jié)底也是自己花錢換來的。

當使用積分兌換商品時，你有什么感受？

有人說：積分也是自己的錢，羊毛出在羊身上，你被套路了。

積分營銷，誰賺誰賠？

從兌換者得角度，其實還是賺到了。

因為不兌換這個商品，花出去的錢還是花了，既然不能退回來，為什么不讓自己花出去那些錢更值呢？相比在沒有積分兌換的商家消費，是不是更有優(yōu)勢？

兌換者賺到了，那么商家就賠了嗎？事實上，商家賺得更多。

我在積分兌換時想著最好一分不浪費，換著換著，卻發(fā)現(xiàn)積分不夠了，但是這個東西好像也是我需要的，這時候會發(fā)生什么？我會去看看怎么得積分：簽到能得，但是對于我需要的積分來說，杯水車薪；充值能得，反正我早晚也會用到，所以現(xiàn)在充也行，得到積分后，又可以去兌換了。

商家得到了會員活躍度、一定量的流動資金貢獻，還鎖定了客戶的消費，簡直不要太劃算。

還有一種可能： 如果客戶就是奔著薅羊毛來的，薅完就走，商家是不是就要賠了？

其實不然。積分兌換歸根結(jié)底是商家拿著客戶以前的消費貢獻在做一件回饋老客戶的事情，客戶必須先有投入，所以商家有什么可慌的？而且如果客戶真的薅完就走，那么他也僅有一次機會，要是還想再薅一次，那就得再重新投入一次，商家一點也不賠。

積分營銷實際上穩(wěn)賺不賠，同時還是成本非常低的固客方式。

積分營銷不像直接降價送券能迅速地引爆銷量，它是一個長期滲透的過程， 但 能更深更牢地鎖住客戶，提升客戶活躍度，甚至提升客單價和復購率。

越是要沉淀客戶、提升客戶活躍度，積分營銷便越重要。 加油站處在需要沉淀和促活客戶的存量競爭階段，但是對積分營銷的重視度不足。

很多加油站沒有積分體系，就談不上積分營銷；而有積分體系的加油站，往往僅限于給客戶發(fā)放積分，卻不重視客戶的積分消耗， 沒有建立起積分閉環(huán)營銷，積分流動不起來，也沒辦法帶動客戶活躍起來。

有沒有一種可能：加油站場景并不適合積分營銷？在回答這個問題之前，先看一個別人的加油站的故事。

15萬+銷售引流是怎么來的？

加油站A是一個市區(qū)站，現(xiàn)在的老板接手不到3年時間，這期間無論市場環(huán)境怎么變化，加油站A始終沒放棄積分營銷這一塊，而且盡可能將積分滲透到各個渠道，用加油站老板的話說是： 積分比拉新花的錢少多了，試錯成本很低，我抱著回饋老客戶的心態(tài)去做，不怕客戶不回頭。

日復一日， 加油站A把“積分當錢花”的概念慢慢植入客戶的心里 ，客戶總是能通過各種途徑使用積分，得到一點小甜頭，也逐漸會通過簽到、參與活動等方式去主動獲取積分，形成一個循環(huán)流動的積分生態(tài)。

隨著積分生態(tài)沉淀的客戶越來越多，加油站A將線上商城積分兌換商品/券變成了常態(tài)，還有一些周期性的積分活動，如每周的積分限時搶加油券，場場火爆，最近的一場， 就 為加油站鎖定了15萬+銷售引流 。

這15萬+的銷售引流當然不是一夕之功，而是日積月累的積分營銷和客戶培養(yǎng)。

加油站如何開展積分營銷？

有時候并不是積分營銷沒效果，而是加油站等不到它開花結(jié)果，也不知道怎么做積分營銷。

上一篇文章 《8%的人貢獻近50%的銷售額？他們才是加油站的關(guān)注重點》 ，我們提到加油站要建立一個積分閉環(huán)體系，這樣才能實現(xiàn)有效營銷。所謂積分閉環(huán)，具體是指積分的獲取到消耗的完整過程，落實到具體的工作和場景中怎么做？

加油站可以通過哪些方式將積分給到客戶，又可以利用哪些規(guī)則實現(xiàn)更有效的積分營銷？

怎么讓客戶覺得積分有價值？是可以使用，真的可以“當錢花”。 積分的應用性越強、范圍越廣，給客戶帶來的價值感就越高。那么加油站可以賦予積分哪些應用功能？

積分營銷對加油站來說，既能節(jié)約成本，又是沉淀客戶、促進會員活躍度的好方法，以加油站行業(yè)當下的市場環(huán)境和未來的發(fā)展趨勢而言，是經(jīng)營中必不可少的一環(huán)。