不安全行為的分析與對策1-1 人的心理與心理學(xué)1 人的不安全行為的種類 2 產(chǎn)生不安全行為的一般原因 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因 4 產(chǎn)生不安全行為的心理狀態(tài)的原因 5 故意違章行為的心理因素1．GB 8446-86《企業(yè)職工傷亡事故分類》中 定義的人的不安全行為 2．國際勞工組織定義的不安全行為類型1 人的不安全行為的種類1 人的不安全行為的種類 1．GB8446-86《企業(yè)職工傷亡事故分類》中定義的人的不安全行為 （1）操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告； （2）造成安全裝置失效； （3）使用不安全設(shè)備； （4）手代替工具操作； （5）物體存放不當(dāng)； （6）冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場所；1 人的不安全行為的種類操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告 如未經(jīng)允許開動(dòng)、關(guān)停、移動(dòng)機(jī)器，開動(dòng)、關(guān)停機(jī)器時(shí)未給信號(hào)，開關(guān)未鎖緊造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)、通電或泄漏等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)志、警告信號(hào)，操作錯(cuò)誤（指按鈕、閥門、扳手、把柄等的操作），奔跑作業(yè)，供料或送料速度過快，機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)，違章駕駛機(jī)動(dòng)車，酒后作業(yè)，客貨混載，沖壓機(jī)作業(yè)時(shí)手伸進(jìn)沖壓模，工件緊固不牢，用壓縮空氣吹鐵屑等；1 人的不安全行為的種類造成安全裝置失效 如拆除了安全裝置，安全裝置堵塞失掉了作用，調(diào)整的錯(cuò)誤造成安全裝置失效等； 使用不安全設(shè)備 如臨時(shí)使用不牢固的設(shè)施，使用無安全裝置的設(shè)備等； 手代替工具操作 如用手代替手動(dòng)工具，用于消除切屑，不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工 ；1 人的不安全行為的種類物體存放不當(dāng) 指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等存放不當(dāng) ；冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場所 如冒險(xiǎn)進(jìn)入涵洞，接近漏料處（無安全設(shè)施），采伐、集材、運(yùn)材、裝車時(shí)未離開危險(xiǎn)區(qū)，未經(jīng)安全監(jiān)察人員允許進(jìn)入油罐或井中，未“敲幫向頂”就開始作業(yè)，冒進(jìn)信號(hào)，調(diào)車場超速上下車，易燃易爆場合帶明火，私自搭乘礦車等 ；1 人的不安全行為的種類1．GB8446-86《企業(yè)職工傷亡事故分類》中定義的人的不安全行為 （7）攀、坐不安全位置； （8）在起吊物下作業(yè)、停留； （9）機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)工作； （10）有分散注意力行為； （11）忽視使用個(gè)人防護(hù)用品用具； （12）不安全裝束； （13）對易燃易爆等危險(xiǎn)物品處理錯(cuò)誤。1 人的不安全行為的種類攀、坐不安全位置 如攀、坐平臺(tái)護(hù)欄、汽車擋板、吊車車鉤等不安全位置； 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)工作 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作 ；忽視使用個(gè)人防護(hù)用品用具 在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合中，忽視其作用，如未戴護(hù)目鏡或面具，未在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合中，忽視其作用，如未戴護(hù)目鏡或面具、未戴防護(hù)手套、未穿安全鞋、未戴安全帽、未佩戴呼吸護(hù)具、未佩戴安全帶、未戴工作帽等； 1 人的不安全行為的種類不安全裝束 不安全裝束，如在有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁作業(yè)，穿過肥大服裝，操縱帶有旋轉(zhuǎn)零部件設(shè)備時(shí)戴手套等 ；1 人的不安全行為的種類2．