授課人： 授課時間： 基于杜邦EHS理念企業(yè)卓越EHS管理體系EHS管理工作誤區(qū)我們經(jīng)常覺得自己很累、很累、也很忙閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會帶來空虛 不自信 找不準(zhǔn)自己的定位 前途在哪里？EHS管理工作誤區(qū)課程目的：可以解決這些困惑行動沒有目標(biāo)性 行動沒有計劃性 得過且過 不思進(jìn) 我們究竟該如何有效率和有效果的工作，今天的課程將介紹的就是一種基于杜邦倍受各級管理者推崇的的管理模式課程目的如何重新認(rèn)識管生產(chǎn)管業(yè)務(wù)必須管安全（安全績效測評的主體） 如何實現(xiàn)要我安全轉(zhuǎn)變：我會安全、我要安全（安全管理技術(shù)運用） 如何界定公司各級管理人員安全職責(zé)：決策層、直線管理層、員工及安全管理人員（什么樣的組織架構(gòu)有利于安全管理的推行） 如何實現(xiàn)安全管理的由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制（安全管理過程績效評估）零”事故實現(xiàn)的路徑課程目的觀念轉(zhuǎn)變: 安全意識永遠(yuǎn)比安全工具重要 專注過程--而非結(jié)果 安全價值才會體現(xiàn)出來 最終目標(biāo)： 以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理 意識轉(zhuǎn)變： 企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全管理第一責(zé)任人; 管生產(chǎn)管業(yè)務(wù)必須管安全;（部門及車間主要負(fù)責(zé)人是部門及車間安全管理第一責(zé)任人----屬地管理） 安環(huán)部是安全管理的技術(shù)指導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、咨詢顧問、安全績效考核者; 員工如何實現(xiàn)要我安全轉(zhuǎn)變?yōu)槲視踩?、我要安全；課程目的EHS管理 目標(biāo)讓安全成為全員的行為習(xí)慣讓安全成為企業(yè)的核心價值；讓安全成為全員的基本能力轉(zhuǎn)變觀念——統(tǒng)一理念養(yǎng)成習(xí)慣——培育文化提高能力——強(qiáng)化培訓(xùn)杜邦EHS理念與EHS文化行為安全觀察—BBSEHS組織架構(gòu)與職責(zé)過程安全管理—PSMCONTENTSCONTENTS杜邦發(fā)展歷程杜邦EHS理念起源E.I.杜邦在1802建立了杜邦公司，開始以生產(chǎn)黑火藥為主，到1880年為止，黑火藥一直是其主要產(chǎn)品在1818年發(fā)生最大事故中100多名員工中有40多位員工在這次事故中死亡或受到傷害，企業(yè)面臨破產(chǎn)杜邦的炸藥技術(shù)處于領(lǐng)先地位的，正好美國當(dāng)時開發(fā)西部，需要大量炸藥。政府主動出面貸款給他，要他把企業(yè)做下去杜邦體會到如果不抓安全，公司就不可能存在，但僅僅是設(shè)備和廠房上的注意是不夠的，必須有制度的設(shè)計和意識上的強(qiáng)化Page 9杜邦發(fā)展歷程01建立管理層對安全負(fù)責(zé)的制度，即安全生產(chǎn)必須由生產(chǎn)管理人直接負(fù)責(zé)，從總經(jīng)理到廠長、部門經(jīng)理到組長對安全負(fù)責(zé)，而不是由安全部門負(fù)責(zé) 建立公積金制度，從員工工資中拿出一部分，企業(yè)拿出一部分，建立公積金，萬一發(fā)生事故在經(jīng)濟(jì)上有個緩沖 實現(xiàn)對員工的關(guān)心。公司決定，凡是在事故中受到傷害的員工的家屬，公司會撫養(yǎng)起來，小孩撫養(yǎng)到工作為止，如果他們愿意到杜邦工作，杜邦將優(yōu)先考慮 在接受了美國政府貸款支持情況下，他同時做出了三個決策：杜邦安全憲法杜邦發(fā)展歷程杜邦公司在世界范圍內(nèi)的許多工廠都實現(xiàn)了20年甚至30年無事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續(xù)超過十年沒有傷害記錄，超過60%的工廠實現(xiàn)了零傷害杜邦已經(jīng)成為“安全”的代名詞，杜邦公司的安全管理已經(jīng)具備了品牌價值。取得成績與建立的安全理念和安全文化有著密切聯(lián)系杜邦公司在后100年間形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會的廣泛認(rèn)同。杜邦公司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場所比在家里安全10倍杜邦發(fā)展歷程著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，杜邦管理者也意識到建立起良好的企業(yè)安全文化的重要性，而這種文化的建立最初是通過以下活動實現(xiàn)的有感領(lǐng)導(dǎo)安全承諾和“有感領(lǐng)導(dǎo)”，所有安全管理規(guī)定總是由上而下從最高管理者開始實施，管理者必須在工作人員中樹立遵守安全管理規(guī)定的榜樣，同時必須在實施安全規(guī)定的過程中提供資源保障直線管理明確各部門對安全管理規(guī)定的執(zhí)行和管理職責(zé)?！癊HS經(jīng)理”只是管理事務(wù)的“顧問”，即引入好的安全管理規(guī)定，而執(zhí)行管理規(guī)定以及檢查管理規(guī)定執(zhí)行程度的職責(zé)則要由各業(yè)務(wù)部門來承擔(dān)全員參與與現(xiàn)場操作相關(guān)的安全管理程序的制訂必須從下而上，并有操作工人參與；對安全管理措施提出改進(jìn)意見的員工要進(jìn)行獎勵，哪怕這種建議在現(xiàn)實中比較難以采納杜邦十大理念 （1）一切事故都可以防治； ?。?）管理層要抓安全工作,同時對安全負(fù)有責(zé)任； 　（3）所有危害因素都可以控制； ?。?）安全地工作是雇傭的一個條件； ?。?）所有員工都必須經(jīng)過安全培訓(xùn)； 　（6）管理層必須進(jìn)行安全檢查； ?。?）所有不良因素都必須馬上糾正； ?。?）工作之外的安全也很重要； ?。?）良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)； ?。?0）員工是安全工作的關(guān)鍵。杜邦發(fā)展歷程工作外安全與工作期間安全同等重要內(nèi)外一致 : 關(guān)懷員工與EHS計劃不可分割聚焦“預(yù)防” 行動而非被動從事與企業(yè)職責(zé)密切相關(guān)-主要指標(biāo)，工作外安全的典型實例Typical examples of Off-the-Job safety：Safe Driving 安全駕駛 Home Safety 家庭安全 Safety at Play 運動安全 Safe Lifting 提升安全 Safety Awareness 安全意識 Recreational Safety 娛樂安全 Consumer Safety 消費安全 員工即使在家中受了傷也要向公司報告!