消防安全知識培訓(xùn)消防演習(xí)流程消防演習(xí)的方式第一章一、演習(xí)的方式(一)桌面推演也稱沙盤推演，通過角色扮演、按既定流程及臺詞由各部門扮演相應(yīng)角色在辦公室內(nèi)模似火警火災(zāi)應(yīng)急的整個流程，以讓各相關(guān)崗位及部門人員明白在發(fā)生緊急情況時自己的角色及各部門間的流程。一、演習(xí)的方式（二）滅火操練：主要是讓相關(guān)人員掌握滅火器具的使用方法1、各類滅火器滅火 2、水帶滅火 3、油鍋滅火 4、滅火沙滅火 ……一、演習(xí)的方式（三）疏散演練多用于學(xué)校、大型寫字樓、商場、住宅，主要讓大型人員密集場所人員懂得疏散的路線和方法。一、演習(xí)的方式（四）設(shè)備應(yīng)急演練：主要讓各設(shè)備管理人員熟練在應(yīng)急情況下的各 設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)急操作● 消防聯(lián)動 ● 電梯迫降 ● 風(fēng)機起動 ● 應(yīng)急照明 ● 水泵起動 ● 警鈴、廣播 ● ……一、演習(xí)的方式（五）一般綜合演習(xí)由本單位組織各相關(guān)崗位或部門進行的綜合消防演習(xí)，包括火警報警、疏散、警戒、救援、滅火、設(shè)備應(yīng)急等。（六）大型綜合性演習(xí)除本單位各部門外，聯(lián)合相關(guān)客戶、政府消防防、安監(jiān)、救護、交通、派出所等相關(guān)單位及新聞媒體單位聯(lián)合進行的大型綜合性消防應(yīng)急演習(xí)，演習(xí)包括了常規(guī)的火警報警、人流疏散、物品轉(zhuǎn)移、傷員救治、滅火救援、新聞報道等各環(huán)節(jié)。消防應(yīng)急預(yù)案的完善第二章二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)疏散安全組災(zāi)害處理及搶救組 消防指揮官 現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)度現(xiàn)場疏散組外圍警戒組 物品轉(zhuǎn)移組滅火戰(zhàn)斗組緊急搶修組醫(yī)療救護組基層應(yīng)急架構(gòu)圖緊急搶修組現(xiàn)場指揮官后勤保障組二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)報警聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息的聯(lián)絡(luò)溝通 要求：當(dāng)發(fā)生緊急情況時，及時報警，詳細(xì)告知公司的詳細(xì)地址，災(zāi)害發(fā)生的位置，并及時與公司值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。當(dāng)有人員受傷時，應(yīng)立即撥打120，與醫(yī)療急救中心進行聯(lián)系。在緊急搶救的全過程中，負(fù)責(zé)內(nèi)部與外部信息的聯(lián)絡(luò)溝通，并確保所有信息的及時性與準(zhǔn)確性。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)疏散安全組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織指揮人員安全快速地撤離現(xiàn)場，并保證外部救援車輛的暢通。 要求：按人員疏散圖的要求，準(zhǔn)確及時地指揮所有的員工撤離現(xiàn)場，在指定地點集合并進行人數(shù)清點，在救援隊伍未到公司時，負(fù)責(zé)所有的交通指揮，并引導(dǎo)消防車、救護車到達出事地點，防止車道受阻。當(dāng)救援隊伍到達公司后，所有的指揮權(quán)交由外部專業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)滅火戰(zhàn)斗組職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)的初期撲救和被困人員解救，在指揮官的指揮下，根據(jù)火情，迅速利用最近的消防器材，對火災(zāi)實施初期撲救。在對火災(zāi)撲救過程中要首先搶救被困人員，要堅持先救人后滅火的原則，確保自身生命安全。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)外圍警戒組職責(zé)：在指揮官的指揮下，對外圍進行封鎖警戒，清除路障、勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好外圍的秩序，引導(dǎo)消防人員，為消防車到達火場滅火創(chuàng)造有利條件。