國際勞工組織的不安全行為類型 （1）沒有監(jiān)督人員在場時(shí)，不履行確保安全操作與接受警告； （2）用不安全的速度操作機(jī)器和進(jìn)行作業(yè)； （3）使用喪失安全性能的裝置； （4）使用不安全的機(jī)具代替安全機(jī)具，或用不安全的方法使用機(jī)具； （5）不安全的裝載、配置、混合和連接方法； （6）在不安全的位置進(jìn)行作業(yè)和持不重視安全的態(tài)度。2 產(chǎn)生不安全行為的一般原因產(chǎn)生不安全行為的原因很復(fù)雜，一般說來，有 5 種： （1）生理原因 體力、性別、技巧等方面的差異。 （2）心理原因 個(gè)性心理特征，態(tài)度等原因。 （3）文化原因 文化程度、教育水平、專業(yè)培訓(xùn)等。 （4）物質(zhì)環(huán)境原因 工作環(huán)境與工作條件對安全的影響。 （5）社會(huì)環(huán)境原因 群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)等。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因從心理認(rèn)知的角度，心理學(xué)認(rèn)為： 感覺（信息輸入） —— 判斷（信息加工處理） —— 行為（反應(yīng)） 構(gòu)成了人體行為的信息處理系統(tǒng)。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因按照 “感覺—判斷—行為” 的過程，可對產(chǎn)生不安全行為的典型因素作如下的分類： 1. 感覺過程失誤； 2. 判斷過程失誤； 3. 行為過程失誤。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因1．感覺（信息輸入）過程失誤 表現(xiàn)：沒看見或看錯(cuò)、沒聽見或聽錯(cuò)信號(hào)。 產(chǎn)生的原因： （1）信號(hào)缺乏足夠的誘引效應(yīng)； （2）認(rèn)知的滯后效應(yīng)； （3）判別失誤； （4）知覺能力缺陷； （5）信息歪曲和遺漏； （6）錯(cuò)覺；3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因信號(hào)缺乏足夠的誘引效應(yīng) 即信號(hào)缺乏吸引操作者的注意轉(zhuǎn)移的效應(yīng)。注意是心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中，人不可能一直不停地注意某一對象，另一方面工作環(huán)境中有許多因素迫使人們分心。所以，為確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)信號(hào)，僅依賴操作者的感覺是不夠的，關(guān)鍵在于信號(hào)必須具備鉸高的誘引效應(yīng)，以期有效地引起操作者的注意。 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因認(rèn)知的滯后效應(yīng) 人對輸入信息的認(rèn)知能力，總有一個(gè)傳遞滯后時(shí)間，如在理想狀況下，看清一個(gè)信號(hào)需0.3秒，聽清一個(gè)聲音約需1秒，若工作環(huán)境由于其他因素干擾，這個(gè)時(shí)間還要長些。若信息呈現(xiàn)時(shí)間太短，速度太快，或信息不為操作者所熟悉，均可能造成認(rèn)知的滯后效應(yīng)。因此，在有些人機(jī)系統(tǒng)中，常設(shè)置信號(hào)導(dǎo)前量（預(yù)警信號(hào)），以補(bǔ)償滯后效應(yīng)。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因判別失誤 判別是大腦將當(dāng)前的感知表象的信息和記憶中信息加以比較的過程。若信號(hào)顯示方式不夠鮮明，缺乏特色，則操作者的印象（部分長時(shí)記憶和工作記憶）不深，再次呈現(xiàn)則有可能出現(xiàn)判別失誤。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因知覺能力缺陷 由于操作者感覺通道有缺陷（如近視、色盲、聽力障礙），不能全面感知知覺對象的本質(zhì)特征。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因信息歪曲和遺漏 若信息量過大，超過人的感覺通道的限定容量，則有可能產(chǎn)生遺漏、歪曲、過濾現(xiàn)象。輸入信息顯示不完整或混亂（特別是噪聲干擾），在這種情況下，人們對信息的感知將以簡單化、對稱化和主觀同化為原則，對信息進(jìn)行自動(dòng)的增補(bǔ)修整，其感知圖像成為主觀化和簡單化后的假像。