企業(yè)文化及管理階層的承諾EHS文化LOGO生理需求呼吸、食物、水、睡眠、生理平衡、分泌如果這些需要任何一項得不到滿足，人類個人的生理機(jī)能就無法正常運轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅人身安全、健康保障、財產(chǎn)所有性整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分友情、親情、愛情人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系尊重、信心、成就希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重自我實現(xiàn)是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等安全感歸屬感榮譽(yù)感成就感EHS文化根據(jù)事故原因調(diào)查分析得出，多數(shù)生產(chǎn)過程中的意外傷害事件是由人的不安全行為引起而非環(huán)境或設(shè)備問題引起事故的直接原因，一是設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。根據(jù)事故統(tǒng)計，人為因素導(dǎo)致的事故占96﹪以上96%4%人的不安全行為：不用勞動保護(hù)設(shè)備，使用不當(dāng)設(shè)備和工具，不遵守規(guī)程，人的位置EHS文化EHS文化LOGO操作工滑倒了，頭磕在泵上，導(dǎo)致死亡操作工滑倒了，摔斷了胳膊操作工滑了一下，扭傷了腳踝員工踩到潤滑油，滑了一下 但沒有摔倒泵旁邊泄露潤滑油未及 時清理1 死亡29 輕傷300 急救事故3000 險肇事故30000 不安全行為、不安全狀態(tài)危險→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時刻會不會發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”，它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢…EHS文化而不是： “生活就是冒險的事業(yè)” “運氣太差” “事故難免” “意外總是要發(fā)生的”杜邦定義世界級安全管理015-世界級”“4-優(yōu)秀”是指企業(yè)一貫采用和堅持優(yōu)良的安全實踐慣例。安全管理的各個方面為其它企業(yè)所效仿，而且被第三方審核認(rèn)定為是安全管理最佳實踐的典范之一；其大部分安全管理要素是通過各級領(lǐng)導(dǎo)的自覺行為和一線員工的自主管理來實現(xiàn)的；是指企業(yè)的安全管理能力和水平已躋身于全球安全業(yè)績處于前列的公司的行列。安全管理主要依賴于各級領(lǐng)導(dǎo)的自覺行為和一線員工的自主管理和團(tuán)隊管理來實現(xiàn)；02安全管理層級杜邦定義世界級安全管理0403是指企業(yè)安全管理的各個要素在運營中都得到了充分的貫徹實施，而且所有人員（支持部門、操作部門和承包商）無論是在緊急情況下還是在執(zhí)行日常工作時都能展示所期望的行為，但安全業(yè)績的某些方面可能不盡如人意,部分安全管理要素是依賴紀(jì)律來實現(xiàn)的；是指企業(yè)建立了安全管理體系，針對員工的職責(zé)和作業(yè)制訂了完整的培訓(xùn)計劃，并加以實施。安全管理的大多數(shù)要素能有條不紊地執(zhí)行。企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和大部分員工都理解他們在安全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作則的自覺行為；“2-知曉”“3-熟練”杜邦定義世界級安全管理0605是指企業(yè)明確了安全管理體系的要求，并涵蓋各個相關(guān)要素。書面的安全管理體系剛剛建立或正在著手建立。企業(yè)已制訂和實施了非系統(tǒng)的安全管理的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，但一般都不是自覺執(zhí)行；是指企業(yè)管理層僅關(guān)注安全管理體系中的一個或幾個要素。缺少全面提升安全管理的計劃。員工基本上依賴于自身的?！氨灸堋边M(jìn)行作業(yè)“0-本能”“1-基礎(chǔ)”EHS文化事故教訓(xùn)：先進(jìn)、嚴(yán)格的管理不能避免事故的發(fā)生！ 經(jīng)驗啟示：對于人，必須上升到安全文化管控才有效！有些人沒有干他該干的事情 有些人干了他不該干的事情EHS文化EHS文化企業(yè)EHS文化＝安全價值觀+態(tài)度+知識+技能+行為習(xí)慣+氛圍EHS文化EHS文化EHS文化企業(yè)文化建設(shè)的運行模式EHS文化建設(shè)如果你想改變員工的安全行為你需要改變企業(yè)的安全文化了解在你企業(yè)文化中哪些因素主導(dǎo)著員工行為而那些行為是你不想要的了解你需要在企業(yè)文化中加入哪些因素，其所推動的員工行為會使你更成功了解這些因素必須在很長的一段時間里得到高度的重視，不停重復(fù)和鞏固的EHS文化建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)EHS文化和卓越的EHS管理業(yè)績，必須也只能通過管理層的“有感領(lǐng)導(dǎo)”來維持、推動和發(fā)展。 企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，管生產(chǎn)管業(yè)務(wù)管安全/環(huán)保/職業(yè)健康 EHS管理是一項“由上至下”“上行下效”的管理過程！EHS文化 建設(shè)EHS文化建設(shè)通過加大培訓(xùn)和安全責(zé)任分配，讓每個領(lǐng)導(dǎo)、部門和所有員工知道自己應(yīng)盡的安全責(zé)任和義務(wù)；為員工搭建平臺，積極引導(dǎo)和鼓勵員工自覺積極參與安全文化建設(shè)，培育自主和團(tuán)隊安全意識強(qiáng)化員工風(fēng)險意識，讓員工知道工作現(xiàn)場永遠(yuǎn)不可能絕對安全，EHS文化就是為員工創(chuàng)造盡可能安全的工作環(huán)境；改進(jìn)完善激勵機(jī)制，引導(dǎo)價值取向，讓單位、部門和員工深刻認(rèn)識到安全與自己的利益密切相關(guān)；轉(zhuǎn)變EHS觀念 的有效方法EHS文化建設(shè)01020304培養(yǎng)安全習(xí)慣 的具體方法提升安全標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)、輔導(dǎo)和執(zhí)行，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人的安全行為習(xí)慣；從工作之外的安全和辦公室安全抓起，改變?nèi)说牟话踩?xí)慣，培育好的安全習(xí)慣；開展行為安全審核、安全經(jīng)驗分享活動，發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為，改變?nèi)说牟话踩?xí)慣；通過嚴(yán)格考核（審核定級）促進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)的落實，固化好的安全習(xí)慣EHS文化建設(shè)本能管理強(qiáng)制管理自主管理團(tuán)隊管理傷害率本能依賴獨立互相0依靠人的本能 以服從為目標(biāo) 缺少管理層參與以整治隱患為目標(biāo) 強(qiáng)推精細(xì)化管理 抓重點、薄弱環(huán)節(jié) 嚴(yán)格監(jiān)督檢查 強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)查個人知識、承諾 和標(biāo)準(zhǔn) 安全內(nèi)在化 良好的安全行為 體現(xiàn)個人價值幫助別人遵守 留心他人 團(tuán)隊貢獻(xiàn) 關(guān)注他人 集體榮譽(yù)0 事 故-50%缺乏對EHS文化的正確理解（遵循安全文化發(fā)展歷程/如何從被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾恚〦HS文化建設(shè)危險源辨識、JSA工作安全分析、LEC風(fēng)險識別與控制、PSM工藝安全管理“0”事故實現(xiàn)的預(yù)防（風(fēng)險識別）工具“0”事故實現(xiàn)的防范工具BBS行為安全觀察與溝通5S現(xiàn)場改善、TPM全員參與設(shè)備維護(hù)、SOP作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等0”事故實現(xiàn)的先決條件 EHS文化落地借助工具EHS文化建設(shè)EHS管理有效實現(xiàn)全員參與，員工參與是EHS管理取得成功關(guān)鍵EHS文化建設(shè)安全方針目標(biāo)安全管理組織安全管理制度安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全教育危險源管控KYT低頻次作業(yè)安全管理板5S管理BBS兩級安全例會安全檢查一日安全員活動事故再發(fā)防止安全專念危險隱患提案PDCA9 項 體 系 基 礎(chǔ)8 項 現(xiàn) 場 活 動EHS文化建設(shè)杜邦以安全文化為核心，制定了十分嚴(yán)格、近乎苛刻的安全防范措施。