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，引導(dǎo)疏散人員迅速離開，同時要安排專人看守從著火層搶救出來的物件，防止場人趁火打劫，渾水摸魚或乘機制造混亂。警戒中，對重點部位、場所（非火災(zāi)現(xiàn)場）如收銀室、銀行金庫、總經(jīng)理辦公室、金銀珠寶貴重店鋪柜臺等，要指派專人守衛(wèi)，保證安全。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)搶修搶救組職責(zé)：負(fù)責(zé)災(zāi)害處理及搶救傷員。 要求：在指揮官的指揮下，有序高效地進行災(zāi)害處理的各項工作，如滅火、堵漏等，并對傷員進行緊急搶救與轉(zhuǎn)移。物品轉(zhuǎn)移組職責(zé)：主要物品的轉(zhuǎn)移，特別是危險物品的轉(zhuǎn)移。 要求：搶救轉(zhuǎn)移物品人員有組織的分成小組，首先轉(zhuǎn)移危險物品及貴重物品，后轉(zhuǎn)移一般物品，分批搬運到安全地帶，有人看管。搶救轉(zhuǎn)移工作中清除通道上的障礙物，確保通道暢通，開啟所有安全通道，保證救援隊伍能及時順利進入出事地點和搶救轉(zhuǎn)移工作。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（一）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)醫(yī)療救護組職責(zé)：協(xié)助醫(yī)護人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場受傷、傷病員、中毒人員救護、處置等工作。后勤保障組職責(zé)：保障落實火災(zāi)事故應(yīng)急救援的資金，各組提供后勤資源。二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（二）信息報告流程火警 信息中 控 室現(xiàn)場員工確認(rèn)中控室 A 崗中控室B 崗總值 經(jīng)理附近崗位員工支援各應(yīng)急救援 小組組長110安全 經(jīng)理公司 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)值主管 決定報警、 啟動預(yù)案二、消防應(yīng)急預(yù)案的完善（三）應(yīng)急響應(yīng)程序收到火警信號——確認(rèn)——啟動預(yù)案——處理完成——總結(jié)分析演習(xí)方案的編制第三章三、演習(xí)方案的編制（一）演習(xí)組織架構(gòu)及職責(zé) 總協(xié)調(diào)總組織 現(xiàn)場組織 現(xiàn)場協(xié)調(diào) 演習(xí)籌備 演習(xí)調(diào)度、 導(dǎo)演 租戶協(xié)調(diào)、 現(xiàn)場接待各相關(guān)部門宣傳報道組、 記錄演習(xí)評估現(xiàn)場觀察記錄 演習(xí)組織架構(gòu)圖 媒體聯(lián)絡(luò)三、演習(xí)方案的編制（一）演習(xí)組織架構(gòu)及職責(zé)總組織負(fù)責(zé)對消防方案的審核，負(fù)責(zé)消防演習(xí)活動的組織、協(xié)調(diào)和安排，組織對消防演習(xí)人員的培訓(xùn)交底活動，協(xié)調(diào)處置消防演習(xí)過程中的意外事件，保證消防演習(xí)順利開展，發(fā)布消防演習(xí)開始及結(jié)束指令?？倕f(xié)調(diào)演習(xí)前與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，邀請相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的接待工作?，F(xiàn)場組織負(fù)責(zé)消防演習(xí)時的現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)，演習(xí)過程中協(xié)助總組織保證演習(xí)活動的各項工作順利進行，演習(xí)結(jié)束后組織召開演習(xí)總結(jié)分析會。協(xié)調(diào)調(diào)度協(xié)助現(xiàn)場組織完成相關(guān)工作。