此外，人的動(dòng)機(jī)、觀念、態(tài)度、習(xí)慣、興趣、聯(lián)想等主觀因素的綜合作用和影響，亦會(huì)將信息同化改造為與主觀期望相符合的形式再表現(xiàn)出來。如小道消息的傳播，會(huì)越傳越走樣。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺 這是一種對客觀事物不正確的知覺，它不同于幻覺，它是在客觀事物刺激作用下的一種對刺激的主觀歪曲的知覺。錯(cuò)覺產(chǎn)生的原因十分復(fù)雜，往往是由環(huán)境、事物特征、生理、心理等多種因素引起的，如環(huán)境照明、眩光、對比、物體的特征、視覺惰性等都可引起錯(cuò)覺。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例一） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例二） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例三） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例四） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例五） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因錯(cuò)覺（實(shí)例七） 3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因2．判斷（信息加工處理）過程失誤 正確的判斷，來自全面的感知客觀事物，以及在認(rèn)知基礎(chǔ)上的積極思維。除感知過程失誤外，判斷過程產(chǎn)生失誤原因主要有： （1）遺忘和記憶錯(cuò)誤 （2）聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不充分 （3）分析推理失誤 （4）決策失誤3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因遺忘和記憶錯(cuò)誤 常表現(xiàn)為： ① 沒有想起來； ② 暫時(shí)記憶消失； ③ 過程中斷的遺忘，如在作業(yè)時(shí)，突然因外界干擾（叫聽電話、別人召喚、外環(huán)境的吸引等）使作業(yè)中斷，等到繼續(xù)作業(yè)時(shí)忘記了應(yīng)注意的安全問題。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不充分 常見有如下情況： ① 聯(lián)絡(luò)信息的方式與判斷的方法不完善； ② 聯(lián)絡(luò)信息實(shí)施的不明確； ③ 聯(lián)絡(luò)信息表達(dá)的內(nèi)容不全面； ④ 信息的接收者沒有充分確認(rèn)信息而錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)了所表達(dá)的內(nèi)容。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因分析推理失誤 多因受主觀經(jīng)驗(yàn)及心理定勢影響，或出現(xiàn)危險(xiǎn)事件所造成的緊張狀態(tài)所致。在緊張狀態(tài)下，人的推理活動(dòng)受到一定抑制，理智成分減弱，本能反應(yīng)增加。有效的措施是加強(qiáng)危險(xiǎn)狀態(tài)下安全操作技能訓(xùn)練。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因決策失誤 主要表現(xiàn)為：延誤做出決定時(shí)間和決定缺乏靈活性，這在很大程度取決于個(gè)體的個(gè)性心理特征及意志的品質(zhì)。因此，對一些決策水平要求較高的崗位，必須通過職業(yè)選拔，選擇合適的人材。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因 3．行為（反應(yīng)）過程失誤 常見的行為過程失誤的原因主要有： （1）習(xí)慣動(dòng)作與作業(yè)方法要求不符 （2）由于反射行為而忘記了危險(xiǎn) （3）操作方向和調(diào)整失誤 （4）工具或作業(yè)對象選擇錯(cuò)誤 （5）疲勞狀態(tài)下行為失誤 （6）異常狀態(tài)下行為失誤3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因習(xí)慣動(dòng)作與作業(yè)方法要求不符 習(xí)慣動(dòng)作是長期在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中形成的一種動(dòng)力定型，它本質(zhì)上是一種具有高度穩(wěn)定性和自動(dòng)化的行為模式。