STOP系統(tǒng) 觀察訓(xùn)練計(jì)劃STOP …for Safety單元一 認(rèn)識(shí)STOP系統(tǒng)Safety 安全TOPraining bservationrogram培訓(xùn)觀察計(jì)劃STOP是什么?一種以行為作為基準(zhǔn)的觀察計(jì)劃,可以提高現(xiàn)有的安全績效; 訓(xùn)練你采取行動(dòng),幫助員工改變某些工作行為,以達(dá)到安全之目的; 培訓(xùn)觀察及溝通技巧,采取積極而正面的步驟,確保一個(gè)更安全的工作場所. 真正地運(yùn)用STOP,將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓; STOP是一種非懲罰性的計(jì)劃,所以不要列入一般的懲誡制度STOP培訓(xùn)可以知道什么?了解如何使用STOP安全觀察檢查表及報(bào)告1234了解STOP的步驟解釋安全及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系解釋STOP安全觀察循環(huán)的目的遵照STOP的做法,我們會(huì)看到:傷害及意外事故減少50-60%事故賠償或損失成本的降低員工安全意識(shí)的提升溝通技巧的改善督導(dǎo)及管理技巧的改善STOP所根據(jù)的安全理念1.所有的工作傷害和職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的 2.安全是每個(gè)人的責(zé)任 3.管理層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)病負(fù)責(zé) 4.安全是受雇用的條件之一 5.培訓(xùn)是作業(yè)區(qū)域安全的要素 6.安全檢查不可或缺少 7.要加強(qiáng)安全工作實(shí)務(wù),所有的不安全行為及狀況必須立即改正 8.工作傷害和職業(yè)疾病,以及可能造成傷害的事故,都要調(diào)查 9.非工作時(shí)間的安全是整體安全工作的重要一環(huán) 10.傷害和職業(yè)病的預(yù)防是值得做的事情 11.安全及健康計(jì)劃要取得成功,人是最關(guān)鍵的因素STOP要求您每天進(jìn)行安全觀察,并將它視為日常工作的一部分通過應(yīng)用STOP的觀察技巧,您會(huì)養(yǎng)成觀察及判斷安全與不安全的行為的習(xí)慣.將STOP用于您的聯(lián)合檢查中在聯(lián)合安全檢查的過程中,您可以觀察您的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員,拭出他們安全與不安全的行為;將STOP用于您的每日觀察之中傷害及冒險(xiǎn)行為STOP將重點(diǎn)放在人員及其行為上!一個(gè)安全的行為不會(huì)將員工本身或其他人員置于可能受傷的風(fēng)險(xiǎn)之中; 一個(gè)冒險(xiǎn)行為會(huì)造成員工本身或其他人員的傷害.安全與不安全的行為,總是由人員,而不是機(jī)器造成的.這就是為什么把重心放在人的行為的觀察,以確認(rèn)其是否安全的進(jìn)行工作行為與安全,重要的關(guān)聯(lián)!觀察人的行為或者行動(dòng),會(huì)告訴您他們的工作是否安全. 鼓勵(lì)安全的工作行為,指出他們的冒險(xiǎn)行為,您就是在預(yù)防傷害安全與冒險(xiǎn)的行為是什么導(dǎo)致傷害的發(fā)生?不安全的行為是造成傷害的主要原因!96%4%不安全行為導(dǎo)致的傷害其它原因?qū)е碌膫Σ话踩袨榕c不安全狀況人的不安全行為（油潑在地上未弄干凈）案例有個(gè)人不小心將油潑灑在地面上,但是沒將它弄干凈,這是一種不安全的行為------過了不久,另一位員工走過沾有油漬的地面,因而滑倒,造成手腕脫臼。原因表面的原因是不安全的狀況（地面油漬）根本 原因當(dāng)然，不安全的狀況，如濺出的東西、沒有防護(hù)罩的機(jī)器、維修很差的工具等，也會(huì)造成傷害。就本質(zhì)來說，所有的不安全狀況都可以追溯到不安全的行為。 事實(shí)上，大部分的不安全的狀況所導(dǎo)致的傷害，都是由于某些人的不安全的行為所導(dǎo)致！溝通，成功的關(guān)鍵觀察別人工作的目的是為了確保他們的行為很安全。 只是觀察是不夠的，還需要與員工交談，鼓勵(lì)他們的安全的行為，或者是要求他們改正不安全的行為，但是盡可能地強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)安全的行為。 