三、演習(xí)方案的編制演習(xí)籌備負(fù)責(zé)演習(xí)前義務(wù)消防隊員的培訓(xùn)，演習(xí)具體時間的安排，消防設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)檢查，物業(yè)公司內(nèi)部與消防演習(xí)有關(guān)的其他統(tǒng)籌工作?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)演習(xí)前與客戶的溝通與解釋，保證本次演習(xí)商戶的參與；演習(xí)時各部門之間的協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的接待工作。演習(xí)過程中協(xié)助疏散安全組統(tǒng)計清點疏散人員及簽到工作。媒體聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)演習(xí)的媒體邀請，演習(xí)現(xiàn)場的新聞媒體接待，演習(xí)觀摩場地背景舞臺的制作，落實演習(xí)需要的音箱，對演習(xí)過程進行影像記錄。演習(xí)評估負(fù)責(zé)對整個演習(xí)過程的各環(huán)節(jié)、各崗位的表現(xiàn)、現(xiàn)象進行記錄，并對應(yīng)急預(yù)案的適用性進行評估。三、演習(xí)方案的編制（二）演習(xí)時間、地點、內(nèi)容、流程、職責(zé)要點： 時間—必須明確到每個小組每個節(jié)點，以分為單位； 地點—必須明確每個小組每個人在環(huán)節(jié)中所處的位置； 內(nèi)容—必須流程化、劇本化，詳細(xì)到每個環(huán)節(jié)每個主演員具體的動作、道具、所 說的每句話； 職責(zé)—必須細(xì)化到每個人在每個環(huán)節(jié)所做的事情。三、演習(xí)方案的編制（三）演習(xí)現(xiàn)場崗位設(shè)置及工作安排1、按應(yīng)急預(yù)案設(shè)置的各應(yīng)急崗位 2、演習(xí)物質(zhì)及后勤保障小組 3、演習(xí)應(yīng)急反應(yīng)小組 4、演習(xí)接待小組 5、演習(xí)觀摩記錄評估小組 6、客戶協(xié)調(diào)小組 7、媒體應(yīng)對及宣傳小組三、演習(xí)方案的編制（四）參演單位及人員、觀摩人員安排1、本單位參演部門、人員 2、客戶參演單位、人員 3、政府機構(gòu)參演單位、人員 4、參與觀摩的本單位、政府及客戶單位人員三、演習(xí)方案的編制（五）演習(xí)物資及經(jīng)費預(yù)算包括應(yīng)急救援所產(chǎn)生的費用、演習(xí)過程使用的物資、參演嘉賓禮品、演習(xí)意外應(yīng)急物資等。（六）演習(xí)人員通訊錄事先編制好演習(xí)人員通訊錄分發(fā)給各相關(guān)人員，包括所有參演人員的手機號碼、對講機編號等。演習(xí)前的準(zhǔn)備工作第四章四、演習(xí)前的準(zhǔn)備工作（一）方案編制及詳化劇本在原方案的基礎(chǔ)上把每個步驟劇本化，明確時間、情景、物資、人員、語言；（二）溝通協(xié)調(diào)政府單位、各部門、參演領(lǐng)導(dǎo)、參演客戶…（三）沙盤推演及人員培訓(xùn)正式演習(xí)前，各小組應(yīng)根據(jù)演習(xí)劇本進行一次沙盤推演及流程培訓(xùn)，務(wù)必做到每個參演人員均熟練掌握自己在每個環(huán)節(jié)的角色和動作， 各小組間還應(yīng)進行沙盤演練，以確保各各環(huán)節(jié)不掉鏈四、演習(xí)前的準(zhǔn)備工作（四）物資準(zhǔn)備滅火物資、條幅、警戒告示牌、對講機、起煙裝置、點火油觀摩臺椅、應(yīng)急物資、醫(yī)療救護物資、飲用水、紀(jì)念品……（五）現(xiàn)場檢查及設(shè)備測試在正式演習(xí)前對所有消防設(shè)備設(shè)施進行全面檢查測試，確保設(shè)備設(shè)施安全正常。（六）分解演練及走場各環(huán)節(jié)、各小組現(xiàn)場分解實操走場，估計時間，確保時間節(jié)點受控。