從心理學(xué)的觀點(diǎn)來看，無論基于什么原因，要想改變這種行為模式，都必然有意識(shí)地和下意識(shí)地受到反抗，尤其是緊急情況下，操作者往往就會(huì)用習(xí)慣動(dòng)作代替規(guī)定的作業(yè)方法。減少這類失誤的措施是機(jī)器設(shè)備的操作方法必須與人的習(xí)慣動(dòng)作相符。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因由于反射行為而忘記了危險(xiǎn) 因?yàn)榉瓷洌ㄌ貏e是無條件反射）是僅通過知覺、無需經(jīng)過判斷的瞬間行為，即使事先對不安全因素有所認(rèn)識(shí)，但在反射發(fā)出的瞬間，“下意識(shí)”的行為沒有經(jīng)過大腦的指揮，以致發(fā)生危險(xiǎn)。反射行為造成危害的情況很多，特別是在危險(xiǎn)場所，以不自然姿勢作業(yè)時(shí)，一旦偶然恢復(fù)自然狀態(tài)，極易危及人身安全。 如某電氣工程師觸電死亡案例。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因操作方向和調(diào)整失誤 操作方向失誤主要原因有：有些機(jī)器設(shè)備沒有操作方向顯示（如風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)方向），或設(shè)計(jì)與人體的習(xí)慣方向相反。 操作調(diào)整失誤的原因主要是：由于技術(shù)不熟練或操作困難，特別是當(dāng)意識(shí)水平低下或疲勞時(shí)這種失誤更易發(fā)生。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因工具或作業(yè)對象選擇錯(cuò)誤 常見的原因有： ① 工具的形狀與配置有缺陷，如形狀相同但性能不同的工具亂擺亂放； ② 記錯(cuò)了操作對象的位置； ③ 搞錯(cuò)開關(guān)的控制方向，如有一井下巷道裝巖機(jī)司機(jī)，要“前進(jìn)”卻按了“后退”的按鈕，致使裝巖機(jī)后退將其擠壓于巖壁而致死； ④ 誤選工具、閥門及其他用品。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因疲勞狀態(tài)下行為失誤 人在疲勞時(shí)由于對信息輸入的方向性、選擇性、過濾性、性能低下，所以會(huì)導(dǎo)致輸出時(shí)的程序混亂，行為缺乏準(zhǔn)確性。3 產(chǎn)生不安全行為的心理認(rèn)知的原因異常狀態(tài)下行為失誤 人在異常狀態(tài)下特別是發(fā)生意外事故生命悠關(guān)之際，由于過度緊張，注意力只集中于眼前能看見的事物，喪失了對輸入信息的方向選擇性能和過濾性能，造成驚慌失措，結(jié)果導(dǎo)致錯(cuò)誤行為。此外，如睡眠之后，處于朦朧狀態(tài)，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作；低速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，易使人麻痹，發(fā)生異常時(shí)，直接伸手到機(jī)器中檢查，致使被轉(zhuǎn)輪卷入等等。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因心理狀態(tài)： 人的心理活動(dòng)在當(dāng)前一段時(shí)間內(nèi)的特征，如分心、疲勞、激情、鎮(zhèn)定、緊張、松弛、克制、欲望和動(dòng)機(jī)等等。 發(fā)生事故前的心理狀態(tài)，因人而異，是多種多樣的。但在實(shí)踐中，由于心理狀態(tài)而產(chǎn)生不安全行為進(jìn)而導(dǎo)致事故的情況卻是經(jīng)常遇到的，大致有以下 6 種現(xiàn)象。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因1．盲目自信，思想麻痹 以為這是“經(jīng)常干的工作”、“不知干過多少次”、“自己很有把握”、“不會(huì)有危險(xiǎn)”等等。在這樣的心理狀態(tài)支配下，不進(jìn)行日常檢查或檢查不充分，按照老經(jīng)驗(yàn)或者說是通過條件反射進(jìn)行作業(yè)，沒有意識(shí)到操作方法有錯(cuò)誤，在作業(yè)過程中，也沒有注意到出現(xiàn)異常情況。當(dāng)與預(yù)料相反的情況突然出現(xiàn)時(shí)，由于沒有心理準(zhǔn)備，原有定勢遭到破壞，因此會(huì)驚慌失措、手忙腳亂，從而未能采取有力措施，終于造成事故。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 2．