“一線班組長崗位角色認知”管理知識技能培訓PPT課件講師：班組長的角色定位班組長的工作內(nèi)容如何成為一名好的班組長基層管理認知延伸0104030201 班組長的角色定位角色的定義：角色是規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權(quán)利義務與行為規(guī)范，是組織對一個處于特定地位的人的行為期待。 01 班組長的角色定位之前角色一直是戲劇舞臺中的用語，是指演員在舞臺上按照劇本的規(guī)定所扮演的某一特定人物。事實上，在現(xiàn)實世界中，比如職場，每個職位也是有“劇本”的。演員可能更能理解“角色”的含義并在日常生活中扮演好自己的角色01 班組長的角色定位01 班組長的角色定位多項調(diào)查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。 管理學家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責?！?任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。什么是班組長？01 班組長的角色定位班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員（工作人員）在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。什么是班組？一個企業(yè)的基本作業(yè)單元，最小的行政單位。01 班組長的角色定位“西天取經(jīng)”班組：01 班組長的角色定位生產(chǎn)（工作）任務：西天取經(jīng)（八十一難也改變不了這一目標） 統(tǒng)一指揮：唐僧（唐僧被抓時是孫悟空） 明確分工：唐僧：大老板，精神領(lǐng)導；孫悟空：打妖怪；豬八戒：活躍團隊氛圍，協(xié)助孫悟空打妖怪；沙和尚：后勤保障；白龍馬：司機兼保安 密切配合：共同經(jīng)歷九九八十一難，凝聚力很強（雖然孫悟空有時被師傅誤會、豬八戒和沙和尚也經(jīng)常掉鏈子） 工作集體：共計5人，一般無人缺席（除非某人別抓） “速度與激情”班組：01 班組長的角色定位“中國機長”班組：01 班組長的角色定位班組的位置：工廠01 班組長的角色定位班組長是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標的公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者。什么是班組長？01 班組長的角色定位工廠班組長的位置-1：01 班組長的角色定位基層管理者中層管理者高層管理者決策層執(zhí)行層總經(jīng)理部長部長工程師/專員等班組長員工員工班組長的位置-2：兵頭將尾，承上啟下 員工主管操作層班組長員工01 班組長的角色定位班組長位于現(xiàn)場的中心上司其他班組相關(guān)部門員工班組長成果，結(jié)果認可，價值班組長的位置-3：01 班組長的角色定位1、企業(yè)決策執(zhí)行的最終實踐者，目標達成的基礎(chǔ)保障者。3、既是生產(chǎn)的直接組織和參與者；又是技術(shù)骨干或業(yè)務上的多面手。 2、承上啟下的橋梁，員工與上級領(lǐng)導的關(guān)鍵紐帶。 班組長初印象：01 班組長的角色定位班組長角色誤區(qū)：生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)過硬，但管理能力缺乏，本應管理能力＞技術(shù)能力，實則技術(shù)能力＞管理能力勞動模范型帶頭干活，事無巨細，忽略了自己是個管理人員，還有領(lǐng)導團隊、組織協(xié)調(diào)、培養(yǎng)下屬等角色盲目執(zhí)行型上級交代什么就直接讓下屬做什么，不考慮下屬情況，不考慮任務是否合理、條件是否具備等哥們義氣型靠“人情世故”“江湖義氣”管人，未塑造并通過正確價值取向驅(qū)動團隊前進大撒把型充分放權(quán)，但不監(jiān)控過程、不具體指導下屬、不在意細節(jié)是否妥當?shù)劝嘟M長01 班組長的角色定位班組長正確角色 - 面對上級：01 班組長的角色定位01 正確領(lǐng)會上級的意圖并服從上級的指揮 提出你的建議和所需要的幫助 盡力克服困難，完成任務 及時向上級匯報完成情況 執(zhí)行者02 出現(xiàn)問題時，不推卸、指責和埋怨， 主動承擔責任，從自身找原因 遇到困難里，走在員工的前邊，妥 善地解決問題 責任者01 為團隊設(shè)立共同的目標 了解每位員工的特點 激勵員工，保持自信和工作積極性 領(lǐng)導者02 就工作任務拿出整體思路和具體行動方案 