什么是安全觀察安全觀察的定義對(duì)員工行為（實(shí)際應(yīng)用中也包括物的狀況，但以行為為主，下同）進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，主動(dòng)采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生。安全觀察的目的通過安全觀察這項(xiàng)活動(dòng)系統(tǒng)性的有效運(yùn)行，以減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級(jí)管理人員和全體員工的安全意識(shí)，創(chuàng)建安全的工作場(chǎng)所，持續(xù)改善公司的安全業(yè)績(jī)。。一、什么是安全觀察一、什么是安全觀察安全審核的定義一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括對(duì)組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)等執(zhí)行效果的監(jiān)督及評(píng)估。 定期對(duì)安全觀察信息進(jìn)行匯總、分析并提出建議等。不安全的范圍做了不該做的事 沒有做該做的事 以上兩種行為直接導(dǎo)致的不安全狀況為什么要進(jìn)行安全觀察管理層很重視安全并建立了安全管理體系，為什么我們對(duì)安全仍然不自信？1、你是否想過這個(gè)問題二、為什么要安全觀察012、我們是否有過這樣的想法二、為什么安全觀察01信 念態(tài) 度行 為結(jié) 果3、什么是可以被觀察、被測(cè)量、被管理的二、為什么安全觀察014、從被動(dòng)式管理到主動(dòng)式管理1死亡30損工事故300 醫(yī)療事故3000 醫(yī)務(wù)自助 幸免事故30000 不安全的 行為和狀況前瞻性 主動(dòng)式管理被動(dòng)性 反應(yīng)式管理二、為什么安全觀察015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為二、為什么安全觀察015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為二、為什么安全觀察016、從單向溝通到事前雙向溝通行政命令 單向溝通理解不一致、意見不統(tǒng)一、執(zhí)行效率低安全觀察成功的關(guān)鍵三、安全觀察成功的關(guān)鍵011、開始安全觀察之前，你是否會(huì)有這些疑問會(huì)不會(huì)應(yīng)付一陣子就過去了？我不知道要觀察些什么內(nèi)容？辦公室沒什么場(chǎng)所或機(jī)會(huì)做安全觀察？現(xiàn)在工作太忙而沒有時(shí)間做安全觀察？執(zhí)行安全觀察后到底會(huì)有什么作用？0102030405三、安全觀察成功的關(guān)鍵2、安全觀察需要遵循的原則01040203三、安全觀察成功的關(guān)鍵3、安全觀察的關(guān)鍵因素0504010203文化必須建立無(wú)指責(zé)文化 關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加 目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)溝通關(guān)鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有效溝通，通過溝通強(qiáng)化安全行為、認(rèn)識(shí)不安全行為的潛在后果并予以改進(jìn)。參與人員經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練 三、安全觀察成功的關(guān)鍵4、逐級(jí)進(jìn)行瀑布式的安全培訓(xùn)三、安全觀察成功的關(guān)鍵5、領(lǐng)導(dǎo)做好榜樣以身作則 榜樣力量是無(wú)窮的制定總體計(jì)劃第四章 制定總體計(jì)劃 您認(rèn)為在您所在的公司，如何編制安全觀察總體計(jì)劃參加安全行為觀察的人員與層級(jí) 不同層級(jí)的管理人員的頻次設(shè)計(jì) 不同階段的頻次是否有必要調(diào)整? 如有，如何調(diào)整?制訂安全觀察行動(dòng)計(jì)劃需要考慮哪些因素安全觀察討論2、制定總體計(jì)劃第四章 制定總體計(jì)劃 2、制定總體計(jì)劃第四章 制定總體計(jì)劃 安全觀察流程及方法安全觀察流程及方法第五章 安全觀察流程及方法 單次計(jì)劃 （計(jì)劃）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備 （預(yù)備）填寫報(bào)告 （報(bào)告）實(shí)施觀察 （觀察）溝通行動(dòng) （溝通）（一） 單次計(jì)劃(簡(jiǎn)稱：計(jì)劃）第五章 安全觀察流程及方法 （二）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備(簡(jiǎn)稱：預(yù)備）第五章 安全觀察流程及方法 預(yù)習(xí)準(zhǔn)備1、預(yù)習(xí)安全觀察注意事項(xiàng)在觀察前預(yù)習(xí)安全觀察卡上的項(xiàng)目，并思考觀察區(qū)域的工作內(nèi)容和作業(yè)環(huán)境以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)危害。 