心存僥幸 僥幸心理不是心理學(xué)的專門概念，而是日常生活中使用的詞語。大致含義是：當(dāng)某種行為既可以導(dǎo)致有利后果，也可以導(dǎo)致不利后果的情況下，行為人認(rèn)為不利后果不會(huì)發(fā)生的主觀判斷。 冒險(xiǎn)行為可帶來的好處如省時(shí)省事、收入提高、減少疲勞、引起羨慕、社會(huì)心理滿足等等。可以這么說，凡是知道操作行為有一定危險(xiǎn)，但仍然冒險(xiǎn)操作的人，都可以認(rèn)為是存有僥幸心理的。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 3．逞能好強(qiáng) 爭強(qiáng)好勝和強(qiáng)烈自我表現(xiàn)欲屬于馬斯洛需要層次中的高層次需要，這種需要較強(qiáng)烈的人，可以犧牲安全需要為代價(jià)換取逞能好強(qiáng)信心理的滿足。有逞能心理的人雖然對安全知識(shí)略知一二，但往往在其逞能心理支配下，為表現(xiàn)自己，頭腦發(fā)熱，產(chǎn)生盲目行為，結(jié)果卻事與愿違，釀成事故。 逞能好強(qiáng)心理是青年人較普遍的心理特征。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 4．屈服心理 屈服心理有兩種表現(xiàn)： （1）在某些權(quán)勢的壓力下形成。由于人們預(yù)期有權(quán)勢的人會(huì)在其指令被違抗的情況下采取制約自己的措施，從而在權(quán)勢面前妥協(xié)讓步，放棄原則，違心地發(fā)生違章作業(yè)行為。 （2）從眾行為。由于群體的壓力造成，常?？吹絼e人或大多數(shù)人怎么做，他也隨波逐流跟著怎么做，否則會(huì)感覺得不合群，不近常理，怕被別人笑話，屈服于傳統(tǒng)的習(xí)慣勢力和輿論壓力。這種心理還往往具有一定的傳染性和蔓延性，嚴(yán)重地威脅安全生產(chǎn)。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 5．緊張狀態(tài) 由于經(jīng)驗(yàn)不足和對本作業(yè)情況不熟悉或工作任務(wù)緊急等某些原因，在作業(yè)時(shí)引起緊張，對外界情況未能正確觀察和判斷，匆匆忙忙地進(jìn)行操作，注意分配和轉(zhuǎn)移不良，顧此失彼，忙中出錯(cuò)，于是在未注意的環(huán)節(jié)上，就可能出錯(cuò)。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 6．驕傲自大，過高地估計(jì)自己 一種心理狀態(tài)是驕傲自大，認(rèn)為自己有本領(lǐng)，工作吊兒郎當(dāng)，在出現(xiàn)反常情況時(shí)，仍滿不在乎；另一種心理狀態(tài)是認(rèn)為作業(yè)太簡單，照過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)，因而覺察不到危險(xiǎn)。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 7．對工作感到厭倦 由于對工作感到厭倦，因而在工作時(shí)，對外界刺激反應(yīng)減少，精神或體力狀態(tài)下降，警戒水平低下，注意力不集中，覺察不到危險(xiǎn)，或?qū)ξｋU(xiǎn)不能采取有效措施，因而導(dǎo)致事故。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 8．不良的心境和激情影響 “因?yàn)橛刑貏e高興、擔(dān)心或生氣的事情”，致使注意力不集中，未按操作程序作業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致事故發(fā)生。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因 日本學(xué)者青島賢司通過對 15 個(gè)工廠 1656 件事故的心理學(xué)調(diào)查，認(rèn)為：除去工程技術(shù)原因外，涉及人員心理狀態(tài)的原因可分為 6 大類共 21 種表現(xiàn)，如下所示。4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因1. 認(rèn)為自己有經(jīng)驗(yàn)，以為作業(yè)絕對安全 （1）由于檢查不充分，對突然發(fā)生的設(shè)備事故不能處理 （2）沒注意到自己的操作方法有錯(cuò)誤 （3）沒有注意到異常狀況 （4）雖然發(fā)現(xiàn)異常狀況，但未采取適當(dāng)措施4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因2. 