許多研究都顯示，正面的積極的鼓勵(lì)只要使用得當(dāng)，對(duì)于激勵(lì)別人持續(xù)進(jìn)行這個(gè)行為的動(dòng)機(jī)是相當(dāng)有效的。 以前，人們只是認(rèn)為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓勵(lì)安全的作業(yè)行為和指出須改善的行為一樣重要。當(dāng)你和員工討論時(shí)，記住這一點(diǎn)STOP和懲誡分開STOP是一組原則和技巧，用來觀察及討論人員的安全工作方式； STOP的安全觀察是非懲罰性的，目標(biāo)是通過與員工探討自己的行為，直到他們最終了解為什么某個(gè)行為需要改善，使他們能夠工作得更安全； 當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害自己或者他人的生命，或者當(dāng)某個(gè)人重復(fù)違返某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，才有可能論及懲處。您對(duì)安全的責(zé)任組織中的每個(gè)人都應(yīng)對(duì)安全承擔(dān)責(zé)任，雖然您身為經(jīng)理或者監(jiān)督，但是您的安全的責(zé)任比其它要向您報(bào)告的人要大的多！ 您對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的每個(gè)人的安全表現(xiàn)都有要負(fù)責(zé)；這包括：正在責(zé)任區(qū)域內(nèi)工作的您管轄的人員、外來的進(jìn)入您的責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人員、以及您管轄的人員但進(jìn)入了其他人員的責(zé)任區(qū)域； 您的工作績效大部分都要看每個(gè)向您報(bào)告的人的安全表現(xiàn)，為了擁有良好的安全績效，您需要進(jìn)行安全觀察 您的主要責(zé)任在您的責(zé)任區(qū)域內(nèi)，不過，不管您在何處，都應(yīng)隨時(shí)對(duì)不安全的行為保持警覺。事實(shí)上，整個(gè)組織都必須一起努力，鼓勵(lì)安全作業(yè)及避免不安全的行為讓安全擁有同等重要的地位什么是您的優(yōu)先考慮：質(zhì)量、士氣、成本、生產(chǎn)、安全？ 高明的主管對(duì)于安全的注意與努力，與質(zhì)量、士氣、成本、生產(chǎn)、安全同等；因?yàn)橹蝗巳魏我豁?xiàng)得到相同的重視時(shí)，才可能取得突出的結(jié)果。只要一項(xiàng)被忽略，都可能使其它方面造成不良影響；GOOD安全質(zhì)量士氣成本生產(chǎn)安全觀察圈決定停止觀察行動(dòng)報(bào)告你必須鼓勵(lì)安全和質(zhì)量、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵(lì)安全的作業(yè)習(xí)慣，消防冒險(xiǎn)行為。 如何行動(dòng)？從安全觀察循環(huán)開始以一種全面的、有系統(tǒng)的方法來觀察員工，看看這個(gè)人所做的每件事，把重點(diǎn)放在安全及不安全的行為上。首先您要決定進(jìn)行觀察,這個(gè)步驟很重要,因?yàn)榇蟛糠秩硕夹枰露Q心要將安全列入考慮之中。同時(shí)，您還需要排出時(shí)間來進(jìn)行安全觀察步驟一步驟二您將停止在一個(gè)離員工很近的地方，以觀察他在做些什么。停下來，仔細(xì)看看他在做什么；為什么呢？因?yàn)槿绻皇亲哌^而瞥一眼，您的觀察肯定是不完全的。步驟三在您和此員工交談后，您要利用一張STOP安全觀察卡來報(bào)告您自已的觀察和行動(dòng)。步驟四一旦您觀察過這個(gè)員工，您就應(yīng)當(dāng)有所行動(dòng)；這包括和此人的溝通，鼓勵(lì)安全的作業(yè)習(xí)慣及不安全的行為。步驟五設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)您是不是設(shè)定了較高的安全標(biāo)準(zhǔn)？您應(yīng)該這么做。