2、選擇安全的觀察位置保證自身安全 不影響員工操作或?qū)ζ錄]有壓力 方便觀察，但不以確認(rèn)員工身份為目的（三）實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 1、觀察過程注意事項(xiàng)可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果當(dāng)觀察到可能會(huì)發(fā)生危及生命或產(chǎn)生其它嚴(yán)重后果的行為時(shí)，應(yīng)立即制止、糾正這種不安全行為（過程中再與員工進(jìn)行必要的溝通），在這種情況下，不再需要遵循安全觀察流程。明確安全觀察場(chǎng)景將安全觀察與懲罰措施分開，對(duì)于違反集團(tuán)或本公司相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)的行為（如下面）不宜進(jìn)行安全觀察，可直接進(jìn)行處罰 （處罰過程中需進(jìn)行必要的溝通）： 當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 看聽聞感有無(wú)異常氣味有無(wú)異常溫度和振動(dòng)2、全方位安全觀察實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為人員所處位置 不會(huì)被撞擊 不會(huì)被夾住 不會(huì)跌到或絆倒 不會(huì)高處墜落 不會(huì)接觸極端溫度的物體 不會(huì)觸電 不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì) 不會(huì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備 搬運(yùn)負(fù)荷適中 姿勢(shì)合理 無(wú)重復(fù)性動(dòng)作 其他觀察人員 所處位置3、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 3、觀察“人員所處位置”01人員位置的重要性02人員位置不當(dāng) 可能會(huì)造成的傷害03如何觀察人員位置實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 不會(huì)被夾住不會(huì)高處墜落不會(huì)觸電實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員位置不當(dāng)可能會(huì)造成的傷害實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì)實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 姿勢(shì)合理搬運(yùn)負(fù)荷適中實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為 人員最初反應(yīng) 調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備 改變姿勢(shì) 重新安排工作 停止工作 接上地線 上鎖掛牌 其他 觀察人員最初反應(yīng)4、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員的反應(yīng)指在觀察初始，被觀察者出現(xiàn)的一種短暫的行為現(xiàn)象，作業(yè)人員消失的行為和現(xiàn)有行為的綜合表現(xiàn)。這種本能的反應(yīng)，僅發(fā)生十秒到三十秒，在如此短時(shí)間內(nèi)，某些不安全行為會(huì)完全地“消失”。消失很快人員的反應(yīng)觀察“人員最初 反應(yīng)”的特點(diǎn)實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 如：一名施工人員腳踩消防器材箱進(jìn)行作業(yè)，看到車間主任后馬上從消防器材箱上下來(lái)。保證作業(yè)安全所采取的措施是領(lǐng)導(dǎo)讓做的事，對(duì)其本身沒有任何意義 不安全行為是一種需隱藏的行為，而不是造成自己或他人傷害的行為 掩蓋自己的不安全行為可以逃避領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)或處罰觀察過程中要注意不安全行為的線索。人員的反應(yīng)說(shuō)明可能知道正確的工作方法，但卻沒有按標(biāo)準(zhǔn)去做實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為 個(gè)人防護(hù)用品 頭部 眼睛及臉部 耳部 呼吸系統(tǒng) 胳膊和手 身軀 腿部及腳部 觀察個(gè)人防護(hù)用品5、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 觀察過程中要注意不安全行為的線索。 如：一名施工人員腳踩消防器材箱進(jìn)行作業(yè)，看到車間主任后馬上從消防器材箱上下來(lái)。避免受到事故傷害 （職業(yè)危害）或減輕傷害程度實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主管會(huì)發(fā)現(xiàn)，自覺正確佩戴PPE的人員通常也會(huì)遵守其它的安全規(guī)定。實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 車間主任進(jìn)行安全觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)操作工小李正準(zhǔn)備佩戴過濾式防毒面具到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢。主任：小李，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)帶防毒面具，很好。