雖感到危險(xiǎn)，但認(rèn)為“不要緊”而繼續(xù)作業(yè) （1）嫌操作規(guī)程繁瑣，而不按規(guī)程的規(guī)定去干 （2）如照規(guī)程那樣干，感到麻煩 （3）過于相信自己有技術(shù)4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因3. 雖然實(shí)際已有危險(xiǎn)，但當(dāng)時(shí)并未發(fā)覺危險(xiǎn) （1）因無知，感覺不到危險(xiǎn) （2）因?yàn)槭墙?jīng)常從事的工作，所以并不感到怎么危險(xiǎn) （3）認(rèn)為是過去干過多次的工作，從來沒有出過問題4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因4. 沒意識(shí)到或沒估計(jì)到有危險(xiǎn)而作業(yè) （1） 因興奮過度、擔(dān)心、生氣等而分心 （2）因外界條件而使注意力不集中 （3）因想去干別的事而急于完成任務(wù) （4）工作任務(wù)緊張 （5）雖有正確的操作方法，但干錯(cuò)了4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因5. 由于作業(yè)單調(diào)打不起精神，單憑過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè) （1）設(shè)備異常，但仍按正常的機(jī)械去操作 （2）憑經(jīng)驗(yàn)敷衍了事地進(jìn)行作業(yè) （3）雖有正確的操作方法，但操作失敗了4 生產(chǎn)不安全行為的心理狀態(tài)的原因6. 自己的操作方法雖正確，但由于第三者干擾，而發(fā)生了事故（他人失誤） （1）由于共同操作的同伴過失 （2）單獨(dú)作業(yè)，外來第三者干擾 （3）由于和自己無關(guān)的機(jī)械設(shè)備所引起5 故意違章行為的心理學(xué)原因人愿意受到傷害嗎？—— 當(dāng)然是否定的。 但為什么會(huì)違章呢？—— 認(rèn)為違章不會(huì)出事故，更不會(huì)受傷害。 原因： 違章的結(jié)果：滿足獲利心理（省時(shí)、省力、薪酬、受歡迎、自尊心等） 遵章的結(jié)果：失去上述某些利益5 故意違章行為的心理學(xué)原因進(jìn)一步分析其原因： 任何一種行為的激勵(lì)水平 = ∑（效用 ×期望） 違章結(jié)果： 獲利 受懲罰 傷害 效用 ＋ ― ― 期望 立即得到 可能 可能 遵章結(jié)果： 少獲利 獎(jiǎng)勵(lì) 不傷害 效用 ― ＋ ＋ 期望 立即 可能 可能5 故意違章行為的心理學(xué)原因違章行為出現(xiàn)： 獲利的激勵(lì) ＋（受懲罰＋受傷害）的激勵(lì) ＞ 0 遵章行為出現(xiàn)： （不傷害＋獎(jiǎng)勵(lì)）的激勵(lì) ＋少獲利的激勵(lì) ＞05 故意違章行為的心理學(xué)原因獲 利 效用：（由捷徑反應(yīng)引起）心理上認(rèn)為省力（麻煩）、省時(shí)，多得工資，在同伴面前爭面子，總之滿足生理、心理上的各種需要。 期望：只要做，立即可以實(shí)現(xiàn)。 激勵(lì)水平：取決于效用的大小。5 故意違章行為的心理學(xué)原因受 懲 罰 效用：金錢的損失、面子的丟失、權(quán)力的喪失等。 期望：視管理的嚴(yán)厲程度而定，可能不被發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未懲罰。 激勵(lì)水平：（抑制水平）主要取決于管理制度。5 故意違章行為的心理學(xué)原因受 傷 害 效用：痛苦、殘廢、金錢損失、生命丟失。 期望：與對危險(xiǎn)的自我控制感有關(guān)，也與人生經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。 激勵(lì)水平：（抑制水平）取決于對危險(xiǎn)的自我感覺（主觀）。5 故意違章行為的心理學(xué)原因?qū)ξｋU(xiǎn)的自我控制感 即人們明知在某項(xiàng)活動(dòng)中有受到傷害的危險(xiǎn)可能性，但（主觀上）確信自己能夠通過自身所采取的行動(dòng)避免（或控制）傷害的發(fā)生。 這種感覺一般來自于自己的日常經(jīng)驗(yàn)，也可來自于其他人的示范。 感覺正確，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)；感覺錯(cuò)誤，傷害發(fā)生。5 故意違章行為的心理學(xué)原因故意違章行為不出現(xiàn)的臨界狀態(tài)：違章獲利的 效用受懲罰的可能 + 對危險(xiǎn)自我控制的主觀感覺5 故意違章行為的心理學(xué)原因抑制故意違章行為的措施： 加強(qiáng)管理制度（較易） 作用：減小不會(huì)受到懲罰的期望。 建立安全文化氛圍（較難） 作用：減小獲利的效用，增大受懲罰的效用。 改變主觀感覺（難）你的安全就是家人最大的財(cái)富