事實(shí)上，您可以預(yù)測到員工的最佳績效表現(xiàn)，這依賴于您所設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn)如何； 您建立好標(biāo)準(zhǔn),決定您的要求應(yīng)到何種程度,并確定大家都已了解與知道; 您還必須以身作則,以及確認(rèn)大家都能遵守這種標(biāo)準(zhǔn). 設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助決定員工的績效能到達(dá)什么程度。為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓勵(lì)安全的作業(yè)習(xí)慣，而且當(dāng)您看到一個(gè)不安全的行為時(shí)，也要立即采取糾正的措施。指出安全及不安全的行為當(dāng)您主動(dòng)地指出安全與不安全行為時(shí)，您好像在告訴周圍的人，您的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高；相反的，如果您好像不太注意安全行為與不安全行為的話，就會(huì)讓人認(rèn)為，安全對(duì)您來說并不重要。 您的沉默=默許與鼓勵(lì) 因?yàn)槿绻吹揭粋€(gè)不安全的行為，卻不說它，那么那個(gè)人就會(huì)認(rèn)為，他或好的表現(xiàn)是可以被受的。所以，他沒有理由去改變什么。而同一作業(yè)區(qū)域的其他人員，也會(huì)認(rèn)為這種行為是可以接受的。 如果您忽略了安全行為，員工可能會(huì)認(rèn)為，安全并未被您列入優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作安全表現(xiàn)可能每況愈下。安全觀察卡1234它可以提醒您到底要觀察什么在開始觀察前，先看一下這個(gè)表，提醒自己要找出哪些行為在做完觀察并和員工談完話后，在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬?，利用這個(gè)表綜合一下自己的觀察結(jié)果。在做完觀察后，如果你所看見的行為是安全的，就在此表右邊“完全安全”方框中打勾；如果您在任何一個(gè)類別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。5觀察表上的類別，就是您應(yīng)觀察時(shí)遵循的順序而設(shè)定的安全觀察卡一個(gè)觀察報(bào)告要能夠告訴閱讀的人，到底在觀察過程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報(bào)告。這可能包括您所觀察到的安全與不安全行為、立即的糾正行動(dòng)、為了鼓勵(lì)持續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)，以及為了防止事故再發(fā)生所采取的行動(dòng)。這個(gè)報(bào)告同時(shí)還應(yīng)注明您的名字、觀察作業(yè)區(qū)域及日期。你的目的是要鼓勵(lì)安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害,而不是要挑出所觀察的個(gè)人安全觀察卡的完成當(dāng)您離開被觀察人后,要完成觀察檢查表及報(bào)告.如果有人問起這張卡,讓他知道,您不會(huì)寫上他的名字,上面只有您的觀察結(jié)果及采取的行動(dòng),您也可以將完成的卡給員工看. 記住:采取行動(dòng)去討論安全及不安全的行為,要由您來決定.當(dāng)您指出您所觀察的行為時(shí),您就是在鼓勵(lì)安全的作業(yè)習(xí)慣,并幫助預(yù)防將來的再度發(fā)生不安全的行為,或者希望他們能改善某些行為.您的觀察報(bào)告就是告訴別人,您所采取 的行動(dòng)是什么. 絕對(duì)不能寫下被觀察人的名字“甚至性別”,而只能使用“操作員”、“員工”、“機(jī)械工”、“職員”等字眼。不管您使用什么字眼，就是不能讓此人的身份輕易的暴露。 最后，將完成的STOP觀察卡交給您的上司做進(jìn)一步的分析；您完成的檢查表及報(bào)告，將會(huì)被公司用來做為找出安全問題，并進(jìn)行持續(xù)努力的一部分；單元二 個(gè)人防護(hù)裝備解釋安全觀察圈中的每一個(gè)步驟了解如何去觀察安全和不安全的行為；了解如何采取行動(dòng)以強(qiáng)化安全作業(yè)習(xí)慣或糾正不安全的行為了解強(qiáng)化安全作業(yè)習(xí)慣的重要性了解糾正不安全行為的重要性如何采取措施以防止不安全的行為再度發(fā)生123456目的：本單元將會(huì)使您學(xué)習(xí)如何去觀察員工使用個(gè)人防護(hù)用品。