我能看一下面具嗎？ 小李：好的。（主任打開濾毒盒檢查） 小李：啊，濾毒盒已經(jīng)銹蝕了。 主任：如果帶這套防毒面具去工作，會(huì)出現(xiàn)什么情況？ 小李：起不到保護(hù)作用，可能會(huì)中毒。 主任：那該怎么辦？ 小李：濾毒盒該換了。我應(yīng)該先檢查一下，然后才能用。但平時(shí)大家一般不檢查，直接使用。 主任：使用不符合安全要求的PPE是非常危險(xiǎn)的；我會(huì)安排對(duì)防毒面具進(jìn)行檢查，必要時(shí)制定相關(guān)規(guī)定，保證防毒面具達(dá)到使用要求。案例分析實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 模擬練習(xí)如何對(duì)PPE進(jìn)行安全觀察與溝通？實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為 工具及設(shè)備 適合當(dāng)前工作 正確使用 工具或設(shè)備狀況良好 觀察工具及設(shè)備6、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 結(jié)果如何？實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 不適合當(dāng)前工作實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 工具或設(shè)備狀況良好正確使用實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為 作業(yè)環(huán)境 照明或光線良好 噪聲符合標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)地整潔 材料擺放整齊 通道暢通 臨邊、洞口有防護(hù) 其它 觀察工具及設(shè)備7、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 1.你的工作現(xiàn)場(chǎng)是哪種類型實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 1.你的工作現(xiàn)場(chǎng)是哪種類型實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 混亂、不良的環(huán)境有可能引發(fā)事故、導(dǎo)致傷害。整齊工作現(xiàn)場(chǎng)井然有序的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可以使員工安全有效地工作，員工會(huì)認(rèn)為我們是重視安全的?；靵y工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 好的工作現(xiàn)場(chǎng)不僅使人心情愉悅安全系數(shù)也提高很多實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為 作業(yè)環(huán)境 照明或光線良好 噪聲符合標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)地整潔 材料擺放整齊 通道暢通 臨邊、洞口有防護(hù) 其它 操作規(guī)程8、實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 必須建立安全的作業(yè)程序，約束和規(guī)范人員的安全行為，保證操作規(guī)程與人員作業(yè)行為的一致性（寫與做一致）。員工應(yīng)知道每項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序，并應(yīng)知道為什么要遵循這樣的程序。操作規(guī)程的重要性實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章 安全觀察流程及方法 （四）溝通行動(dòng)（即安全觀察溝通六步法，簡(jiǎn)稱：溝通）第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)（安全觀察溝通六步法）及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱：制止） 正向肯定（簡(jiǎn)稱：肯定） 討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱：確認(rèn)）取得承諾（簡(jiǎn)稱：承諾） 征詢意見（簡(jiǎn)稱：征詢） 致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱：致謝）溝通行動(dòng)1：及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章 安全觀察流程及方法 全方位觀察后采取行動(dòng)，以安全的方式制止員工的不安全行為。無(wú)意間造成的不安全文化（杜絕此類文化）： 默許：看見不安全的行為而不做任何事（杜絕此類默許）。 潛臺(tái)詞：沒有對(duì)所期望的進(jìn)行交流，導(dǎo)致員工以為我們希望他們?yōu)榱诉_(dá)到生產(chǎn)需要可以走捷徑（杜絕此類潛臺(tái)詞）?，F(xiàn)在或過去的行為的結(jié)果對(duì)我們將來(lái)的行為具有最深遠(yuǎn)的影響。