正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。在杜邦全球所有機(jī)構(gòu)中,均設(shè)有獨立的安全管理部門和專業(yè)管理人員EHS專業(yè)人員與現(xiàn)場EHS協(xié)調(diào)員共同組成完整的EHS管理網(wǎng)絡(luò),保證安全信息和管理功能暢通地到達(dá)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。杜邦創(chuàng)建了一整套完善的EHS管理方案及操作規(guī)程,全體員工嚴(yán)格按照方案和操作規(guī)程工作，并主動參與危險的識別和消除工作,確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)EHS文化建設(shè)傷亡事故類別（GB6441－86）分為20類物體打擊 車輛傷害機(jī)械傷害 起重傷害觸電 淹溺灼燙火災(zāi)高處墜落坍塌冒頂片幫透水放炮瓦斯爆炸火藥爆炸 鍋爐爆炸容器爆炸其他爆炸中毒和窒息其他傷害EHS文化建設(shè)危險源辨識頻率分析危險評價維持管理改善計劃 管理控制檢查糾正評審改進(jìn)否是嚴(yán)重度分析完善的風(fēng)險防控體系PlanDoCheckAction持續(xù)改進(jìn)EHS文化建設(shè)432615物理性危險源設(shè)備、工具缺陷,防護(hù)缺陷，帶電部位裸露,運動物傷害,噪音，高溫等化學(xué)性危險源爆炸品，壓縮氣體、液化氣，毒害品，腐蝕品，氧化劑，放射性物品，易燃液體 生物性危險源致病微生物，傳染性媒介，致害動物，致害植物心理、生理性危險源負(fù)荷超限，健康狀況異常，從事禁忌作業(yè)，心理異常，辨識功能缺陷行為性危險源指揮錯誤，操作失誤，監(jiān)護(hù)錯誤管理/環(huán)境缺陷EHS文化建設(shè)辦公區(qū)域危險源辨識EHS文化建設(shè)01020304L表示發(fā)生事故的可能性大小 E表示暴露于危險環(huán)境的頻繁程度C表示事故產(chǎn)生的后果的嚴(yán)重程度D（風(fēng)險值）=L×E×C 風(fēng)險值D越大，事件越嚴(yán)重作業(yè)條件危險性分析法--LEC法EHS文化建設(shè)風(fēng)險等級判定準(zhǔn)則（D）及控制措施EHS文化建設(shè)EHS文化建設(shè)EHS 文化長期改變意識和認(rèn)識自我發(fā)現(xiàn)更安全的行為價值、信念、態(tài)度轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)及職責(zé)承諾EHS管理組織架構(gòu)完善及職責(zé)界定安全理念核心要素規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)管理實踐安全承諾安全承諾要素主旨：企業(yè)最高管理層應(yīng)該認(rèn)識到他們的承諾是一個安全體系能成功運行的根本要素。要形成有效的安全體系，就必須先有自上而下貫穿所有企業(yè)內(nèi)部各級組織者的承諾。同時要把安全管理融入至企業(yè)的整個管理組織中去才能取得最佳效果。高級管理層必須堅信，安全是與成本、生產(chǎn)力、質(zhì)量以及員工關(guān)系同等重要的安全承諾企業(yè)實踐：杜邦承諾杜邦公司自１８１１年就規(guī)定在制造黑火藥時，任何一道新的工序在沒有經(jīng)過杜邦家族成員試驗以前，其他員工不得進(jìn)行操作。沿革至今，“在經(jīng)理親自進(jìn)去操作之前，任何雇員不得進(jìn)入一個新的或重建的工廠”仍然是杜邦的首要安全準(zhǔn)則，并且杜邦的管理層也在身先士卒實踐著這一原則：在生產(chǎn)炸藥的香港杜邦工廠，為證明企業(yè)的安全，企業(yè)老板一家沒有在遠(yuǎn)離企業(yè)的別墅居住，而是住在了生產(chǎn)炸藥的廠房的樓頂上，這一行動不但讓杜邦的員工更加深刻體會了杜邦管理層對于承諾的重視，也一舉打消了人們想進(jìn)入這家工廠工作的種種顧慮。就這樣堅持使領(lǐng)導(dǎo)層的安全承諾貫穿于企業(yè)的每個細(xì)節(jié)。安全方針?biāo)贫ǖ姆结槺仨氂脝T工能理解的語言向他們解釋，用日常工作中的事例向基層單位和員工宣講。管理層必須讓員工看到他們是如何執(zhí)行該方針的，并讓員工知道該方針是怎樣應(yīng)用于企業(yè)的決策過程中。如果沒有這樣的方針，在企業(yè)其他業(yè)務(wù)繁忙的時候，安全就可能會被擱置一邊。 安全方針要素主旨：企業(yè)必須建立起切實可行的安全方針以指導(dǎo)用于提升員工安全意識和改善工作場所的健康、安全和環(huán)境狀況的工作。并且要求全體員工，不管是經(jīng)理、主管或是臨時工，在他們的工作中加以遵守安全方針為了使安全措施和規(guī)則容易為員工所接受和記憶，杜邦公司還專門編寫了辦公室安全手冊，并配以錄像，生動形象地展示給員工。此外，公司還定期進(jìn)行安全檢查，凡經(jīng)查出的不符合安全規(guī)定之處，都會被拍照并通知員工，以引起注意，從而使安全管理做到未雨綢繆，防患于未然企業(yè)實踐：雖然杜邦公司以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求著稱，但在堅持安全核心理念不變的情況下，杜邦公司的一些企業(yè)同時結(jié)合自身情況，因地制宜，制訂切實可行的安全條例：上海杜邦農(nóng)化有限公司針對農(nóng)藥生產(chǎn)的特殊性，對員工工作服的存放、清洗和廢舊制服的處理都做出了具體的規(guī)定安全方針????安全目標(biāo)安全理念世界級的安全體系---安全理念中石油1、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境； 2、安全是聘用的必要條件； 3、企業(yè)必須對員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)； 4、各級管理者對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)； 5、各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核； 6、員工必須參與崗位危害識別及風(fēng)險控制； 7、事故隱患必須及時整改； 8、所有事故事件必須及時報告、分析和處理； 9、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)01要素主旨：高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)包括這樣的一些內(nèi)容，如規(guī)章制度、程序和指導(dǎo)怎樣做好工作的條例。