完成本單元后，您將能夠：使安全同等重要身為一位經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，您必須隨時(shí)要做一些決定。下決定在安全工作上也占有很重要的地位。如果您創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境，您必須像每天例行工作一樣地重視安全。 每當(dāng)您變換自己的位置時(shí)，您就能看到不同的人在工作。 當(dāng)人員工作時(shí)，您必須觀察。當(dāng)然，您會(huì)觀察作業(yè)區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)事物，但您必須將您的注意力集中在人員身上。也許在過去,您將安全的工作交由安全專業(yè)人員負(fù)責(zé)。現(xiàn)在您知道您必須將安全與其它您所重視的品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)等事項(xiàng)列于同等地位。在您決心施行一個(gè)安全觀察后，您應(yīng)采取安全觀察圈中的第二步驟：停止。 當(dāng)您走向正在工作中的人員時(shí)，就在附近停下來。并對(duì)正在工作的人員，全神貫注的加以觀察。 為什么您要全神貫注地觀察人員工作呢？假設(shè)您經(jīng)過您的責(zé)任區(qū)，這個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)的每一個(gè)員工依規(guī)定都必須戴安全眼鏡。您因?yàn)樾睦镎谙肓硗庖患?，?dāng)您從一個(gè)人身邊走過時(shí)，您有印象這員工沒有戴安全眼鏡，但走過數(shù)步之后，您回頭來看，這員工卻正戴著安全眼鏡。安全觀察圈是一個(gè)工具，它可以幫助您同時(shí)重視安全、品質(zhì)、士氣、成本和生產(chǎn)。在安全觀察圈中，第一個(gè)步驟是決定，因?yàn)槟菦Q策者，所以下個(gè)決定要由您開始。決定停止為何要采取行動(dòng)？ 您必須強(qiáng)化安全作業(yè)習(xí)慣及糾正不安全行為，為什么？因?yàn)檫@么做可讓員工知道，安全對(duì)您來說是很重要的。當(dāng)您做了某些事情以加強(qiáng)安全行為或糾正不安全行為時(shí)，您已傳達(dá)出一個(gè)“安全很重要”的信息?？墒且坏┠鲆暟踩虿话踩男袨椋蜁?huì)傳達(dá)出一個(gè)“安全一點(diǎn)也不重要”的信息。 強(qiáng)化安全習(xí)慣或糾正不安全行為，會(huì)幫助人員安全地工作，并有助于維持與增進(jìn)安全績效。您以明白關(guān)于強(qiáng)化安全習(xí)慣的重要性，現(xiàn)在您將學(xué)習(xí)糾正不安全行為的兩人做法。當(dāng)您看到一位人員安全地在工作，您該如何？如果您看到人員以不安全的方式工作，您又該如何？對(duì)這兩種情況您都應(yīng)該有所行動(dòng)。本節(jié)教您如何應(yīng)對(duì)，采取行動(dòng)來強(qiáng)化安全作業(yè)習(xí)慣并糾正不安全行為。采取 行動(dòng)立即 糾正假設(shè)當(dāng)您觀察某人工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，您該如何做？不論您在何時(shí)看到不安全的行為，您都必須“立即糾正”，以保護(hù)員工并防止傷害。您“立即糾正”的行動(dòng)是一個(gè)信息，當(dāng)您采取糾正行動(dòng)時(shí)，您讓員工知道不安全的行為是不被接受的，并且您關(guān)心他的安全。立即糾正是重要的，但如果僅是立即糾正卻又是不足夠的。您的立即糾正行動(dòng)只是暫時(shí)的將危險(xiǎn)移除，但是您的防止再發(fā)生的措施可以防止未來不安全行為的再出現(xiàn)。在您采取立即糾正措施之后，必須接著馬上采取防止再發(fā)生的行動(dòng)。因?yàn)槊半U(xiǎn)行為是由人員造成的，您預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)防止 再發(fā)生謝謝合作