如何識(shí)別人的不安全行為？ 這些方法很實(shí)用某啤酒廠割箱機(jī)操作工顏某某在交接班（18：30左右）期間處理設(shè)備異常時(shí)，佩戴的圍巾絞入輸送傳動(dòng)滾筒，導(dǎo)致昏迷，經(jīng)過8天搶救，終因傷勢(shì)過重，于2016年2月4日凌晨2:30左右，在無錫市第九人民醫(yī)院去世事故后果事故等級(jí)傷害類型事故責(zé)任1人死亡一般事故機(jī)械傷害安全責(zé)任事故安全經(jīng)驗(yàn)分享佩戴的圍巾被絞入輸箱滾筒，頸部勒緊造成窒息安全經(jīng)驗(yàn)分享安全經(jīng)驗(yàn)分享事人顏某違反規(guī)定，在崗操作佩戴圍巾（不安全裝束）； 在發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)箱輸送滾筒卡箱故障時(shí)，未停機(jī)處置，所系圍巾被絞入輸箱滾筒，引發(fā)窒息昏迷，是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因設(shè)備存在安全隱患：在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝時(shí)，滾筒鏈道有37cm的寬度屬于無用部分且在人員操作一側(cè)，未將此部分拆除，且未按照機(jī)械安全規(guī)程設(shè)計(jì)要求安裝光電聯(lián)鎖防護(hù)裝置，滾筒鏈道未安裝安全蓋板；圍巾被絞入“滾筒區(qū)”，造成事故發(fā)生安全經(jīng)驗(yàn)分享間接原因安全經(jīng)驗(yàn)分享“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉船事故——每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司“環(huán)大西洋”號(hào)海輪是一艘性能先進(jìn)的船只，但它卻在一次海難中沉沒了，21名船員全部遇難 當(dāng)救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，環(huán)大西洋號(hào)海輪消失了，21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩斯密碼。救援人員看者平靜的大海發(fā)呆，誰也想不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這艘最先進(jìn)的船沉沒。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條……安全經(jīng)驗(yàn)分享 “環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉船事故——每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)，20個(gè)細(xì)節(jié)失誤的總和導(dǎo)致了這條船和21名船員的沉入海底，這些細(xì)節(jié)我們是如此熟悉：允許了不該允許的，放松了不該放松的，沒去確認(rèn)應(yīng)該確認(rèn)的，沒有更換應(yīng)該更換的，沒有維修應(yīng)該修好的……這都是我們平常所見的不安全行為！當(dāng)我們所有人都不把“這些都懂卻都不在意的事情”當(dāng)一回事兒時(shí)，危險(xiǎn)就在聚集，風(fēng)險(xiǎn)就在上升！ 本期培訓(xùn)目的： 了解行為安全管理的意義和目的 人的不安全行為識(shí)別 掌握安全觀察的的具體方法與流程 安全觀察的推行與安全意識(shí)養(yǎng)成目的 Purpose 01020304行為安全管理概述人的不安全行為識(shí)別行為安全管理要點(diǎn) 行為安全觀察目錄CONTENTS01行為安全管理概述事故成因操作工滑倒了，頭磕在泵上，導(dǎo)致死亡操作工滑倒了，摔斷了胳膊操作工滑了一下，扭傷了腳踝員工踩到潤(rùn)滑油，滑了一下 但沒有摔倒泵旁邊泄露潤(rùn)滑油未及 時(shí)清理1 死亡29 輕傷300 急救事故3000 險(xiǎn)肇事故30000 不安全行為、不安全狀態(tài)危險(xiǎn)→事件→事故構(gòu)成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時(shí)刻會(huì)不會(huì)發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對(duì)人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”，它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時(shí)空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢…事故成因風(fēng)險(xiǎn)：任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個(gè)可能性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作墨菲定律事故成因死亡、重傷事故 輕傷事故 急救事故隱藏部分不安全行為 