及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章 安全觀察流程及方法 你是怎么溝通的第五章 安全觀察流程及方法 及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)2：正向肯定（簡(jiǎn)稱：肯定）以積極的語(yǔ)言肯定員工作業(yè)方式中安全的部分效果 最強(qiáng) 較強(qiáng) 較弱 最弱時(shí)機(jī) 立即 立即 以后 立即 以后 立即 以后 以后連貫性 持續(xù) 持續(xù) 持續(xù) 間斷 間斷 間斷 持續(xù) 間斷關(guān)注點(diǎn) 正面 負(fù)面 正面 正面 正面 負(fù)面 負(fù)面 負(fù)面 = + + 第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)3：討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱確認(rèn)）采取詢問、引導(dǎo)思考的方式討論確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)，討論確認(rèn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：剛才作業(yè)時(shí)有哪些不安全行為； 這些不安全行為可能會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果（讓員工認(rèn)識(shí)到不安全行為的危害性）； 應(yīng)該采取的安全的作業(yè)方式是什么。 請(qǐng)教式的溝通方式：如果發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？ 怎樣讓這工作做得更安全？ 做這項(xiàng)工作前，你需要知道哪些安全程序？ 如果程序未被遵守，會(huì)發(fā)生怎樣的事？ 你對(duì)改善工作區(qū)的秩序有何看法？ 如果有不安全的事情發(fā)生時(shí)，你會(huì)怎么做？第五章 安全觀察流程及方法 討論確認(rèn)小組練習(xí)3：如何進(jìn)行溝通第五章 安全觀察流程及方法 你是否會(huì)傾聽積極傾聽 8要素贊許點(diǎn)頭避免分心換位 思考提問目光接觸避免中途打斷復(fù)述不要 多說(shuō)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞第五章 安全觀察流程及方法 你是怎么表達(dá)的對(duì)事不對(duì)人 避免使用“命令式”的語(yǔ)氣 盡力理解對(duì)方的目的 考慮對(duì)方情緒建立互信氣氛 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明 不斷檢查對(duì)方理解程度 向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)第五章 安全觀察流程及方法 你能控制你的情緒嗎？?jī)鹤樱骸皨寢?，?duì)不起！” 媽媽：“怎么啦，來(lái)！告訴媽媽。” 兒子：“我不敢，因?yàn)槟銜?huì)生氣?！?媽媽：“媽媽不會(huì)生氣的，快！乖！跟媽媽說(shuō)發(fā)生什么事了？” 兒子：“我和同學(xué)打架，老師罰我掃一周的廁所，還說(shuō)要給你打電話?！?媽媽：“什么？你又和人家打架，你怎么這么不聽話，開學(xué)才多久，已經(jīng)跟多少人打過架？你是想氣死媽媽才高興，是不是？” 兒子：“你不守信用，說(shuō)好不生氣的，還罵人?！?媽媽：“自己做錯(cuò)事還頂嘴。” 結(jié)果：兒子委屈的跑回房里，客廳里留下氣急敗壞的母親。第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況你看到一位員工站在人字梯的最頂級(jí)第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況主任：小李，做什么呢？你不知道這樣不安全嗎？趕快停下來(lái)！ 小李茫然地停下來(lái)。 主任：停下來(lái)想想再干。場(chǎng)景一第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況場(chǎng)景二主任：小李，在刷墻啊？ 小李：是，有事嗎，主任？ 主任：你這樣站著刷油漆，如果站不穩(wěn)會(huì)出現(xiàn)什么后果？ 小李：可能會(huì)摔下去。 主任：有可能會(huì)摔破你的頭。 小李：噢，那就麻煩了。 主任：那怎么做更好呢？ 小李：應(yīng)該換一個(gè)更長(zhǎng)的梯子，以后我會(huì)注意。第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)總結(jié)表達(dá)擔(dān)心更好的理由如果你看見某些你認(rèn)為是（或可能是）不安全的事情，要圍繞后果表達(dá)你的擔(dān)心或期望。也許有一個(gè)好的理由讓他們這么做。第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)4：取得承諾（簡(jiǎn)稱承諾）取得承諾正面強(qiáng)調(diào)取得員工在接下來(lái)的工作中以安全的方式進(jìn)行作業(yè)的承諾。正面強(qiáng)調(diào)是使某項(xiàng)行為進(jìn)行重復(fù)的最好的方法； 正面強(qiáng)調(diào)能更好的交流期望； 正面強(qiáng)調(diào)能改善相互關(guān)系并使以后的問題能更容易解決。 第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)5：征詢意見（簡(jiǎn)稱：征詢）所有可能不安全我們不僅僅是針對(duì)特定問題進(jìn)行安全觀察，而是尋找所有可能不安全的情況。征詢意見征詢員工在其它方面的意見或建議，并予以及時(shí)反饋。