所有這些都要合理化，形成文件，得到理解和執(zhí)行。沒有書面的標(biāo)準(zhǔn)，員工就會用自己的方法開展工作，而這樣就不能永遠(yuǎn)保證安全的有效性。合理的標(biāo)準(zhǔn)更容易被接受，如果該標(biāo)準(zhǔn)又是實際工作的人參與制定的，則更容易貫徹落實。如果員工不知道某個標(biāo)準(zhǔn)，就很難期望他們會遵守。標(biāo)準(zhǔn)必須強(qiáng)制遵守，甚至作為雇傭的條件之一。否則這些條款就會變成參考，而不是標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)實踐：已經(jīng)實現(xiàn)工作內(nèi)安全無傷害５０００天的杜邦深工廠，自１９８９年建廠以來，就建立了環(huán)保“零目標(biāo)”，即零的水、空氣、土壤污染及零的廢棄物。在牙刷毛車間，即使生產(chǎn)噪音已經(jīng)降到了較低分貝，但杜邦公司仍要求每位員工必須戴上耳塞和護(hù)眼鏡。在寬敞整潔的廠區(qū)內(nèi)，根本看不到垃圾的影子，就連污水處理和監(jiān)測的現(xiàn)代化裝置也掩映在綠樹叢中。公司條文甚至規(guī)定，不允許員工在廠區(qū)內(nèi)跑動，以減少碰撞和不可預(yù)測的傷害。正是這種從細(xì)微處著眼的安全意識，使該廠自建廠以來連續(xù)１３年獲得杜邦董事會安全獎以及杜邦總公司“零”英雄稱號規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)“嚴(yán)是愛，寬是害。”已是耳熟能詳?shù)睦显?，對任何企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)既是員工生命的“保護(hù)神”，同樣也是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，這個道理也許并不難理解，但難的是一絲不茍的執(zhí)行。所以才有人說，優(yōu)秀的企業(yè)就是能將平凡的每一件小事都一絲不茍的做好的企業(yè)。這也許才是杜邦真正帶給我們“高標(biāo)準(zhǔn)的安全表現(xiàn)”的更深層次的體會組織架構(gòu)及職責(zé)高層管理者提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和自上面下的承諾，是成功實施安全管理體系的基礎(chǔ)安全方針和戰(zhàn)略目標(biāo)是公司在安全，管理方面的指導(dǎo)思想和原則，是實現(xiàn)良好的安全業(yè)績的保證。高層管理者通過提供資源，通過考核和審核，不斷改善公司的安全業(yè)績。組織架構(gòu)及職責(zé)決策層職能部門基層員工有感領(lǐng)導(dǎo)直線管理屬地管理組織架構(gòu)及職責(zé)落實責(zé)任制有感領(lǐng)導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo)安全領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間，即領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力，主要表現(xiàn)在三個方面有感領(lǐng)導(dǎo)安全動力系統(tǒng) 危害識別與控制 技巧 教育與培訓(xùn) 法規(guī) 程序 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制安全支持系統(tǒng) 責(zé)任 選聘與個人發(fā)展 公司組織結(jié)構(gòu) 績效管理 員工參與 管理體系安全文化工作界面（員工、程序、工具）安全領(lǐng)導(dǎo)力有感領(lǐng)導(dǎo)0102030405有感 領(lǐng)導(dǎo)力重視力：真正把安全放到與生產(chǎn)同等重要的位置；支持力：提供人、財、物、技術(shù)、信息等資源保障；參與力：落實個人安全行動計劃、帶頭分享安全經(jīng)驗；示范力：以身作則、率先垂范、帶頭遵守安全規(guī)定；影響力：領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)的安全行為對員工的正面影響有感領(lǐng)導(dǎo)如何衡量？ WWW Who 誰 What 做什么 When 什么時候做 例： 公司管生產(chǎn)副總每月必須對高風(fēng)險工作點進(jìn)行安全檢查 公司總經(jīng)理每月應(yīng)對全體員工發(fā)布安全信息沒有衡量就沒有管理 沒有衡量就沒有安全執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)編制和落實個人安全行動計劃 有感領(lǐng)導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo)不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感領(lǐng)導(dǎo)，員工在安全方面才能做得十分完美，各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)實施實實在在的有感領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)有力的個人參與 培養(yǎng)緊迫感、建立責(zé)任制、培養(yǎng)自覺性 制定高目標(biāo)（目標(biāo)是零事故）并嚴(yán)格要求大家遵守 言必行 對重要的圖表進(jìn)行計算、分析，并據(jù)此采取行動 現(xiàn)場審核 — 顯而易見有感領(lǐng)導(dǎo)如何實現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)——八個帶頭（一）帶頭宣貫安全理念； （二）帶頭以身作則遵守安全規(guī)章制度； （三）帶頭制定和實施個人安全行動計劃； （四）帶頭開展兩表一計劃審核； （五）帶頭講授安全課； （六）帶頭開展危害因素識別； （七）帶頭開展安全分享； （八）帶頭協(xié)助樣板區(qū)建設(shè)有感領(lǐng)導(dǎo)評估結(jié)果直接影響年終獎金及提薪、提職[ 如何管理 ]各級領(lǐng)導(dǎo)均完成個人行動計劃，并通過一級對一級跟蹤負(fù)責(zé)的形式正在具體落實有感領(lǐng)導(dǎo)EHS管理是一個自上而下的過程，高層領(lǐng)導(dǎo)個人的承諾、領(lǐng)導(dǎo)力和推動力從根本上決定了安全工作的成功；EHS文化實際上就是“一把手”文化 如何實現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)主動安全管理進(jìn)行安全承諾，積極履行，示范引領(lǐng)批準(zhǔn)、頒布并溝通安全承諾輔導(dǎo)自己的下屬提高管理技能主動學(xué)習(xí)掌握安全知識、理念和工具方法親自表彰在改進(jìn)安全方面取得成績的單位和個人給予安全項目充足的資金和其它人力物力資源的支持如何實現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)主動安全管理通過各級領(lǐng)導(dǎo)在安全方面的以身作則，能夠帶動員工積極參與安全文化建設(shè)、自覺遵守各項安全標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造遵章守紀(jì)和全員參與的氛圍；在各級領(lǐng)導(dǎo)實踐有感領(lǐng)導(dǎo)的過程中，掌握相關(guān)安全管理標(biāo)準(zhǔn)和工具，提高自身駕馭安全管理的能力通過運用有效的溝通和激勵措施，提高團(tuán)隊的凝聚力，從而帶動團(tuán)隊各項業(yè)務(wù)的發(fā)展有感領(lǐng)導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo)“上有所好，下必甚焉”。