不安全狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn) 危害冰山行為安全管理概述一種通過反復(fù)正面強(qiáng)化安全行為來改變個(gè)人的不安全行為 關(guān)注人的行為（安全行為與不安全行為） 分析人為什么采取該行為（原因） 采取糾正措施來改善人的行為行為安全管理BBS Behavior-Based Safety ApproachBBS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因—行為—行為后果）的行為模型，通過改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故發(fā)生BBS并非基于假設(shè)、個(gè)人感覺或常識(shí)，而是觀察到的人的行為對(duì)員工行為進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，主動(dòng)采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生行為安全管理目的事故的直接原因，一是設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。根據(jù)事故統(tǒng)計(jì)，人為因素導(dǎo)致的事故占88﹪以上88%12%因此，要確保生產(chǎn)安全就必須提高人行為的安全性。而要提高 人行為的安全性，就要控制人的不安全行為行為安全管理概述高級(jí)安全審核 ASA（Advanced Safety Auditing）ASA 最早發(fā)源于英國(guó)煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線經(jīng)理和管理者對(duì)員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。三個(gè)關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個(gè)體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段時(shí)間后，通過運(yùn)用開放式的提問技術(shù)來評(píng)審和確認(rèn)危險(xiǎn)源安全訓(xùn)練觀察方法 STOP（SafetyTraining Observation Program）STOP被稱作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動(dòng)和報(bào)告等五個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓(xùn)，觀察員對(duì)人員的反應(yīng)、個(gè)人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與秩序等五個(gè)方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動(dòng)為了安全暫停 OFS （Time Out For Safety）TOFS 是由BP 鉆井平臺(tái)開發(fā)的針對(duì)一線員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對(duì)自己和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡(jiǎn)單，不需要填寫表格，員工通過作一個(gè)“T”手勢(shì)，即可暫停平臺(tái)的任何操作程序，員工的這種行為不會(huì)被管理者的責(zé)怪BBS方法多以ABC行為模型為開發(fā)原則 ，但在實(shí)際運(yùn)用過程中，各企業(yè)必須結(jié)合具體的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和實(shí)施行為安全管理概述 A 前因Antecedent C后果Consequence B 行為Behavior任何促使我們行動(dòng)的事情 如佩帶安全帽頭部悶熱我們的行為會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果 如頭部比較涼爽我們做什么，如何做 如在安全帽上鉆洞現(xiàn)在或過去行為導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)對(duì)我們的未來行為產(chǎn)生巨大影響行為安全ABC模型行為安全ABC模型ABC分析ABC前提：防護(hù)面具不合適、狀況差、沒有提供防護(hù)面具、影響視線、太匆忙行為：工人在打磨時(shí)未佩戴防護(hù)面罩結(jié)果：舒適、視域清晰、易受傷害、更快完工把安全行為的結(jié)果竟成為下次不安全行為的前提事故成因我們是否有過這樣的想法.....02人的不安全行為識(shí)別人的不安全行為行為安全管理的核心就是對(duì)人的不安全行為進(jìn)行控制，通過對(duì)不安全行為的觀察、分析、溝通、消除，進(jìn)而減少不安全行為，從而達(dá)到零事故、零傷害的目標(biāo)違反安全規(guī)則或安全原則，（包括違反法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、條例、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，也包括違反大多數(shù)人都知道并遵守的不成文的安全原則，即違背安全常識(shí)），使事故有可能或有機(jī)會(huì)發(fā)生的行為。