合理分工，明確職責 做好工作督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題 指揮者03 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在 選擇合適時機與方式進行培訓 及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新問題教練員班組長正確角色 - 面對下級：01 班組長的角色定位班組長正確角色 - 面對同級：01 班組長的角色定位01合作者 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注本團隊利益 把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠 真誠相待，互相尊重 坦誠提出改善意見，注意對方感受 面對上級執(zhí)行者、責任者面對下級領(lǐng)導者、指揮者、教練員面對同級合作者班組長小結(jié)：01 班組長的角色定位案例：苦惱的田力01 班組長的角色定位田力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導任命田力為電工班班長。 田力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得他的。擔任班長后，田力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 田力還有個特點就是不太愛說話，平時和領(lǐng)導、同事們的話就很少，班前會也只是簡短幾句布置一下任務。私下里和領(lǐng)導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。 他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務，其他的就不用太在意了，再說每天班里有那么多活兒要做，哪有那些閑時間！01 班組長的角色定位結(jié)合剛才所講內(nèi)容，你認為田力屬于哪種類型的班組長，在哪些地方需要提升？01 班組長的角色定位“管理就是通過他人完成任務”。作為基層管理者，起到模范帶頭作用沒錯，但不能忽略了自己的領(lǐng)導與教練角色，要充分了解員工，合理分工，及時賦能，最大化調(diào)動員工的內(nèi)驅(qū)力和工作積極性，用團隊的集體力量去實現(xiàn)工作目標的良好、快速達成。案例啟示：01 班組長的角色定位01 為團隊設(shè)立共同的目標 了解每位員工的特點 激勵員工，保持自信和工作積極性 領(lǐng)導者02 就工作任務拿出整體思路和具體行動方案 合理分工，明確職責 做好工作督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題 指揮者03 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在 選擇合適時機與方式進行培訓 及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新問題教練員回顧班組長正確角色-面對下級：01 班組長的角色定位02 班組長的工作內(nèi)容班組工作特點：結(jié)構(gòu)“小” 管理“細” 任務“全” 工作“實”職位不高，決策不少 麻雀雖小，五臟俱全02 班組長的工作內(nèi)容02 班組長的工作內(nèi)容分享：你認為班組長每天的工作內(nèi)容應該是什么？制造體系 現(xiàn)場管理管理對象管理項目產(chǎn)品班組工作對象：02 班組長的工作內(nèi)容——日常管理 （任務受領(lǐng)、工作分工、作業(yè)指導、任務跟進達成、質(zhì)量抽查、風險識別等） ——周期性管理 （點檢、診斷、指標達成反省等） ——異常情況管理 （品質(zhì)問題、停線、人員請假、缺件等） ——上傳下達管理 （外部門合作、政策宣導、公司活動組織等） 班組長工作內(nèi)容-1：02 班組長的工作內(nèi)容班組長工作內(nèi)容-2：五項基石工作安全管理01質(zhì)量管理02交付管理03成本管理04人員管理0502 班組長的工作內(nèi)容1、安全管理：02 班組長的工作內(nèi)容ABCD當班首件確認（參數(shù)記錄、質(zhì)量記錄等） 班中抽檢的實施變更點的實施跟蹤班后末件檢查2、質(zhì)量管理：02 班組長的工作內(nèi)容3、交付管理：02 班組長的工作內(nèi)容成本管理4、成本管理：02 班組長的工作內(nèi)容分享：一個成本節(jié)約的改善案例！02 班組長的工作內(nèi)容5、人員管理：02 班組長的工作內(nèi)容分享：你認為人員管理管的是什么？