上行下效是日常生活中的常理，在企業(yè)生產(chǎn)中更是如此，因此只有企業(yè)最高管理者繃緊安全這根“弦”，將安全時刻放在心中，并且將安全承諾貫穿于企業(yè)的經(jīng)營之中，形成率先垂范，上下同欲的企業(yè)理念，并形成行動，安全才能像空氣一樣與企業(yè)朝夕相伴，企業(yè)才能實現(xiàn)長治久安。 直線管理大多數(shù)主管和員工認(rèn)為工廠的 EHS 人員是“警察或法官”，其主要職能是巡視工廠、開具違規(guī)罰款或?qū)嵤┨幜P 通常負(fù)責(zé)管理工廠級的安全計劃，并且執(zhí)行審核、培訓(xùn)、召開安全會議、傷害報告、事故調(diào)查等大多數(shù)安全職能 直線管理層將本應(yīng)直線管理層應(yīng)承擔(dān)的安全管理、監(jiān)督、檢查和整改工作指派給了EHS人員。EHS人員繁忙的日常事務(wù)已經(jīng)妨礙了去制定所必需的更高安全標(biāo)準(zhǔn)和安全管理方法，和推動實現(xiàn)和支持世界級安全文化直線管理直線管理層應(yīng)該承擔(dān)管理安全的職責(zé)。安全管理人員是安全職責(zé)順利傳遞的關(guān)鍵因素，專職安全管理人員的職責(zé)不包括安全標(biāo)準(zhǔn)/程序/制度/慣例等等的現(xiàn)場實施，或安全標(biāo)準(zhǔn)/程序/制度/慣例等等現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行，因為這是直線管理層的職責(zé)推動整體安全工作。專職安全管理人員的職責(zé)是為EHS委員會提供咨詢，可能會參與委員會的具體項目經(jīng)常審核安全管理體系和現(xiàn)場的作業(yè)狀況，同時分析整個運作單位的安全表現(xiàn)。就EHS相關(guān)的事宜，向管理層提出建議向直線組織提供咨詢，如幫助完善操作程序、作業(yè)規(guī)章等直線管理高級管理層建立一個EHS部門并任命一個強(qiáng)有力、有資質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)人明確EHS人員是直線組織的參謀，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)者、指導(dǎo)者和顧問的角色，而不是目前以檢查員的角色EHS人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并受到尊重供EHS人員專門培訓(xùn)，使他們具備工作時所必需的工具或知識,如統(tǒng)計,分析,制圖,指標(biāo),趨勢,計劃,建議等EHS部門負(fù)責(zé)傳達(dá)EHS標(biāo)準(zhǔn)要求及擔(dān)任公司對外的EHS事務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口部門直接向公司、工廠的最高領(lǐng)導(dǎo)直接匯報直線管理每位管理者都應(yīng): Establish Goals 建立長期安全目標(biāo) Set Objectives and Standards 制訂具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) Develop and Implement plans 開發(fā)和實施計劃 Audit Results Against Objectives 對照目標(biāo)監(jiān)督結(jié)果直線管理層將承擔(dān)起安全管理主體責(zé)任，直接參與，對員工的安全負(fù)責(zé)，對上級管理層負(fù)責(zé)直線管理直線管理如何實現(xiàn)直線管理層是企業(yè)安全管理主體責(zé)任者現(xiàn)狀分析直線管理如何實現(xiàn)直線管理層是企業(yè)安全管理主體責(zé)任者各業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)是否清楚自己應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任 是否清楚自己主管業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險 是否定期聽取自己主管業(yè)務(wù)的安全工作匯報 是否清楚主管業(yè)務(wù)存在的安全隱患、整改和安全措施情況 是否對下屬進(jìn)行了安全責(zé)任落實情況考核 所有的考核是否真正與個人利益掛鉤兌現(xiàn)屬地管理屬地管理的重點是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的每一個員工對自己屬地區(qū)域內(nèi)人員（包括自己、同事、承包商和訪客）的行為安全、設(shè)備設(shè)施的完好、作業(yè)過程的安全、風(fēng)險識別與控制、工作的整潔負(fù)責(zé)屬地廣義上是指主要領(lǐng)導(dǎo)的管理范圍、副職領(lǐng)導(dǎo)的分管領(lǐng)域、職能部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、基層單位和員工的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域?qū)俚毓芾韺俚毓芾斫M織架構(gòu)及職責(zé)員工安全自主管理活動安全自主管理就是依靠完善的工作機(jī)制和保證措施，在安全管理上自我約束、自我控制和自我發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)安全管理自我創(chuàng)新、自我提高，逐步實現(xiàn)企業(yè)和員工本質(zhì)安全目標(biāo) 安全自主管理是一種氛圍或狀態(tài)，在這種氛圍中，大多數(shù)人能夠自覺主動地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和尋求更安全的方法做事定義組織架構(gòu)及職責(zé)安全文化建立與實現(xiàn)主動安全管理互補(bǔ)性 安全文化建立離不開主動安全管理的建立；主動安全管理落實有利于安全文化實現(xiàn) 實施主動安全管理才能真正做到：安全生產(chǎn)，人人有責(zé)、人人盡責(zé)！ 實施主動安全管理必須先清晰落實安全管理責(zé)任制；職責(zé)不清晰安全管理無從談起組織架構(gòu)及職責(zé)實施主動安全管理才能真正做到：我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)！ 實施主動安全管理必須依靠全員參與/員工參與是主動安全管理的保證 實施主動安全管理才能實現(xiàn)：個人無違章、現(xiàn)場無隱患、管理無漏洞、班組無事故 實施主動安全管理必須建立清晰的安全績效考核機(jī)制/績效考核重點是全員參與度組織架構(gòu)及職責(zé)有感領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)干部由“重視”向“重實”轉(zhuǎn)變屬地管理：基層員工由“崗位操作者”向“屬地管理者”轉(zhuǎn)變直線責(zé)任：職能部門由“參與者”向“責(zé)任者”轉(zhuǎn)變最終促進(jìn)“全員參與”向“全員負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變確保安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到位過程安全管理—PSM過程安全管理—PSM實 現(xiàn) 優(yōu) 秀 操 作通 過 操 作 紀(jì) 律設(shè) 備工 藝 有感領(lǐng)導(dǎo) 和承諾審核工藝技術(shù)操作程序和 安全工作實踐工藝變更管理工藝危險分析質(zhì)量保證開工前安全評審機(jī)械完整性“微小”變更管理人員培訓(xùn)和表現(xiàn)承包商安全和表現(xiàn)事故調(diào)查和溝通人員變更管理緊急計劃和反應(yīng)人 員過程安全管理—PSM—工藝加工處理技術(shù) —操作程序和安全技術(shù) —技術(shù)變更管理 —工藝危險性分析工藝技術(shù)—設(shè)備設(shè)施本身的質(zhì)量保證 —啟動或使用前的安全回顧 —機(jī)械設(shè)施的完整（好） —異常情況的管理設(shè)備設(shè)施—審核觀測 —應(yīng)急計劃和響應(yīng)（準(zhǔn)備） —人員變更管理 —事故調(diào)查研究 —承包方安全表現(xiàn)（業(yè)績） —培訓(xùn)及其效果人員工藝技術(shù)管理過程安全數(shù)據(jù)是了解過程危害的基礎(chǔ)，也是安全管理的第一步。