國(guó)標(biāo)GB6441-86《企業(yè)職工傷亡事故分類》中將人的不安全行為歸納為9大類：人的不安全行為1.操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告：--1.1未經(jīng)許可開動(dòng)、關(guān)停、移動(dòng)機(jī)器； --1.2開動(dòng)、關(guān)停機(jī)器時(shí)未給信號(hào)； --1.3開關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動(dòng)、通電或泄漏； --1.4忘記關(guān)閉設(shè)備； --1.5忽視警告標(biāo)志、警告信號(hào)； --1.6操作錯(cuò)誤（指按鈕、閥門等）人的不安全行為1.操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告：--1.7奔跑作業(yè)； --1.8供料或送料速度過快； --1.9機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)； --1.10違章駕駛機(jī)動(dòng)車輛； --1.11酒后作業(yè)； --1.12客貨混載人的不安全行為人的不安全行為3.使用不安全的設(shè)備： --3.1臨時(shí)使用不牢固的設(shè)備； --3.2使用無安全裝置的設(shè)備人的不安全行為4.手工代替工具操作： --4.1用手代替手動(dòng)工具； --4.2用手清除切屑； --4.3不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工。人的不安全行為5.物體存放不當(dāng)：指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等人的不安全行為6.冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所： --6.1無安全設(shè)施接近漏料處； --6.2示經(jīng)安全人員允許進(jìn)入密閉空間； --6.3冒進(jìn)信號(hào)； --6.4易燃易爆場(chǎng)合明火作業(yè)； --6.5未及時(shí)瞭望人的不安全行為7.攀、坐不安全位置（如平臺(tái)護(hù)欄、汽車檔板、吊車吊鉤等）： -- 7.1在起吊物下作業(yè)、停留； -- 7.2機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、 焊接、清掃等； -- 7.3有分散注意力行為人的不安全行為8.在必須使用個(gè)人勞保用品的作業(yè)場(chǎng)所不使用或不正確配戴： --8.1未戴護(hù)目鏡或面罩； --8.2未戴防護(hù)手套； --8.3未戴安全帽； --8.4未穿安全鞋； --8.5未佩戴呼吸防護(hù)面具； --8.6未佩戴安全帶人的不安全行為9.不安全的裝束： --9.1在有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁邊作業(yè)時(shí)穿過肥大服裝； --9.2操縱有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備時(shí)戴手套； --9.3對(duì)易燃、易爆等危險(xiǎn)品處理錯(cuò)誤作業(yè)安全分析0304050102JSA—— （Job Safety Analysis）作業(yè)安全分析 掌握作業(yè)各階段的風(fēng)險(xiǎn)和潛在事故隱患，為去除、最小化及預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和事故隱患，開發(fā)其解決措施，而研究整個(gè)作業(yè)過程的方法JSA是將作業(yè)變得更加安全的工具JSA將重點(diǎn)放在作業(yè)人員、作業(yè)、作業(yè)工具（裝備）及作業(yè)環(huán)境之間的相關(guān)關(guān)系可廣泛應(yīng)用于所有類型的作業(yè)，針對(duì)作業(yè)或工作進(jìn)行系統(tǒng)分析為參考、使用及改進(jìn)提供記錄依據(jù)探討如何執(zhí)行作業(yè)，相互之間就此形成意見交流作業(yè)安全分析作業(yè)安全分析識(shí)別每項(xiàng)活動(dòng)可能發(fā)生的危害，危險(xiǎn)源采用導(dǎo)致事故的原因和事故傷害類型組合的方式進(jìn)行描述，填入到《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制策劃表（JSA）》中化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例案例化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例案例化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA案例03行為安全管理要點(diǎn)安全管理常見問題救火隊(duì)員哪里出問題就管哪里，不出問題就萬事大吉罰款萬能以罰代管現(xiàn)象相當(dāng)普遍流程混亂管理鏈條存在許多斷鏈信息不暢高層管理者很難全面獲得基層現(xiàn)場(chǎng)的情況隨意性大主要靠各類人員的主觀判斷進(jìn)行管理個(gè)人擁有 