幾個(gè)月前，站里來(lái)了個(gè)小姑娘，家在離站不遠(yuǎn)的大山里。她高中剛畢業(yè)，家里負(fù)擔(dān)重，放棄上大學(xué)，應(yīng)聘了加油員。

因?yàn)楦裢庹湎н@份工作，在加油現(xiàn)場(chǎng)她每天都像一只勤勞的小蜜蜂，可謂是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，給這個(gè)油站增添了不少活力。我決心把她樹(shù)立成崗位標(biāo)兵，鼓勵(lì)大家向她學(xué)習(xí)。

可是通過(guò)查詢加油后臺(tái)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，每天她的提槍次數(shù)并不高。雖然她很熱情，但是非油銷售的成功率卻很低，顧客對(duì)她的服務(wù)“熱情”似乎并不買張。

一個(gè)月下來(lái)，小姑娘每天的奔忙，并沒(méi)有換來(lái)明顯的進(jìn)步。觀察了三天，我心里已經(jīng)明白了八九分，下班后我約她聊了一會(huì)兒。

＂小敏，你每天工作都很努力呢，累壞了吧？習(xí)慣這里的工作環(huán)境了嗎？工作生活上遇到什么困難都一定要和姐說(shuō)，姐一定盡力幫忙?！?/p>

“謝謝站長(zhǎng)！雖然每天工作確實(shí)有點(diǎn)累，在這個(gè)大家庭我感覺(jué)很溫暖。我的苦惱是好像我覺(jué)得自己已經(jīng)很努力很努力了，可是總感覺(jué)自己和大家還差了一大截?！?/p>

“是的，你的努力我們大家有目共睹，只要掌握了正確的方法，你一定會(huì)有更大的突破。你自己可能沒(méi)感覺(jué)，你在加油時(shí)習(xí)慣背對(duì)著加油站的入口，這樣當(dāng)有車進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你肯定就比其他人反應(yīng)得要慢一些的?！?

“對(duì)呀！我怎么沒(méi)想到呢？謝謝站長(zhǎng)，今后我一定努力改進(jìn)?！?/p>

漸漸地，小敏每班的加油提槍次明顯地多了起來(lái)，勤學(xué)苦練是大家對(duì)新員工的期待，但能否找到一個(gè)“點(diǎn)”激活她很重要。

公司集中培訓(xùn)完了以后，我自己坐公交車來(lái)到加油站上班。

我進(jìn)站時(shí)候的正是早晨加油高峰，大家正忙著，沒(méi)有人注意到我。我就站在一邊看著，感覺(jué)很有意思。

過(guò)了差不多一個(gè)小時(shí)，終于有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)了我，過(guò)來(lái)和我打招呼，問(wèn)我是不是新來(lái)的。在后面的簡(jiǎn)單交流中，還沒(méi)說(shuō)幾句話，他就不斷向我抱怨這里工作環(huán)境有多么差，站經(jīng)理是一個(gè)多么不好相處的人。

雖然后來(lái)我見(jiàn)到的站經(jīng)理似乎很友善，但是老員工對(duì)她的評(píng)價(jià)使我不太相信她。另外，我看到站上員工之間好像有矛盾，互相不太交流，每個(gè)人都冷冰冰的，顯得我更加像個(gè)局外人。

宿舍就住兩個(gè)人，我自己選了個(gè)上鋪，夜里休息的時(shí)候不小心碰掉了空調(diào)的的插頭，同室的員工立刻朝我吼了一句：你能不能小心點(diǎn)。

第二天早上，我就離開(kāi)了那個(gè)油站。

現(xiàn)在，我在這里當(dāng)上了站經(jīng)理，那一次的出師不利成了我不斷反思這份工作的鏡子，至今記憶深刻。

我的入職培訓(xùn)棒極了！我按照人力資源部提供的乘車路線順利到達(dá)了油站。剛下車，就看到一個(gè)身穿加油站工裝的大姐站在路邊，原來(lái)是站經(jīng)理親自來(lái)迎接我了，我心里立刻感覺(jué)到一陣溫暖。

到了加油站后，我先被帶到宿舍，站經(jīng)理幫我把行李放好，隨后她帶我來(lái)到了廚房。這正是吃午飯的時(shí)候，看到我們進(jìn)來(lái)，兩個(gè)員工都熱情地向我招呼，桌上居然一副有干凈的碗筷等著我。

他們的表現(xiàn)讓我覺(jué)得我好像來(lái)到了一個(gè)經(jīng)常來(lái)的地方，沒(méi)有絲毫的陌生感。站經(jīng)理邊吃邊介紹給我介紹兩個(gè)同事，飯后，站經(jīng)理領(lǐng)著在加油站里里外外走了一遍。到處干干凈凈，秩序井然，我立刻就喜歡上這里。