它包括了物質(zhì)危害數(shù)據(jù)、過程設(shè)計基礎(chǔ)及設(shè)備設(shè)計基礎(chǔ)三個部份，可幫助辨識及了解過程上有那些危害。 實施方式： 所有數(shù)據(jù)必須是書面的，并且要隨時更新 數(shù)據(jù)的收集要超越物質(zhì)安全資料的范圍 過程要依技術(shù)規(guī)范來設(shè)計 設(shè)備要依照設(shè)計規(guī)范來設(shè)計 涵括過程中主要及可能的化學(xué)反應(yīng)過程技術(shù)數(shù)據(jù)（Process Technology, PT）工藝技術(shù)管理以系統(tǒng)的方式來辨識評估，進(jìn)而控制危害的一種工具，主要包含影響分析及過程危害評估。強(qiáng)調(diào)每一項新的設(shè)施或項目，在其設(shè)計和施工階段及設(shè)備啟用后，都應(yīng)該作過程危害分析。過程危害分析的實施應(yīng)包括生產(chǎn)技術(shù)員、維護(hù)技術(shù)員、生產(chǎn)單位主管、維護(hù)單位主管及過程工程師 實施方式： 將過程分成小的區(qū)域，再對各區(qū)域輪流作危害分析 作分析之前，要確認(rèn)過程危害資料是最新的 搜集其它有關(guān)資料，如意外事件調(diào)查報告、變更紀(jì)錄、操作程序等 找出最糟及最可能發(fā)生的幾種模擬狀況，并評估其可能后果 以有系統(tǒng)的方式做危害評估 提出建議事項并跟催 依各區(qū)危害之高低決定重復(fù)作危害分析的頻率過程危害分析（Process Hazards Analysis, PHA）工藝技術(shù)管理任何過程上的變更都可能帶來新的危害，本單元是在規(guī)范過程上所使用的物質(zhì)、原過程設(shè)計及設(shè)備設(shè)計基礎(chǔ)所作的任何變更，都必須經(jīng)過相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)，必要時并應(yīng)作過程危害分析。它包括了：臨時性或永久性變更的書面申請及審查程序。變更后數(shù)據(jù)的實時更新，相關(guān)作業(yè)人員的訓(xùn)練與溝通。 實施方式： 過程變更請求應(yīng)詳細(xì)記載：目的、技術(shù)基礎(chǔ)、變更內(nèi)容、工安衛(wèi)生環(huán)保、操作步驟的改變、人員訓(xùn)練及溝通、變更期限、試驗結(jié)束等 由變更申請人提交申請，經(jīng)有關(guān)人員審查核準(zhǔn) 有必要應(yīng)做危害分析 緊急變更的做法 結(jié)案報告技術(shù)變更管理（Management of Change, MOC-Tech.）工藝技術(shù)管理作業(yè)程序是用來規(guī)范作業(yè)人員按照一定的步驟去操作，以維運轉(zhuǎn)安全。安全工作步驟是一套現(xiàn)行最有效的檢查及許可步驟，以確保工作的安全進(jìn)行。它包括了：作業(yè)程序應(yīng)與實際作業(yè)相符并應(yīng)定期審查與更新，遵守一定的工作步驟，以維操作紀(jì)律與工作安全。 實施方式： 將過程劃分成小的區(qū)域及操作事項，再針對各項擬出操作步驟 步驟應(yīng)包含開停車、正常操作、緊急狀況下的操作、操作條件的范圍及偏離的后果 定期審查并更新。 注意如何避免泄漏或人員傷害，過程的主要危害及控制方法 一定要依書面的步驟或程序來進(jìn)行工作，保持高度的操作紀(jì)律 警報及連鎖的規(guī)定。作業(yè)程序與安全工作步驟（Operating Procedure and Safe Practice）設(shè)備設(shè)施管理本單元主要是在強(qiáng)調(diào)所有的設(shè)備及零組件均需依照原設(shè)計規(guī)范制作、組裝及安裝。設(shè)備質(zhì)量保證的內(nèi)容包括了：制定品保計劃，作好供貨商的選擇，制造、組裝、運輸及初次安裝時的監(jiān)督，驗收與測試。 實施方式： 采用較高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計規(guī)范。 合格的檢查人員 使用檢查表來制定品保計劃及實行驗收檢查。 警報及連鎖的規(guī)定設(shè)備質(zhì)量保證（Quality Assurance, QA）設(shè)備設(shè)施管理本單元的目的是在規(guī)范所有的新設(shè)備或修改過的設(shè)備，在啟用前均應(yīng)作一次全面性的檢查，以確保設(shè)備能安全運轉(zhuǎn)。它包括了：是否依設(shè)計施工，測試及檢查是否完整，操作程序是否齊全，過程危害評估是否完成，緊急應(yīng)變計劃是否完備等。 實施方式： 使用檢查表 跨部門小組進(jìn)行檢查 現(xiàn)場勘查 建議事項的跟催及完成 定期稽核啟用前安全檢查的績效啟用前安全檢查（Pre-Start up Safety Review, PSSR）設(shè)備設(shè)施管理本單元是要確保設(shè)備從初次安裝到使用壽命極限期間之維修保養(yǎng)均能符合原有之設(shè)計。它包括了：標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)程序，材料及零組件之品管，設(shè)備之檢查與測試，預(yù)防保養(yǎng)及可靠性分析。 實施方式： 選定設(shè)備 采用高標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)計規(guī)范 設(shè)備及零件的質(zhì)量保證 建立設(shè)備的歷史數(shù)據(jù)及過程的操作條件紀(jì)錄，并作分析 依規(guī)范、經(jīng)驗或法規(guī)制度維修標(biāo)準(zhǔn) 人員訓(xùn)練及資格檢定機(jī)械維修質(zhì)量（Mechanical Integrity, MI） 設(shè)備設(shè)施管理本單元是要確保，在過程技術(shù)原來規(guī)范內(nèi)，對設(shè)備所做的“類似原件汰換”式的修改，亦經(jīng)過相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)。它包括了：書面申請及審查程序，任何臨時性或永久性的更改，均應(yīng)在變更前取得核準(zhǔn)。變更后的資料應(yīng)實時更新，并對相關(guān)作業(yè)人員加以訓(xùn)練與溝通。 實施方式： 可與”過程技術(shù)變更的管理”合并實施設(shè)備變更管理（Management of Change, MOC-Fac.） 人員管理本單元是要確保人員受到工作相關(guān)之訓(xùn)練，且能在工作上充分應(yīng)用所學(xué)。同時要確保處理危害或危險性物質(zhì)的人員能勝任所擔(dān)負(fù)之工作，不會受到酒精或藥物等外在的影響。