主要靠各類管理人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察獲得信息行為安全管理行為管理VS傳統(tǒng)安全管理側(cè)重識(shí)別不安全的條件 被動(dòng)管理 管理指令性過多 強(qiáng)制性安全規(guī)定 通過事故數(shù)量來測(cè)量績(jī)效 事故根本原因分析 由安全管理人員推動(dòng) 側(cè)重于良好的安全表現(xiàn)傳統(tǒng)安全管理側(cè)重于識(shí)別冒險(xiǎn)行為 積極管理 全員主動(dòng)參與 通過安全行為來測(cè)量績(jī)效 冒險(xiǎn)行為原因分析 由觀察員（員工）推動(dòng) 側(cè)重于卓越的安全表現(xiàn)行為安全管理人的不安全行為成因8、將舒適、生產(chǎn)或質(zhì)量置于安全之上解決員工的不安全行為面臨的問題01020304重點(diǎn)控制善于冒險(xiǎn)、不考慮后果的“大膽人” 冒失莽撞的“勇敢人” 吊兒郎當(dāng)?shù)摹榜R虎人” 滿不在乎的“粗心人” 心存僥幸的“麻痹人” 投機(jī)取巧的“大能人” 固執(zhí)己見的“怪癖人” 牢騷滿腹的“情緒人” 難事纏身、心事重重的“憂愁人” 急于求成的“草率人” 心神不定的“心煩人” 習(xí)慣違章的“固執(zhí)人”重點(diǎn)控制—易發(fā)生不安全行為的人員帶病工作的“堅(jiān)強(qiáng)人” 湊湊和和的“懶惰人” 休息不好、身體欠佳的“疲憊人” 變化工種崗位的“改行人” 酒后開工的“不醉人” 力不從心的“老工人” 初來乍到的“新工人” 受了委屈的“氣憤人” 不求上進(jìn)的“拋錨人” 單純追求任務(wù)指標(biāo)的“效益人” 盲目聽從指揮的“糊涂人”首先，分析人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，找出易發(fā)生事故的人員層次和個(gè)人以及最常見的不安全行為實(shí)行確認(rèn)制作業(yè)中的巡視檢查競(jìng)賽評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)懲罰安全教育常態(tài)化然后，對(duì)人的身體、生理、心理進(jìn)行檢查測(cè)試的基礎(chǔ)上，合理選配人員最后，加強(qiáng)對(duì)人的教育、訓(xùn)練和管理，提高生理、心理素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全操作技能具體13條措施：不安全行為控制與管理措施不安全行為控制與管理措施自我行為控制工作流程和制度控制監(jiān)督控制常用的控制與管理措施主要有：思想政治工作、目標(biāo)激勵(lì)、教育、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、通報(bào)、公示、說服教育、獻(xiàn)身說法、說服幫教、案例啟發(fā)、家屬參與、企業(yè)文化、管理者以身作則等自我行為控制是否和所有受我工作影響的人溝通過？我的工作會(huì)怎樣影響到人？別人是否會(huì)影響到我？是否有防范措施，或更好的辦法我的行為動(dòng)作是否對(duì)我有安全顧慮？是否會(huì)影響到別人的安全？別人的行為動(dòng)作是否會(huì)影響到我或其他人？我對(duì)要做的方法程序了解清楚了嗎？我知道工作環(huán)境周圍有什么危害物嗎？我是否具備了足夠的專業(yè)技能？我做這工作有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)工具嗎？我的防護(hù)工具正確妥善,狀況良好嗎?自我安全行為檢查自我行為控制靜：深呼吸靜下心來,做心理檢查(不急不慌)定：下定決心花兩分鐘來準(zhǔn)備(買保險(xiǎn))思：內(nèi)心上先做一遍行前檢查(人員溝通、裝備工具、作業(yè)程序、環(huán)境檢視) 慮：對(duì)于可能造成的問題,想一想有沒有預(yù)防改善的對(duì)策,擬定工作計(jì)劃和程序,確定人機(jī)料法環(huán)測(cè)行：按計(jì)劃程序確實(shí)執(zhí)行,堅(jiān)持到底得：安全、成功工作流程控制目的是通過工作流程設(shè)計(jì)和管理來減少員工不安全行為的發(fā)生，主要管理制度有：人員準(zhǔn)入管理制度 培訓(xùn)與矯正管理制度 自檢與互檢管理制度 監(jiān)督與檢查管理制度 觀察與預(yù)警管理制度 識(shí)別與研究管理制度責(zé)任追究管理制度 考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理制度 記錄和文件管理制度 管理審查與改進(jìn)管理制度 重要崗位人員的管理制度工作流程控制領(lǐng)導(dǎo)重視主要涉及： 建立制度——制度的有效性 執(zhí)行制度——制度的依從性 加強(qiáng)溝通——激勵(lì)與控制 以身作則——氛圍影響員工 班組建設(shè)旨在建立完善自檢與互檢、監(jiān)督檢查、觀察與預(yù)警等制度，涉及考評(píng)與激勵(lì)制度等技能比武 文化管理領(lǐng)導(dǎo)重視 班組建設(shè)安全 主題日活動(dòng)未遂管理 安全月活動(dòng)常用管理制度及方法監(jiān)督控制目的是通過檢查監(jiān)控制度建設(shè)來減少員工不安全行為的發(fā)生 各級(jí)管理者的監(jiān)督檢查是控制員工行為的重要手段。