人員管理是其他四項管理的基石，管理的不好，其他管理均會受到影響，管理的好，其他管理會省心省力！帶教計劃崗位柔性化團隊氛圍員工自驅(qū)力5、人員管理：02 班組長的工作內(nèi)容03 如何成為一名好的班組長班組長應具備的三種知識：2、公司知識3、輔助知識1、專業(yè)知識三種知識KNOWLEDGE03 如何成為一名好的班組長設(shè)備知識設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修··· 崗位知識崗位操作規(guī)范與要求（SOP）··· 工藝知識工藝流程、基礎(chǔ)理論與原理··· 質(zhì)量安全知識質(zhì)量安全管理要求和標準、5S知識、ESD知識···管理知識目標管理、組織協(xié)調(diào)、情緒與壓力管理、管理風格、有效溝通、時間管理··· 1、專業(yè)知識0102030405以專業(yè)知識強化本領(lǐng)03 如何成為一名好的班組長規(guī)章制度企業(yè)文化職位期待組織架構(gòu)公司勞動紀律制度、考勤制度、考核制度、招聘培訓制度等 部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位層級等愿景使命價值觀、團隊導向和行為準則等公司、上級領(lǐng)導對班組長期許、要求等2、公司知識以公司知識加深上下聯(lián)系03 如何成為一名好的班組長基本電腦操作應急處理文件編制書寫其他知識···勞動法規(guī)3、輔助知識以輔助知識提升辦事效率03 如何成為一名好的班組長班組長應具備的四項技能：03 如何成為一名好的班組長政策宣導解讀問題梳理反饋日常績效輔導班前/后會獲取資源溝通能力03 如何成為一名好的班組長1、溝通能力：專案參與異常處理外部對接任務分工流程優(yōu)化組織協(xié)調(diào)能力03 如何成為一名好的班組長2、組織協(xié)調(diào)能力：及時肯定下屬，讓下屬愉快工作合適的方式指出下屬問題及時察覺下屬異常了解下屬優(yōu)劣勢培養(yǎng)帶教下屬激勵輔導能力03 如何成為一名好的班組長3、激勵輔導能力：溝通能力意識堅決（有魄力）質(zhì)量處理與跟蹤標準建立與執(zhí)行及時優(yōu)化與變更點跟蹤問題解決能力03 如何成為一名好的班組長4、問題解決能力：班組管理的四個基點：03 如何成為一名好的班組長《影響力》03 如何成為一名好的班組長定目標追過程拿結(jié)果++班組管理的四個好習慣：03 如何成為一名好的班組長04 基層管理認知延伸04 基層管理認知延伸1、中基層管理者其他角色誤區(qū)：代表個人傳話筒同情者一方諸侯民意代表過分看重自己的級別，用級別看待遇，搞“一言堂”，認為自己在本部門/本團隊比上級更具有專業(yè)權(quán)威和個人威信。有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時候，也跟著附和，在團隊里或在私下里，當下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計劃時，跟著一塊抱怨，表示同情。其實這樣是擺錯了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。不了解下屬的工作，上級問起，就詢問下屬，充當一個傳話筒的作用，不知道下屬工作的進展、是否面臨困難等。有些管理者總是把“剛才我說的這些只代表個人意見”掛在嘴邊，對上司而言，你可以代表整個團隊的意見，也可以是你個人的意見。正確的做法是：對上級代表下級；對下級代表上級，對同僚代表內(nèi)部客戶，對外部代表公司。一些管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺地把自己定位為民意代表。作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導力，而不是做“民意代表”。04 基層管理認知延伸管理就是讓組織目標和個人目標合二為一。這是衡量管理水平的唯一標準！2、如何衡量管理水平？3、領(lǐng)導技能模型：04 基層管理認知延伸技術(shù)技能：處理的是事 人際技能：關(guān)心的是人 概念技能：處理的是觀點、思想基層管理中層管理高層管理04 基層管理認知延伸國民黨：給我沖！ 共產(chǎn)黨：跟我上！基層管理者要能夠躬身入局4、躬身入局：04 基層管理認知延伸躬身入局管理就是通過他人完成任務討論--下列兩項是否矛盾？你怎么看？5、管理格言分享：04 基層管理認知延伸如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。THANK YOU講師：