它包括了：職前訓(xùn)練，資格認(rèn)可，復(fù)習(xí)訓(xùn)練及在職訓(xùn)練。確保人員工作時之精神狀態(tài)能勝任所交付之任務(wù)。 實施方式： 訂定書面訓(xùn)練計劃 訂定技能標(biāo)準(zhǔn) 講師合格標(biāo)準(zhǔn) 妥善保存訓(xùn)練紀(jì)錄訓(xùn)練與績效（Training & Performance）人員管理調(diào)查的目的是要防止意外事件的再發(fā)生，除非能找出意外發(fā)生的真正原因并立即加以改正，意外事件都可能重復(fù)的發(fā)生。 實施方式： 定義’意外事件’ 初期報告 調(diào)查小組找出主因 建議事項的跟催 找出系統(tǒng)上的缺失以求改進(jìn) 分享調(diào)查結(jié)果意外事件調(diào)查與溝通（Incident Investigation & Communication） 人員管理本單元要根據(jù)各單元所訂的標(biāo)準(zhǔn)，評核其執(zhí)行績效。就實際觀察到的優(yōu)缺點，給予正面的回饋并指出有待改進(jìn)之處 實施方式： 訂定稽核計劃 稽核程序表及檢查表 好壞都要紀(jì)錄 設(shè)定矯正措施的完成期限及責(zé)任歸屬安全稽核（Auditing） 人員管理本單元是要確保杜邦與承包商間的工作相關(guān)信息能充分溝通，承包商應(yīng)負(fù)責(zé)訓(xùn)練其員工。它包括了承包商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，安全規(guī)則、工作危害及緊急應(yīng)變之溝通，承包商的督導(dǎo)稽核 實施方式： 合約中明定安全要求及責(zé)任歸屬 現(xiàn)場承攬管理人 堅持規(guī)定 統(tǒng)計并審查承攬人的安全紀(jì)錄承包商管理（Contractor Performance） 人員管理本單元是要確保操作人員有最起碼的過程經(jīng)驗與技能去管理過程安全。任何階層的人員異動均須符合先前建立的管理標(biāo)準(zhǔn)。遇特殊情況時，應(yīng)采取必要之補(bǔ)救措施，以確保人員具有最起碼的過程經(jīng)驗與技能。它包括了過程經(jīng)驗與技能的最低標(biāo)準(zhǔn)，人員異動之限制及補(bǔ)救措施。 實施方式： 訂定安全管理方面知識的最低要求 操作危險設(shè)備的最低技能要求 限制人員的異動頻率 訓(xùn)練計劃 適當(dāng)人員擔(dān)任輔佐工作人員異動管理（Management of Change, MOC-Pers.）人員管理本單元是要對可能發(fā)生之重大意外事故，預(yù)先作好計劃，在意外發(fā)生時，能采取立即而有效的措施，以減輕意外對人員、環(huán)境及設(shè)備所造成之損害。 實施方式： 在危害分析中找出最可能發(fā)生的嚴(yán)重事故 訂定對廠內(nèi)及廠外應(yīng)采取的措施 分配任務(wù) 演習(xí)及訓(xùn)練 督導(dǎo)考核 搶救計劃緊急應(yīng)變（Emergency Planning & Response）過程安全管理—PSM行為安全和工藝安全頻率后果HF/LC：頻率高/后果輕LF/LC：頻率低/后果輕LF/HC：頻率低/后果重行為安全工藝安全安全目標(biāo)為“零”HF/HC：頻率高/后果重堅決不做BBS-行為安全觀察安全行為觀察： 對員工行為進(jìn)行有計劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢，通過改變?nèi)说男袨閬韺崿F(xiàn)安全的目標(biāo)，進(jìn)而實現(xiàn)事故預(yù)防，減少人的行為引起的事故的發(fā)生安全行為觀察效果：目前該管理方法已經(jīng)在歐美、澳洲、新加坡、香港等地得到了廣泛推廣，深入的領(lǐng)域有石油石化、機(jī)械制造、化工、建筑施工等行業(yè)，收效顯著BBS-行為安全觀察安全檢查行為安全觀察開展形式:被動參與人員:專家、專職人員考核方式：負(fù)面驗證形式：記錄/跟進(jìn)開展形式：主動 參與人員：全員參與 考核方式：正面+負(fù)面 驗證形式：記錄/跟進(jìn)VS對象：物的不安全狀態(tài)對象：人的不安全行為 BBS-行為安全觀察人的行為是可以觀察、測量管理的； 人的思想、態(tài)度在人的大腦里既不可以測量，也不可以觀察； 思想、態(tài)度可以通過改變行為而得到轉(zhuǎn)變； 結(jié)果是行為、態(tài)度的最終導(dǎo)向，是可以被觀察測量的。 BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察負(fù)面 結(jié)果正面 結(jié)果激勵措施懲罰措施行為減少行為增加BBS-行為安全觀察不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點及管理風(fēng)格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結(jié)合自身特點，設(shè)計合理流程，保證實施的效果，需要循環(huán)開展，持續(xù)改進(jìn)BBS-行為安全觀察觀察時間觀察區(qū)域觀察人員被觀察人員制定好的總體計劃，確定本次在何時（專門為安全觀察留出20~30分鐘的時間）進(jìn)行有重點的安全觀察高危險作業(yè)的工作區(qū)域 ；安全隱患較多的區(qū)域；有交叉作業(yè)的工作區(qū)域；相關(guān)方方的工作區(qū)域和經(jīng)過培訓(xùn)的人員一起；獨自一人或幾個人一起；和主管或下屬一起新員工或者欠缺經(jīng)驗的員工；正在進(jìn)行操作的員工；相關(guān)方員工BBS-行為安全觀察21預(yù)習(xí)觀察事項選擇觀察位置BBS-行為安全觀察看BBS-行為安全觀察員工的反應(yīng)個人防護(hù)裝備操作規(guī)程人體工效學(xué)員工的位置工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為不會被撞擊 不會被夾住 不會跌到或絆倒 不會高處墜落 不會接觸極端溫度的物體 不會觸電 不會接觸或吸入有害物質(zhì) 不會接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備 搬運負(fù)荷適中 姿勢合理 無重復(fù)性動作 其他BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為調(diào)整個人防護(hù)裝備 改變姿勢 重新安排工作 停止工作 接上地線 上鎖掛牌 其他BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為頭部 眼睛及臉部 耳部 呼吸系統(tǒng) 胳膊和手 身軀 腿部及腳部BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為適合當(dāng)前工作 正確使用 工具或設(shè)備狀況良好BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為照明或光線良好 噪聲符合標(biāo)準(zhǔn) 場地整潔 材料擺放整齊 通道暢通 臨邊、洞口有防護(hù) 其它BBS-行為安全觀察人員最初反應(yīng)人員所處位置個人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為易獲取 具有可操作性 知道 理解 遵照執(zhí)行BBS-行為安全觀察 掌握工作所需的相關(guān)操作規(guī)程安全觀察及時復(fù)查和更新操作規(guī)程安全觀察觀察員工是否遵守操作規(guī)程員工作業(yè)操作規(guī)程未提及的工作及時反饋員工作業(yè)非常規(guī)作業(yè) 按照操作規(guī)程開展員工作業(yè)常規(guī)作業(yè) 按照操作規(guī)程開展操作規(guī)程安全觀察BBS-行為安全觀察如何開展溝通：在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)，用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵 當(dāng)觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什 么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導(dǎo)與糾正。 