通過監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取一定措施予以制止或改進(jìn)，不斷降低員工不安全行為發(fā)生率 制定科學(xué)可行的監(jiān)督檢查制度，明確監(jiān)督檢查方法、具體實(shí)現(xiàn)步驟，檢查結(jié)果的處理方法等標(biāo)志提醒010203標(biāo)志主要通過視覺提醒來使員工避免不安全行為，可以安設(shè)在操作現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)起到作用安全標(biāo)志的作用是起到主動(dòng)提醒，標(biāo)志需要妥善制作，應(yīng)按照法規(guī)、標(biāo)志（如GB2894-2008《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》）的要求來制作和安裝也可以是知識(shí)性的安全標(biāo)志，如安全生產(chǎn)禁令、安全生產(chǎn)牌等禁止標(biāo)志警告標(biāo)志指令標(biāo)志提示標(biāo)志標(biāo)志提醒04行為安全觀察行為安全觀察概述安全行為觀察： 對(duì)員工行為進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，通過改變?nèi)说男袨閬韺?shí)現(xiàn)安全的目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防，減少人的行為引起的事故的發(fā)生安全行為觀察效果：目前該管理方法已經(jīng)在歐美、澳洲、新加坡、香港等地得到了廣泛推廣，深入的領(lǐng)域有石油石化、機(jī)械制造、化工、建筑施工等行業(yè)，收效顯著行為安全觀察概述30000起 不安全行為 3000起未遂事故300起無傷害事故29起輕傷事故1起死亡事故行為安全觀察概述有計(jì)劃在一個(gè)區(qū)域?qū)T工行為進(jìn)行觀察一次激勵(lì)員工和加強(qiáng)安全意識(shí)的活動(dòng)一次經(jīng)驗(yàn)積累值得花時(shí)間去做的是區(qū)域安全管理水平的重要指標(biāo)行為安全觀察概述安全檢查行為安全觀察開展形式:被動(dòng)參與人員:專家、專職人員考核方式：負(fù)面驗(yàn)證形式：記錄/跟進(jìn)開展形式：主動(dòng) 參與人員：全員參與 考核方式：正面+負(fù)面 驗(yàn)證形式：記錄/跟進(jìn)VS對(duì)象：物的不安全狀態(tài)對(duì)象：人的不安全行為 行為安全觀察概述人的行為是可以觀察、測(cè)量管理的； 人的思想、態(tài)度在人的大腦里既不可以測(cè)量，也不可以觀察； 思想、態(tài)度可以通過改變行為而得到轉(zhuǎn)變； 結(jié)果是行為、態(tài)度的最終導(dǎo)向，是可以被觀察測(cè)量的。 行為安全觀察概述負(fù)面 結(jié)果正面 結(jié)果激勵(lì)措施懲罰措施行為減少行為增加行為安全觀察意義1可以使安全工作細(xì)化到每一個(gè)工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序 是否真的被安全地執(zhí)行2通過有效地實(shí)施安全行為觀察， 可以使作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的作業(yè)行為 的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生 事故的機(jī)會(huì)隨之降低3 可以通過對(duì)觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析， 比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生 產(chǎn)狀 況，了解哪些方面存在欠缺， 為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)4員工通過參與，提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工 的安全意識(shí)得到持續(xù)提升行為安全觀察步驟不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果，需要循環(huán)開展，持續(xù)改進(jìn)行為安全觀察-工作準(zhǔn)備觀察時(shí)間觀察區(qū)域觀察人員被觀察人員制定好的總體計(jì)劃，確定本次在何時(shí)（專門為安全觀察留出20~30分鐘的時(shí)間）進(jìn)行有重點(diǎn)的安全觀察高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域 ；安全隱患較多的區(qū)域；有交叉作業(yè)的工作區(qū)域；相關(guān)方方的工作區(qū)域和經(jīng)過培訓(xùn)的人員一起；獨(dú)自一人或幾個(gè)人一起；和主管或下屬一起新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工；正在進(jìn)行操作的員工；相關(guān)方員工行為安全觀察-工作準(zhǔn)備21預(yù)習(xí)觀察事項(xiàng)選擇觀察位置實(shí)施行為安全觀察看行為安全觀察七個(gè)方面員工的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備操作規(guī)程人體工效學(xué)員工的位置工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為不會(huì)被撞擊 不會(huì)被夾住 不會(huì)跌到或絆倒 不會(huì)高處墜落 不會(huì)接觸極端溫度的物體 不會(huì)觸電 不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì) 不會(huì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備 搬運(yùn)負(fù)荷適中 姿勢(shì)合理 無重復(fù)性動(dòng)作 其他行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備 改變姿勢(shì) 重新安排工作 停止工作 接上地線 上鎖掛牌 其他行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為頭部 眼睛及臉部 耳部 呼吸系統(tǒng) 胳膊和手 身軀 腿部及腳部行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為適合當(dāng)前工作 正確使用 工具或設(shè)備狀況良好行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為照明或光線良好 噪聲符合標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)地整潔 材料擺放整齊 通道暢通 臨邊、洞口有防護(hù) 其它行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為照明或光線良好 噪聲符合標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)地整潔 材料擺放整齊 通道暢通 臨邊、洞口有防護(hù) 其它行為安全觀察內(nèi)容人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為易獲取 具有可操作性 知道 理解 遵照?qǐng)?zhí)行行為安全觀察操作規(guī)程 掌握工作所需的相關(guān)操作規(guī)程安全觀察及時(shí)復(fù)查和更新操作規(guī)程安全觀察觀察員工是否遵守操作規(guī)程員工作業(yè)操作規(guī)程未提及的工作及時(shí)反饋員工作業(yè)非常規(guī)作業(yè) 按照操作規(guī)程開展員工作業(yè)常規(guī)作業(yè) 按照操作規(guī)程開展操作規(guī)程安全觀察行為安全觀察-溝通如何開展溝通：在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)，用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì) 當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什 么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。 感謝員工的積極配合 鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作行為安全觀察-溝通0102030405高效溝通的 五個(gè)前提平等尊重認(rèn)真傾聽保持客觀、開放的態(tài)度恰當(dāng)?shù)奶釂柋砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)行為安全觀察-溝通溝通六步法及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱：制止）正向肯定（簡(jiǎn)稱：肯定）討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱：確認(rèn)）取得承諾（簡(jiǎn)稱：承諾）征詢意見（簡(jiǎn)稱：征詢）致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱：致謝）行為安全觀察-溝通行為安全觀察-溝通贊賞他的安全行為；鼓勵(lì)他持續(xù)的安全行為；了解他的想法，和安全工作的原因；評(píng)估他對(duì)自身角色和責(zé)任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養(yǎng)正面與員工交談工作的習(xí)慣；了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù)請(qǐng)停下你手上的工作；我關(guān)心你的安全；告訴我有關(guān)你的工作；可能會(huì)發(fā)生什么事；你是否有什么相關(guān)的問題；如果不安全行為發(fā)生，你也許會(huì)受傷；你知道遵守規(guī)定的重要性嗎；我的建議；一對(duì)一；得到員工的承諾并表示感謝行為安全觀察-分析與反饋記錄觀察情況數(shù)據(jù)匯總與分析編制報(bào)告改進(jìn)方案反饋信息行為安全觀察-分析與反饋行為安全觀察-分析與反饋行為安全觀察-分析與反饋安全觀察執(zhí)行率行為安全觀察-分析與反饋不安全行為比例說明：1、不安全行為比例 = x100% 2、在推行安全觀察的初期，可能由于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件不完善、員工安全意識(shí)不夠等，觀察到的不安全行為數(shù)量占比較高，但隨著安全管理工作的深入和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件的不斷完善，觀察到的不安全行為比例會(huì)逐漸降低，分析時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整比例控制線同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量 同一時(shí)間內(nèi)觀察到的不安全行為數(shù)量+安全行為數(shù)量1~6月不安全行為比例控制線（60%）（即標(biāo)準(zhǔn)）7~12月不安全行為比例控制線（50%）（即標(biāo)準(zhǔn)）行為安全觀察-分析與反饋不安全行為分類說明：針對(duì)所占比重較大或較上次比重有增加的某類不安全行為，須系統(tǒng)分析其原因，并制定針對(duì)性的改善措施行為安全觀察-分析與反饋安全觀察整改率 整改率= x100%本月實(shí)際完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量 計(jì)劃在本月完成整改的整改項(xiàng)數(shù)量行為安全觀察-分析與反饋整體接受度單獨(dú)接受度趨勢(shì)圖行為安全觀察報(bào)告的內(nèi)容可能包括：對(duì)所有行為的整體可接受度，對(duì)每一種單獨(dú)行為的可接受度，安全趨勢(shì)圖行為安全觀察-分析與反饋了解公司整體的安全狀況提供參考安全管理改善的目標(biāo)和方向提供參考預(yù)測(cè)安全形勢(shì)先導(dǎo)指標(biāo)識(shí)別安全管理的薄弱環(huán)節(jié)為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策參考和依據(jù)安全績(jī)效考核的依據(jù)行為安全觀察原則不安全行為沒有根本地改正， 所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵 安全是每一個(gè)人的責(zé)任，需要從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工每一個(gè)人的參與所有的事故 都是可以預(yù)防的安全觀察要成功 人是最關(guān)鍵的因素行為安全觀察頻次行為安全觀察范圍行為安全觀察推行推行要點(diǎn) 安全行為觀察活動(dòng)團(tuán)隊(duì)牢記并履行自身的職責(zé) 設(shè)計(jì)觀察目標(biāo)，堅(jiān)持觀察活動(dòng)并定期進(jìn)行總結(jié) 統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)并采取改善行為 及時(shí)溝通安全行為觀察相關(guān)信息 基于員工行為的安全激勵(lì) 展現(xiàn)管理層承諾與支持行為安全觀察推行行為安全觀察推行 “物質(zhì)”獎(jiǎng)勵(lì)是必須的，通過多種獎(jiǎng)勵(lì)的組合開展能取得更好的效果行為安全觀察推行將觀察與懲罰分開懲罰制度著眼于對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為實(shí)施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立安全敏感性的一套培訓(xùn)課程安全觀察是一種關(guān)注安全并與員工討論以幫助他們安全工作的一種方式，它不帶有懲罰性，且不應(yīng)與你組織的懲罰制度相聯(lián)系安全觀察不是設(shè)計(jì)用來處罰那些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來培養(yǎng)安全敏感性行為安全觀察推行行為安全觀察推行與員工適當(dāng)溝通，使他們了解為何他們的行為是不安全的，以及他們應(yīng)如何安全作業(yè)幫助員工了解到避免不安全的行為是基于他們自已的利益，他們將會(huì)更自覺的安全作業(yè)，即使不在監(jiān)督之下找出并分析造成不安全行為的根本原因，需要詳細(xì)了解到員工的信息，包括生理和心理的方面，有針對(duì)性的溝通和引導(dǎo)確保了解安全作業(yè)背后的原因，需要熟悉作業(yè)環(huán)境、工具和設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)，以幫助他們做出安全作業(yè)的決定和行動(dòng)并加以強(qiáng)化避免不安全行為的重復(fù)發(fā)生行為安全觀察推行相關(guān)方相關(guān)方活動(dòng)較為頻繁，可以根據(jù)實(shí)際作出選擇：和他們一起，建立適合他們的特有觀察流程 