第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)如果你是觀察者 你會(huì)觀察哪些內(nèi)容請(qǐng)每組選出二名代表，運(yùn)用所學(xué)溝通技巧上臺(tái)進(jìn)行練習(xí)。 你認(rèn)為哪組觀察溝通的效果較好？ 第五章 安全觀察流程及方法 小組練習(xí)你觀察到了什么第五章 安全觀察流程及方法 可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)充分利用您的感官，“望、聞、問、切” 可以討論標(biāo)準(zhǔn)，但不要過分關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的工作方法 不要先下定義，讓員工講出自己的看法，員工講話時(shí)間要長(zhǎng)于自己講話時(shí)間 不妨和員工巡檢一次，會(huì)有更多的觀察機(jī)會(huì)日積月累，哪怕每次只搞清楚一件事情 在現(xiàn)場(chǎng)處處表現(xiàn)出您對(duì)安全的興趣和重視 注意員工行為活動(dòng)的痕跡，進(jìn)行類比 多問為什么？多向現(xiàn)場(chǎng)人員請(qǐng)教，特別是您不太了解規(guī)范的做法的時(shí)候 第五章 安全觀察流程及方法 可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)特別關(guān)注先前審核發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)先前審核發(fā)現(xiàn)問題的整改情況； 溝通的問題要開放，營(yíng)造討論問題、解決問題、聽取員工建議的氣氛； 溝通技巧不是問題，端正心態(tài)才是關(guān)鍵，將行為安全觀察作為體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。第五章 安全觀察流程及方法 安全觀察時(shí)要避免的錯(cuò)誤123456沒有吸引員工參與；使用“警察抓小偷”的方法，沒有針對(duì)結(jié)果與員工溝通領(lǐng)導(dǎo)沒有將審核當(dāng)作一種日常工作或一種技能，為了完成審核任務(wù)而為之；領(lǐng)導(dǎo)前呼后擁，以審核團(tuán)的形式審核；我們?cè)谡业氖悄切┛雌饋?lái)不安全的情況，即使你沒有發(fā)現(xiàn)任何問題也并不說(shuō)明你的安全觀察失敗了；不要在尋找問題上花上整個(gè)觀察時(shí)間的50%以上，那樣做是以錯(cuò)誤的方法來(lái)進(jìn)行安全觀察。不要期待做到十全十美；最重要的是我們已經(jīng)在同他人討論與安全相關(guān)的問題。第五章 安全觀察流程及方法 較難處理的員工和局面其他人也是這樣做的你怎么辦??？對(duì)策：我們現(xiàn)在談的是你；我們談完后，你可以寫下他們的名字，我會(huì)跟他們談。員工想列出一大堆錯(cuò)誤的事情。對(duì)策：把重點(diǎn)放在最重要的兩點(diǎn)上，以后再去處理其它問題。員工擔(dān)心沒有足夠資源來(lái)解決所有問題。對(duì)策：提供資源主要是團(tuán)隊(duì)或上級(jí)的事情，員工不必?fù)?dān)心。第五章 安全觀察流程及方法 溝通行動(dòng)6：致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱：致謝）第五章 安全觀察流程及方法 （五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)告）安全觀察結(jié)束之后，24小時(shí)內(nèi)將觀察內(nèi)容填寫至OA表單（也可以先填寫至紙質(zhì)記錄卡中后再填寫OA表單）。 24小時(shí)填寫觀察人員填寫安全觀察記錄表時(shí)需獨(dú)立進(jìn)行（不需要被觀察者參與）；填寫安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以便制定安全改進(jìn)措施，對(duì)被觀察者無(wú)任何影響。 獨(dú)立填寫每次安全觀察填寫一張記錄表，在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的多區(qū)域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察。一次觀察觀察內(nèi)容分為人員反應(yīng)等六項(xiàng)，如某項(xiàng)安全觀察內(nèi)容包含的子項(xiàng)全部符合，在該項(xiàng)內(nèi)容后面畫“√”，如觀察中不涉及此項(xiàng)也在后面的括號(hào)畫“√“√”填寫第五章 安全觀察流程及方法 （五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)告）在觀察到一個(gè)不安全行為（或狀況）時(shí)，在其對(duì)應(yīng)子項(xiàng)前面畫“×”，若沒有相對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谧禹?xiàng)空白欄中增加記錄。 “x”填寫如安全觀察區(qū)域內(nèi)多人進(jìn)行作業(yè)的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數(shù)量之和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 多人作業(yè)以對(duì)話方式簡(jiǎn)明扼要的記錄雙方溝通過程。 對(duì)話記錄觀察中發(fā)現(xiàn)的問題需要反饋至責(zé)任人（OA表單中可直接加簽流程），同時(shí)跟蹤整改情況。