演習(xí)過程控制第五章五、演習(xí)過程控制（一）參演人員安排1、物業(yè)公司員工包括護衛(wèi)隊員、義消隊員、工程維修人員、保潔綠化人員、客服員工、財務(wù)人員、管理層；護衛(wèi)隊員：主要負(fù)責(zé)警戒、滅火救援等工作 工程人員：主要負(fù)責(zé)設(shè)備檢測及救援配合 保潔綠化人員：配合做好環(huán)境支援、物資轉(zhuǎn)移、人員疏散等工作 客服人員：主要負(fù)責(zé)信息溝通、客戶溝通 行政人員：主要做好接待、協(xié)調(diào)等工作、后勤支持 財務(wù)人員：主要做好物資支援 管理層：溝通、協(xié)調(diào)、指揮五、演習(xí)過程控制（一）參演人員安排2、客戶參與演習(xí)，做群眾演員，注意提前培訓(xùn)以防意外3、政府部門包括消防官兵、安監(jiān)部門、交警、街道、派出所等五、演習(xí)過程控制（二）觀摩人員接待1、演習(xí)前溝通、發(fā)邀請函 2、演習(xí)現(xiàn)場座位安排、禮儀人員接待、主持人講解 3、觀摩位置安排：中控室、室外觀摩點 4、現(xiàn)場消防常識問答、消防操練實操 5、禮品五、演習(xí)過程控制（三）進程控制1、演習(xí)開始前人員清點動員 2、統(tǒng)一指揮導(dǎo)演 3、以參演最高領(lǐng)導(dǎo)活動為時間把控點，計算好各節(jié)點間路程、流程及時間使用量 4、掌握起火、警車到達時間節(jié)點、最后收隊集結(jié)時間點 5、客戶人員必須有物業(yè)公司人員帶領(lǐng)參與，由物業(yè)公司人員帶領(lǐng)進行演習(xí)五、演習(xí)過程控制（四）演習(xí)觀摩及過程記錄1、設(shè)置合適觀摩地點：起火點、中控室、救援點、主要疏散通道、集合點…… 2、記錄各節(jié)點演習(xí)情況：時間節(jié)點、時長、人員疏散情況、設(shè)備啟動情況、流暢度、 意外情況…… 3、根據(jù)觀察結(jié)果對演習(xí)安排合理性提出建議，以利以后演習(xí)優(yōu)化；根據(jù)觀察結(jié)果對 應(yīng)急預(yù)案有效性提出改進建議五、演習(xí)過程控制（五）意外防范及演習(xí)應(yīng)及措施1、設(shè)備設(shè)施意外故障： A、演習(xí)前全面檢測； B、演習(xí)過程中設(shè)置應(yīng)急崗及應(yīng)急方案 2、人員意外傷害： A、對主要危險點做好安全交底培訓(xùn)； B、設(shè)置應(yīng)急救援人員及設(shè)施、藥物； C、對參演人員必須進行前后的清點確認(rèn)； 3、天氣意外： A、做好惡劣天氣備用方案、備用地點； B、演習(xí)前明確因天氣而停止演習(xí)的條件，統(tǒng)一思想.五、演習(xí)過程控制（五）意外防范及演習(xí)應(yīng)及措施4、火情意外： A、準(zhǔn)備真火警應(yīng)對預(yù)案；B、事先設(shè)置好演習(xí)期間真火情的信息通報特別信號 5、演習(xí)環(huán)節(jié)斷裂： A、所有環(huán)節(jié)由單一總導(dǎo)演統(tǒng)一指揮； B、現(xiàn)場主持人串解化解尷尬（如消防應(yīng)知應(yīng)會介紹、消防知識搶答等） C、由物業(yè)公司員工帶領(lǐng)參演客戶進行演習(xí)，確?？蛻艋顒邮芸兀?D、由熟知流程員工陪同關(guān)鍵參演領(lǐng)導(dǎo)在旁邊提示。五、演習(xí)過程控制（六）演習(xí)匯報1、各組匯報本組演習(xí)過程中實際收到的信息、過程、存在問題等; 2、評估小組匯報整體評估結(jié)果; 3、領(lǐng)導(dǎo)就存在的演習(xí)問題及預(yù)案問題進行討論并形成改進建議; 4、編制演習(xí)報告，提出正式演習(xí)結(jié)論及整改報告。演習(xí)后續(xù)工作第六章六、演習(xí)后續(xù)工作（一）總結(jié)分析：就演習(xí)流暢性、實用性、安全性、完好性進行評估，并提出改進措施 （二）改進預(yù)案：根據(jù)演習(xí)所暴露問題，就應(yīng)急預(yù)案完善性、可行性、與實際吻合度進 行分析后對應(yīng)急預(yù)案進行優(yōu)化修訂 （三）宣傳報道 1、演習(xí)前的宣傳：相關(guān)通知、海報、培訓(xùn) 2、演習(xí)中的宣傳：條幅、消防標(biāo)語、消防看板、消防知識問答、消防常識介紹、 消防實操演示、消防滅火實操、拍攝照相 3、演習(xí)后的宣傳：看板、新聞媒體演習(xí)注意事項第七章（一）圍繞目的七、演習(xí)注意事項各部門協(xié)調(diào)摩合、設(shè)備設(shè)施有效性、客戶意識、與政府機構(gòu)協(xié)調(diào)、應(yīng)急預(yù)案熟悉度、應(yīng)急預(yù)案實用性、滅火戰(zhàn)斗技巧掌握……（二）結(jié)合實際疏散通道、照明、日常運營、支援人員、日常信息溝通渠道、責(zé)任權(quán)限……（三）預(yù)防意外意外傷害、演習(xí)期間真實火警、設(shè)備設(shè)施意外、天氣意外、演習(xí)環(huán)節(jié)斷裂……謝 謝 大 家