感謝員工的積極配合 鼓勵他們繼續(xù)安全的工作BBS-行為安全觀察0102030405高效溝通的 五個前提平等尊重認(rèn)真傾聽保持客觀、開放的態(tài)度恰當(dāng)?shù)奶釂柋砻髂銓⒉扇〉男袆覤BS-行為安全觀察溝通六步法及時制止（簡稱：制止）正向肯定（簡稱：肯定）討論確認(rèn)（簡稱：確認(rèn)）取得承諾（簡稱：承諾）征詢意見（簡稱：征詢）致謝結(jié)束（簡稱：致謝）BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察贊賞他的安全行為；鼓勵他持續(xù)的安全行為；了解他的想法，和安全工作的原因；評估他對自身角色和責(zé)任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養(yǎng)正面與員工交談工作的習(xí)慣；了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù)請停下你手上的工作；我關(guān)心你的安全；告訴我有關(guān)你的工作；可能會發(fā)生什么事；你是否有什么相關(guān)的問題；如果不安全行為發(fā)生，你也許會受傷；你知道遵守規(guī)定的重要性嗎；我的建議；一對一；得到員工的承諾并表示感謝BBS-行為安全觀察記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報告改進(jìn)方案反饋信息BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察整體接受度單獨接受度趨勢圖行為安全觀察報告的內(nèi)容可能包括：對所有行為的整體可接受度，對每一種單獨行為的可接受度，安全趨勢圖BBS-行為安全觀察了解公司整體的安全狀況提供參考安全管理改善的目標(biāo)和方向提供參考預(yù)測安全形勢先導(dǎo)指標(biāo)識別安全管理的薄弱環(huán)節(jié)為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策參考和依據(jù)安全績效考核的依據(jù)BBS-行為安全觀察不安全行為沒有根本地改正， 所有的安全活動都是紙上談兵 安全是每一個人的責(zé)任，需要從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工每一個人的參與所有的事故 都是可以預(yù)防的安全觀察要成功 人是最關(guān)鍵的因素BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察推行要點 安全行為觀察活動團(tuán)隊牢記并履行自身的職責(zé) 設(shè)計觀察目標(biāo)，堅持觀察活動并定期進(jìn)行總結(jié) 統(tǒng)計與分析數(shù)據(jù)并采取改善行為 及時溝通安全行為觀察相關(guān)信息 基于員工行為的安全激勵 展現(xiàn)管理層承諾與支持BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察“物質(zhì)”獎勵是必須的，通過多種獎勵的組合開展能取得更好的效果BBS-行為安全觀察將觀察與懲罰分開懲罰制度著眼于對嚴(yán)重違紀(jì)行為實施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立安全敏感性的一套培訓(xùn)課程安全觀察是一種關(guān)注安全并與員工討論以幫助他們安全工作的一種方式，它不帶有懲罰性，且不應(yīng)與你組織的懲罰制度相聯(lián)系安全觀察不是設(shè)計用來處罰那些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來培養(yǎng)安全敏感性BBS-行為安全觀察BBS-行為安全觀察在安全觀察中，我們強(qiáng)調(diào)觀察安全不是為了責(zé)備他人，相反是鼓勵大家共同創(chuàng)造一個安全的工作場所，如果人們因為安全問題而責(zé)備他人，則無法實現(xiàn)這一目標(biāo) 人們的行為產(chǎn)生安全和不安全的狀況，如果組織允許不安全的狀態(tài)存在，員工會認(rèn)為不需要在乎安全。如果組織隨時鼓勵安全地工作，則人們會認(rèn)識到安全是有價值的因為你所在的組織看重安全，因此你正參加安全觀察培訓(xùn)。請記住你不是要“揪”處員工的錯誤，而要與他人共同合作來構(gòu)建一個更有力的安全體系停止責(zé)備BBS-行為安全觀察開始時，安全責(zé)任被交付到經(jīng)理或主管的手中，很少強(qiáng)調(diào)員工的參與性，這個方法是可行的，但缺點是員工被置于安全努力之外 下一階段中員工被納入到組織的安全努力中，負(fù)責(zé)自身的安全。優(yōu)點是員工參與其中，但未涉及到負(fù)責(zé)他人的安全 最后一個也是最有效的階段，便是讓員工、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)他人的安全，在這種文化下，每個人都會關(guān)心身邊的人，員工可以自由地與經(jīng)理及主管討論安全，同事間的安全交談也同樣受到鼓勵，安全是一個可以與任何人在任何時候討論的話題。你的觀察訓(xùn)練，可以協(xié)助你的組織達(dá)成安全的最高境界-互助的安全文化BBS-行為安全觀察原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果 觀察時，應(yīng)重點關(guān)注好的安全行為 在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進(jìn)行觀察 應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成 與員工交流時，應(yīng)采用請教或詢問的方式，討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式 應(yīng)鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄 對遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵或提出表揚(yáng) 應(yīng)對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。 原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù) 管理層應(yīng)積極參與，主動與員 工交流安全問題優(yōu)秀的安全行為觀察技巧高級管理層幾乎不參與此項工作 沒有吸引員工參與 行為安全觀察與溝通僅用于安全目的 不要將其與部門的其他檢查工作合并到 起執(zhí)行 使用“警察抓小偷”的方法 沒有就結(jié)果與員工溝通 各級管理層之間缺乏討論 沒有對問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄 將觀察結(jié)果用于處罰 是在討論具體問題而非討論安全安全行為觀察誤區(qū)THANKS感 謝 您 的 聆 聽授課人：