跟蹤整改總結(jié)分析第六章 總結(jié)分析六 總結(jié)分析總結(jié)分析要求#1#2#3數(shù)據(jù)匯總分析總結(jié)分析要求1 總體分析要求010203提出建議安全管理部門須每月進(jìn)行安全觀察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并提出改進(jìn)意見或建議。包括內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容至少包括安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率、不安全行為比例、不安全行為分類等，可通過折線圖、柱狀圖、餅圖、表格等圖表形式進(jìn)行分析。進(jìn)行匯報(bào)安全觀察統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)需在公司安全委員會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，為安全管理決策提供參考和依據(jù)。第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率010203040605不安全行為比例不安全行為潛在風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)折算表不安全行為分類風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)趨勢(shì)圖安全觀察整改項(xiàng)整改率包括但不限于這些數(shù)據(jù)表第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析（1）每月安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析說(shuō)明：1、不安全行為比例 = x100%。 2、在推行安全觀察的初期，可能由于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件不完善、員工安全意識(shí)不夠等，觀察到的不安全行為數(shù)量占比較高，但隨著安全管理工作的深入和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件的不斷完善，觀察到的不安全行為比例會(huì)逐漸降低，分析時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整比例控制線。同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量 同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量+安全行為數(shù)量1~6月不安全行為比例控制線（60%）（即標(biāo)準(zhǔn)）7~12月不安全行為比例控制線（50%）（即標(biāo)準(zhǔn)）（2）不安全行為比例第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析（3）不安全行為分類說(shuō)明：針對(duì)所占比重較大或較上次比重有增加的某類不安全行為，須系統(tǒng)分析其原因，并制定針對(duì)性的改善措施。第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析（4）不安全行為潛在風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)折算表說(shuō)明：不安全行為與死亡、損工、醫(yī)務(wù)自助事故等風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)的折算系數(shù)僅供參考，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析單位審核時(shí)間不安全行為潛在風(fēng)險(xiǎn)（5）風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)趨勢(shì)圖說(shuō)明：處于預(yù)警區(qū)時(shí)，應(yīng)制定和實(shí)施一些加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查的臨時(shí)措施；處于緊急區(qū)和危急區(qū)時(shí)，必須制定和落實(shí)有效的糾正措施，以防止發(fā)生事故。 注：本圖中各區(qū)范圍是平均分配的，實(shí)際運(yùn)用時(shí)可根據(jù)情況調(diào)整各區(qū)的范圍。 橙色：緊急區(qū)黃色：預(yù)警區(qū)綠色：安全區(qū)紅色：危急區(qū)第六章 總結(jié)分析2 數(shù)據(jù)匯總分析 整改率= x100%本月實(shí)際完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量 計(jì)劃在本月完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量（6）安全觀察整改項(xiàng)整改率第六章 總結(jié)分析3 提出建議了解公司整體的安全狀況數(shù) 據(jù)預(yù)測(cè)安全形勢(shì)先導(dǎo)指標(biāo)安全管理改善的目標(biāo)和方向識(shí)別安全管理的薄弱環(huán)節(jié)安全績(jī)效考核的依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層決策參考和依據(jù)第六章 總結(jié)分析