等同自己公司員工并進(jìn)行觀察 只觀察他們的行為，不讓他們參與觀察流程行為安全觀察關(guān)鍵行為安全觀察推行在安全觀察中，我們強(qiáng)調(diào)觀察安全不是為了責(zé)備他人，相反是鼓勵(lì)大家共同創(chuàng)造一個(gè)安全的工作場(chǎng)所，如果人們因?yàn)榘踩珕栴}而責(zé)備他人，則無法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 人們的行為產(chǎn)生安全和不安全的狀況，如果組織允許不安全的狀態(tài)存在，員工會(huì)認(rèn)為不需要在乎安全。如果組織隨時(shí)鼓勵(lì)安全地工作，則人們會(huì)認(rèn)識(shí)到安全是有價(jià)值的因?yàn)槟闼诘慕M織看重安全，因此你正參加安全觀察培訓(xùn)。請(qǐng)記住你不是要“揪”處員工的錯(cuò)誤，而要與他人共同合作來構(gòu)建一個(gè)更有力的安全體系停止責(zé)備行為安全觀察推行開始時(shí)，安全責(zé)任被交付到經(jīng)理或主管的手中，很少強(qiáng)調(diào)員工的參與性，這個(gè)方法是可行的，但缺點(diǎn)是員工被置于安全努力之外 下一階段中員工被納入到組織的安全努力中，負(fù)責(zé)自身的安全。優(yōu)點(diǎn)是員工參與其中，但未涉及到負(fù)責(zé)他人的安全 最后一個(gè)也是最有效的階段，便是讓員工、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)他人的安全，在這種文化下，每個(gè)人都會(huì)關(guān)心身邊的人，員工可以自由地與經(jīng)理及主管討論安全，同事間的安全交談也同樣受到鼓勵(lì)，安全是一個(gè)可以與任何人在任何時(shí)候討論的話題。你的觀察訓(xùn)練，可以協(xié)助你的組織達(dá)成安全的最高境界-互助的安全文化行為安全觀察總結(jié)原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果 觀察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注好的安全行為 在開始討論之前應(yīng)對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察 應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費(fèi)一些時(shí)間營(yíng)造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成 與員工交流時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教或詢問的方式，討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式 應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)安全問題提出改善建議，并書面記錄 對(duì)遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵(lì)或提出表揚(yáng) 應(yīng)對(duì)員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。 原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù) 管理層應(yīng)積極參與，主動(dòng)與員 工交流安全問題優(yōu)秀的安全行為觀察技巧高級(jí)管理層幾乎不參與此項(xiàng)工作 沒有吸引員工參與 行為安全觀察與溝通僅用于安全目的 不要將其與部門的其他檢查工作合并到 起執(zhí)行 使用“警察抓小偷”的方法 沒有就結(jié)果與員工溝通 各級(jí)管理層之間缺乏討論 沒有對(duì)問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄 將觀察結(jié)果用于處罰 是在討論具體問題而非討論安全安全行為觀察誤區(qū)行為安全觀察練習(xí)１２３４10６191817161411１．鉤子上沒有防脫 落手段 ２．吊東西時(shí)不平衡 ３．未戴安全帽 ４．開車沒看后面 ５．邊說話邊操作 ６．沒蓋好 ７．東西散亂 ８．窗戶破了 ９．在工作現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng) 10．沒系安全帯 11．沒有安全護(hù)欄 12．動(dòng)部位沒有蓋 13．缺少傳送帶 14．堆積的貨物超過了標(biāo)識(shí)線的高度 15．鏈條脫落 16．部件快要從桌子上掉落下來 17．電纜線纏住了 18．火星沾在電線上 19．沒有安全眼鏡和安全面具 20．東西未加固定手段 21．一只手開車2021７８５９151312行為安全觀察練習(xí)謝謝聆聽